Comparar SysAid y Vivantio 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.8% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
A partir de $59.00 1 Agent License Por mes
SysAid
Calificación Estelar
(740)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Vivantio
Calificación Estelar
(298)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $59.00 1 Agent License Por mes
Aprende más sobre VivantioResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SysAid sobresale en la experiencia del usuario, con un diseño fácil de usar y una interfaz intuitiva que facilita la navegación. Los usuarios recientes destacaron la capacidad de la plataforma para automatizar procesos de ticketing y proporcionar información sobre el rendimiento, lo que mejora significativamente la eficiencia en los departamentos de TI.
- Los usuarios dicen que Vivantio ofrece una solución robusta y organizada para la gestión de incidentes, alineando efectivamente los servicios de TI. Los revisores aprecian sus extensas opciones de personalización, que permiten flujos de trabajo adaptados a las necesidades específicas de la organización, convirtiéndolo en una opción sólida para las empresas que buscan flexibilidad.
- Según las reseñas verificadas, SysAid se destaca por su rápido proceso de implementación, con muchos usuarios elogiando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar sin una capacitación extensa.
- Los revisores mencionan que, aunque ambos productos brindan soporte de calidad, la calidad del soporte de SysAid está altamente calificada, con usuarios que destacan la efectividad de sus opciones de autoservicio que reducen la carga de trabajo de TI. En contraste, el soporte de Vivantio también es bien considerado, pero algunos usuarios sienten que podría beneficiarse de un compromiso más proactivo.
- Los revisores de G2 destacan el sistema de ticketing superior de SysAid, que es elogiado por sus capacidades de automatización y experiencia del usuario en la creación y respuesta de tickets. Los usuarios señalaron que esta característica agiliza las operaciones, facilitando la gestión y resolución de problemas de manera eficiente en comparación con el sistema de ticketing de Vivantio.
- Los usuarios informan que el enfoque colaborativo de Vivantio fomenta una fuerte experiencia de gestión de incidentes, pero algunos encuentran que puede ser menos intuitivo que SysAid. Aunque Vivantio admite una amplia gama de tipos de tickets, los usuarios han mencionado que la curva de aprendizaje puede ser más pronunciada, lo que puede afectar la usabilidad diaria para los nuevos usuarios.
SysAid vs Vivantio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Vivantio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, SysAid y Vivantio brindan niveles de asistencia similares.
- Al evaluar la dirección del producto, SysAid y Vivantio recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partir de $59.00
1 Agent License Por mes
El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) su elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE. UU. y Reino Unido.
Los precios varían según el número de licencias:
500 usuarios del sistema - $59 por licencia nominal / $89 por licencia concurrente;
200 usuarios - $69 / $104;
100 usuarios - $78 / $118;
50 usuarios - $83 / $125;
25 usuarios - $91 / $137;
15 usuarios - $95 / $143;
5 usuarios - $99 / $149.
- Tipos de tickets configurables ilimitados
- Gestión de tareas
- Gestión de clientes, activos y conocimiento
Prueba Gratuita
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Vivantio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
594
8.7
277
Facilidad de uso
9.0
597
8.6
278
Facilidad de configuración
8.5
524
8.1
146
Facilidad de administración
8.8
519
8.4
143
Calidad del soporte
9.0
585
9.0
255
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
511
8.9
137
Dirección del producto (% positivo)
9.1
563
9.1
272
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
45
8.8
140
8.7
46
8.6
139
8.5
46
8.5
133
8.2
43
8.6
131
8.3
45
8.7
135
8.4
45
8.6
134
8.6
44
8.6
131
8.2
42
8.3
124
IA generativa
7.7
37
7.5
66
7.6
37
7.6
66
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
44
8.4
129
9.0
42
8.7
135
8.1
42
7.3
81
6.0
38
7.0
81
5.7
39
7.1
77
Plataforma
6.8
46
7.5
100
8.3
46
8.1
117
8.9
48
8.5
122
8.3
46
7.8
108
8.7
45
8.0
125
8.7
45
8.3
125
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
326
8.5
51
Administración
8.8
232
|
Característica Verificada
8.6
38
8.7
265
|
Característica Verificada
8.0
39
8.8
271
|
Característica Verificada
8.2
48
Servicio de atención al cliente
9.5
291
|
Característica Verificada
8.8
49
9.3
280
|
Característica Verificada
8.8
50
8.9
256
|
Característica Verificada
8.3
47
Gestión
8.7
252
|
Característica Verificada
8.3
48
9.0
255
|
Característica Verificada
8.8
45
8.7
236
|
Característica Verificada
8.9
39
8.6
238
|
Característica Verificada
8.5
37
8.3
180
|
Característica Verificada
8.5
29
Funcionalidad
9.4
267
|
Característica Verificada
8.8
49
8.8
222
|
Característica Verificada
8.8
41
8.9
229
|
Característica Verificada
8.6
40
8.5
220
|
Característica Verificada
8.2
46
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Entrega de Servicios de Recursos HumanosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
6.3
5
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Casos de Recursos HumanosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Investigación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia del empleado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
82
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
No hay suficientes datos disponibles
8.0
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
75
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.0
406
8.5
133
8.9
418
8.8
148
9.1
426
8.7
155
8.4
388
8.1
132
8.5
375
8.1
126
Informes
8.6
415
8.3
150
8.4
388
8.2
139
8.3
325
8.0
117
Acceso y usabilidad
7.4
295
7.4
110
8.8
392
8.4
142
9.0
385
8.5
119
8.6
313
8.2
106
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SysAid y Vivantio está categorizado como Mesa de Servicio, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
SysAid está categorizado como Plataformas de AIOps
Vivantio está categorizado como Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de Activos de TI, Entrega de Servicios de Recursos Humanos, y Gestión de Casos de Recursos Humanos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vivantio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.4%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.1%
Software informático
3.1%
Otro
66.6%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Subcontratación/Deslocalización
14.1%
Telecomunicaciones
7.4%
Servicios al consumidor
3.4%
Servicios de Instalaciones
3.4%
Otro
52.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
¿Hay planes para una aplicación móvil?
3 Comentarios
NE
Hola Wayne,
Gracias por contactarnos y aunque actualmente no tenemos planes para una Aplicación Móvil en nuestra Hoja de Ruta de Productos 2022, nuestra...Leer más
Vivantio no tiene más discusiones con respuestas
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