Top 10 Alternativas y Competidores de Talkdesk

10 Principales alternativas a Talkdesk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(610)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más caro
Categorías en común con Talkdesk:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Soporte conversacional

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,382)
Descripción del producto
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
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Categorías en común con Talkdesk:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, NiCE CXone es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Talkdesk:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,838)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, Zendesk for Customer Service es:
Más caro
Categorías en común con Talkdesk:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Autoservicio al Cliente

8x8 Contact Center
Por 8x8
4.1/5
(252)
Descripción del producto
8x8 conecta a personas y organizaciones a través de una comunicación fluida en la plataforma más integrada de la industria para la Experiencia del Cliente, combinando Centro de Contacto, Comunicaciones Unificadas y APIs de CPaaS.
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Categorías en común con Talkdesk:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Soporte conversacional

CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,758)
Descripción del producto
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, CloudTalk es:
Más fácil de configurar
Más caro
Más utilizable
Categorías en común con Talkdesk:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Marcador automático
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,577)
Descripción del producto
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, Aircall es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Categorías en común con Talkdesk:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Inteligencia de Conversación
Marcador automático
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Centro de Contacto

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,320)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más caro
Categorías en común con Talkdesk:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Soporte conversacional
Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Kixie PowerCall & SMS
Por Kixie
4.8/5
(863)
Descripción del producto
Kixie es una poderosa plataforma de comunicaciones de ingresos diseñada para elevar el nivel de llamadas y mensajes de texto de tu equipo. Con automatización impulsada por IA, optimiza el alcance, aumenta la eficiencia y fomenta un crecimiento real de los ingresos, sin perder el toque humano.
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Los revisores dicen que en comparación con Talkdesk, Kixie PowerCall & SMS es:
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Talkdesk:
Inteligencia de Conversación
Marcador automático
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Centro de Contacto