Product Fruits Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta la flexibilidad que te ofrece Product Fruits. El número de enfoques y la personalización disponible en comparación con los competidores (como Userpilot) es mucho mayor. También me gusta su atención al cliente. Tenía una persona asignada que me ayudó a preparar la demostración para mi gerente y obtener la aprobación final de la compra. También extendieron mi prueba gratuita tal vez 3-4 veces, 2 semanas cada una, porque no tuve tiempo de revisar todas las funciones. Fácil de integrar, simplemente envié un correo electrónico automático con la documentación para desarrolladores a mis desarrolladores directamente desde el panel de Product Fruits, y la integración fue rápida y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría recibir más orientación sobre cómo crear tutoriales realmente sólidos. Para mí estuvo bien, ya que estaba familiarizado con herramientas similares antes, pero para un completo principiante, deberías esperar depender más del soporte al cliente y la ayuda del gerente de implementación (que Product Fruits ofrece con gusto). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba buscando una herramienta de incorporación con un precio justo en comparación con las opciones disponibles en el mercado, y Product Fruits superó mis expectativas. Es fácil de configurar, muy intuitiva para los usuarios finales y proporciona todas las funciones esenciales que necesito para guiar e involucrar a nuevos clientes.

El modelo de precios es mucho más accesible que el de la mayoría de los competidores, sin comprometer la calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras usaba el creador de recorridos, noté que algunos modales presentaban problemas de estilo al cambiar entre idiomas. Además, siento que la plataforma podría beneficiarse de una función de traducción más robusta, ya que el inglés no es mi primer idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Product Fruits ha sido fantástico desde nuestra primera llamada de presentación. Recibí una explicación detallada de los servicios adaptados a las necesidades de nuestro negocio, y su sistema de soporte ha sido excelente. Ricardo y su equipo han sido especialmente útiles y receptivos.

La plataforma en sí es muy fácil de usar una vez que te tomas el tiempo para familiarizarte con las funciones. Realmente aprecio tener el control total sobre la creación y personalización de recorridos para nuestra empresa, al mismo tiempo que cuento con un soporte confiable cuando es necesario. Actualmente estamos utilizando los recorridos para nuevos usuarios, lo que ayuda a aliviar al equipo de incorporación de responder preguntas frecuentes repetitivas y permite a los empleados aprender el sistema a su propio ritmo.

Nuestro equipo de TI encontró que la implementación e integración fueron fluidas y sencillas, lo que facilitó aún más la adopción.

Usamos Product Fruits semanalmente para apoyar la incorporación y capacitación.

En general, Product Fruits es una solución sólida que ha añadido un valor real a nuestro proceso de incorporación, y espero expandir su uso a otras áreas de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que he notado es la necesidad de guardar manualmente cada vez que se hace una edición en un recorrido. Una función de auto-guardado o un registro de historial de versiones sería una gran mejora, ayudando a evitar el riesgo de perder horas de trabajo si algo no se guarda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This tool is easy to use yet offers powerful features. I found the interactive guide creation process to be much better than what other tools on the market provide. The support team is also excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some features were taken away in a recent major update, but after I contacted support, they restored them to our account within 24 hours. I really appreciated how quickly they responded. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Product Fruits nos facilitó mucho la creación de flujos de incorporación, tooltips y listas de verificación sin necesidad de programación intensiva. La interfaz de usuario es sencilla, y las opciones de personalización nos permitieron adaptar el aspecto y la sensación a nuestra marca. Como desarrollador que lo integró, aprecié la documentación clara y la rápida configuración: no tomó mucho tiempo poner todo en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personalizaciones avanzadas todavía requerían un poco de codificación adicional, y la flexibilidad del estilo podría mejorarse. Pero en general, las limitaciones son menores en comparación con el valor que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AI muy receptiva y rápida. El rendimiento del bot de IA y su capacidad para proporcionar enlaces a más información después de una consulta es muy impresionante. Los tooltips son muy personalizables y potentes. El icono de Life Ring en la interfaz de usuario se puede ubicar absolutamente en cualquier lugar y ofrece una colocación ajustada. El cuadro de diálogo de noticias está bien ejecutado. La interfaz de usuario es generalmente muy buena. Los artículos ofrecen excelentes herramientas de formato y copiar/pegar contenido en ellos fue muy fácil. El chat de IA puede ser el mejor en el segmento. La integración con Confluence también es buena. La implementación fue muy sencilla. Soporte al cliente muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los estilos podrían ser un poco mejores. El centro de conocimiento de Life Ring podría ofrecer un poco más de opciones de estilo. Los iconos de las herramientas podrían ofrecerse en un tamaño personalizado. A veces, las herramientas te dan un poco de pelea en cuanto a la colocación, pero sigue siendo una de las mejores herramientas cuando se trata de TT. Cuando el Life Ring se expande a una ventana de widget de ayuda más grande, la ventana podría ser más grande/personalizable en tamaño. La analítica necesita un poco más de trabajo, pero está mejorando. Preferiría la opción de buscar por palabra clave el contenido web extraído por defecto o tenerlo integrado como una fuente de búsqueda más fácil y no solo como una fuente de IA, ya que algunos usuarios todavía no tratan al bot de IA como un motor de búsqueda o no lo usan a su máximo potencial. UserGuiding y otros son un poco mejores allí, pero si estás usando la base de conocimiento integrada de PF no es un problema. Algunas integraciones requieren herramientas de terceros que cuestan $$$$. Me gustaría ver el contenido web extraído incrustado en el widget del centro de ayuda de Life Ring. A medida que pasa el tiempo y la documentación se mueve hacia centros de conocimiento nativos proporcionados por PF y otros, manejar e incrustar perfectamente las fuentes web extraídas será menos importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio, me impresionó Product Fruits. Pude auto-integrarme y probar cada función muy fácilmente. Nunca tuve que hablar con ningún vendedor y el tiempo para obtener valor fue excepcional. No estaba dispuesto a considerar a algunos competidores debido a sus precios ocultos, así que PF fue un cambio refrescante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar la extensión del navegador es genial, pero me resulta difícil cambiar entre los diferentes elementos que quiero editar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, simple y efectivo... Entrega muy impactante para los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto podría ser solo yo, pero estaba apurado cuando intenté usarlo por primera vez y no pasé tiempo aprendiendo. La mayoría de las veces puedo, jugando con la herramienta, entender cómo funciona, pero encontré esto un poco más complejo en algunas áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de producto, encontrar el tiempo para informar rápida y fácilmente a los clientes de que hemos lanzado nuevas funciones o que podríamos tener algún tiempo de inactividad ha sido un desafío. Ahora hemos estado usando Product Fruits durante algunos años, y nos ha ahorrado mucho tiempo y esfuerzo, no solo informándonos de que hay nuevas funciones, sino que poder dirigirnos a usuarios específicos según sus hábitos ha sido un cambio radical. También hemos tenido un buen soporte al cliente cuando salieron nuevas funciones o cuando necesitábamos un poco de orientación. En general, es un gran producto que usamos muy regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco complicado configurarlo inicialmente, especialmente cuando se trata de segmentos. Filtrar para clientes específicos requiere varias acciones repetitivas, y no hay funcionalidad de importación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la versatilidad de Product Fruits, especialmente los recorridos por el producto y la excepcional función de anillo de vida. Implementar nuestro centro de ayuda y anuncios nunca ha sido tan fácil, y la simplicidad de crear banners nos ayuda a comunicar cambios o interrupciones a todos los usuarios finales de manera efectiva. Es una herramienta invaluable para equipos más pequeños, que nos permite crear interacciones y encuestas de compromiso de estándar industrial de manera rápida y asequible. La amplia orientación sobre la instalación hace que la implementación sea muy sencilla y cuando necesitamos soporte, su equipo ha sido insuperable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Product Fruits destaca por su simplicidad y facilidad de uso, ofrece análisis limitados en profundidad sobre las interacciones de los usuarios fuera de los recorridos. Sin embargo, esto no es necesariamente una desventaja, ya que la naturaleza sencilla de la herramienta es una de sus fortalezas, especialmente para equipos más pequeños o productos en etapas iniciales. El equilibrio entre análisis avanzados y simplicidad significa que podemos implementar rápidamente funciones de participación y centrarnos en crear contenido impactante sin necesidad de recursos técnicos extensos. Este equilibrio nos permite agilizar nuestros procesos y mantener la eficiencia, lo cual es muy valioso para nuestro equipo reducido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.