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Comparar Totango y UserGuiding 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba gratuita
Totango
Calificación Estelar
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 2UserGuiding
Calificación Estelar
(756)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (56.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que UserGuiding sobresale en la incorporación de usuarios, con muchos usuarios destacando su interfaz fácil de usar y su rápido proceso de configuración. Un usuario mencionó: "Es realmente fácil de usar, así que pude entenderlo sin mucha documentación o capacitación", lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan simplificar su experiencia de incorporación.
- Según las reseñas verificadas, Totango brilla en sus capacidades de integración, particularmente con Salesforce. Los usuarios aprecian cómo las actualizaciones en Salesforce se reflejan automáticamente en Totango, mejorando la conveniencia y eficiencia en la gestión de datos de clientes.
- Los revisores mencionan que UserGuiding ofrece un soporte superior y facilidad de uso, con un usuario reciente afirmando: "Me gusta que UserGuiding fue fácil de configurar, y la edición no es muy difícil." Esto indica que UserGuiding es particularmente adecuado para pequeñas empresas que pueden no tener recursos técnicos extensos.
- Los usuarios dicen que Totango proporciona valiosos conocimientos sobre la salud y el compromiso del cliente, con un revisor señalando: "Ofrece una visibilidad clara de las cuentas y tareas, lo que hace que la gestión de clientes sea más sencilla." Esta característica es particularmente beneficiosa para empresas de mercado medio enfocadas en el éxito del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que las características de adopción digital de UserGuiding reducen significativamente los costos de soporte al cliente y mejoran la retención. Un usuario comentó: "Con esta herramienta, hemos reducido en gran medida los costos relacionados con el soporte al cliente y aumentado la retención de clientes," mostrando su efectividad en impulsar resultados comerciales.
- Según comentarios recientes, los paneles de Totango son elogiados por su intuición, permitiendo a los usuarios rastrear el compromiso del cliente sin tener que manejar múltiples herramientas. Este aspecto es particularmente atractivo para equipos que priorizan flujos de trabajo simplificados y conocimientos integrales del cliente.
Totango vs UserGuiding
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UserGuiding es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UserGuiding en general.
- Los revisores consideraron que UserGuiding satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UserGuiding es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UserGuiding sobre Totango.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Totango
Enterprise
Contáctanos
Por año
Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
UserGuiding
Free Trial
Prueba gratuita
Prueba gratuita de 14 días, ¡no se necesita tarjeta de crédito!
- Todas las características del Plan Profesional están incluidas en la Prueba Gratuita
Prueba Gratuita
Totango
No hay información de prueba disponibleUserGuiding
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
966
8.9
664
Facilidad de uso
8.2
980
9.1
683
Facilidad de configuración
7.4
492
8.9
616
Facilidad de administración
7.8
360
9.1
410
Calidad del soporte
8.4
814
9.5
639
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
360
9.4
399
Dirección del producto (% positivo)
8.7
943
9.6
666
Características
Información del cliente
8.2
772
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
746
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
639
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
697
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
569
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.8
664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
674
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
495
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
753
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
700
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
725
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
741
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
709
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.0
51
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de usuario
7.1
50
8.9
396
7.0
55
8.5
404
Soporte al usuario
7.9
55
8.7
404
6.9
39
8.4
365
Función no disponible
8.4
381
Tipo de tutorial
Función no disponible
8.6
381
6.6
41
9.1
410
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
7.1
7
8.5
97
6.4
7
8.8
100
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
6.2
7
8.1
97
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
7.1
7
8.5
97
5.8
8
8.6
102
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
83
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
7.6
224
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
92
No hay suficientes datos
Equipo de ventas
7.4
68
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
74
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
7.3
72
No hay suficientes datos disponibles
6.8
66
No hay suficientes datos disponibles
6.8
62
No hay suficientes datos disponibles
Cartografía
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
7.7
192
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.1
270
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.0
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
199
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.8
126
No hay suficientes datos
Analytics
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.2
95
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.0
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
51
No hay suficientes datos disponibles
6.4
52
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.1
243
No hay suficientes datos
Configuración de incorporación
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
7.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
202
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
8.2
199
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
No hay suficientes datos disponibles
8.4
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso con el cliente
7.9
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
204
No hay suficientes datos disponibles
7.7
199
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.8
377
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
137
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
369
No hay suficientes datos disponibles
8.8
365
No hay suficientes datos disponibles
7.6
339
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
355
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
7.1
188
No hay suficientes datos disponibles
8.3
351
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
47
No hay suficientes datos disponibles
7.1
47
No hay suficientes datos disponibles
7.3
46
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Totango y UserGuiding está categorizado como Plataforma de Adopción Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UserGuiding
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Software informático
38.2%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Marketing y Publicidad
4.8%
Servicios financieros
3.8%
Contabilidad
3.8%
Otro
32.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 Comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Totango
Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más
RTL support
2 Comentarios
HV
¡Hola Medhat! UserGuiding admite texto RTL mediante la personalización de temas. Puedes leer más al respecto aquí:...Leer más
¿Existen herramientas de adopción para productos que cambian con frecuencia?
1 Comentario
TG
Para aquellos que entienden y pueden codificar, usen elementos CSS para etiquetar su ubicación y pasos en lugar de la selección del mouse, esto mantendrá las...Leer más
¿Para qué se utiliza UserGuiding?
1 Comentario
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leer más
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