UserGuiding sigue siendo extremadamente fácil de instalar, lo que permite una configuración rápida de recorridos de producto, bases de conocimiento, encuestas y actualizaciones de producto. Así, permite una mejor incorporación de usuarios e investigación, mientras envía estos datos a múltiples ubicaciones, como Segment, Hubspot, Google Analytics, etc.
Recientemente, también lanzaron un agente de chat de IA, que aún no he probado, y finalmente mejoraron las funciones de análisis, que estaban rezagadas respecto al resto del producto y ahora están bien.
El soporte al cliente es uno de los diferenciales, con agentes de habla portuguesa rápidos y serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque la plataforma recibió una actualización significativa de UX/UI, las funcionalidades principales han visto poca mejora. Las guías aún carecen de características más avanzadas, como ramificaciones o la orientación de URL paso a paso.
El fuerte enfoque en el asistente de IA no ha resonado con nuestras necesidades, mientras que hay una notable falta de nuevas integraciones, y la extensión del navegador encuentra errores, dificultando el proceso de creación.
El problema más significativo, sin embargo, ha sido la estructura de precios y planes. La herramienta se está volviendo costosa sin un avance correspondiente del producto, y hay límites incluso en el número de encuestas o guías. Esto ha hecho que otras herramientas en un rango de precios similar sean mucho más atractivas, y UserGuiding significativamente menos competitivo de lo que solía ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
