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Vistazo

Calificación Estelar

(132)4.8 de 5

(2,499)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (30) Características (19) Falta de características (9) Características faltantes (9)

Facilidad de uso (260) Gestión de llamadas (154) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

Precios de Nivel de Entrada

$124.00 Por mes

Gratis 25 Licenses Free to Start

Stonly

Calificación Estelar

(132)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (30) Características (19) Falta de características (9) Características faltantes (9)

Precios de Nivel de Entrada

$124.00 Por mes

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,499)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (260) Gestión de llamadas (154) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Stonly. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. Esto es una ventaja significativa para los equipos que necesitan aumentar rápidamente, especialmente durante los tiempos de soporte pico.
Los revisores mencionan que aunque Stonly es elogiado por su interfaz amigable y facilidad para actualizar guías, carece de las robustas características de manejo de llamadas que ofrece Talkdesk. Los usuarios encuentran las capacidades de búsqueda y opciones de personalización de Stonly beneficiosas para mantener informados a los clientes, pero no iguala las herramientas de servicio al cliente integrales de Talkdesk.
Según las reseñas verificadas, la estabilidad de Talkdesk durante altos volúmenes de llamadas es una característica destacada, con usuarios que notan que la calidad de las llamadas se mantiene consistente incluso bajo presión. Esta fiabilidad es crucial para las empresas que dependen en gran medida de las interacciones con los clientes.
Los usuarios destacan que las capacidades de integración de Stonly son un punto fuerte, permitiendo actualizaciones y mantenimiento de información sin problemas. Sin embargo, también expresan el deseo de características más avanzadas que podrían mejorar su funcionalidad en un contexto de servicio al cliente.
Los revisores de G2 indican que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de soporte fuertes, la experiencia general de soporte de Talkdesk es ligeramente menos favorable que la de Stonly. Los usuarios de Stonly aprecian la calidad del soporte que reciben, lo que contribuye a su experiencia positiva con el software.

Stonly vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Stonly es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Stonly en general.

Los revisores consideraron que Stonly satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Stonly es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Stonly sobre Talkdesk.

Precios

Stonly

Starter

$124.00

Por mes

Guías interactivas paso a paso y base de conocimiento para soporte al cliente, ayuda en el producto o gestión del conocimiento de los empleados.

30 guías interactivas con pasos ilimitados
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Una base de conocimiento personalizada

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Talkdesk

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Gratis

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Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Stonly

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

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Calificaciones

9.2

105

8.9

2,031

9.0

105