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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (47.8% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 1 user per month billed annually
Simplify360
Calificación Estelar
(23)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Simplify360Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,655)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
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Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para organizaciones que priorizan una gestión eficiente de tickets. En contraste, el sistema de tickets de Simplify360 obtiene una puntuación de 8.6, que, aunque sigue siendo fuerte, puede no satisfacer las necesidades de equipos más grandes de manera tan efectiva.
- Los revisores mencionan que Simplify360 destaca en sus capacidades de medición social, con una puntuación de 9.2, que es significativamente más alta que las ofertas de Zendesk. Esto hace que Simplify360 sea una mejor opción para empresas enfocadas en el compromiso y análisis de redes sociales.
- Los usuarios de G2 destacan que la facilidad de configuración de Zendesk está calificada en 7.9, mientras que Simplify360 ofrece una experiencia más amigable para el usuario con una puntuación de 8.8. Esto sugiere que Simplify360 puede ser más adecuado para pequeñas empresas o equipos con recursos técnicos limitados.
- Los usuarios en G2 informan que ambas plataformas tienen calificaciones similares de calidad de soporte en 8.4, lo que indica que los clientes pueden esperar asistencia confiable de cualquiera de los dos software. Sin embargo, la satisfacción general del usuario de Simplify360 es ligeramente más alta, con una puntuación de 8.8 por ser un buen socio comercial.
- Los revisores mencionan que las características de automatización de respuestas de Zendesk están calificadas en 8.4, lo cual es competitivo, pero las capacidades de automatización de Simplify360 son destacadas por su flexibilidad y personalización, lo que lo convierte en una mejor opción para empresas que buscan personalizar sus interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que, aunque ambas plataformas ofrecen características sólidas de informes y análisis, los informes y análisis de Zendesk con una puntuación de 8.3 están a la par con los de Simplify360, pero las capacidades avanzadas de filtrado de datos de este último con 7.4 pueden no cumplir con las expectativas de los usuarios que necesitan conocimientos profundos.
Simplify360 vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Simplify360 es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Simplify360.
- Tanto Simplify360 como Zendesk for Customer Service cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Simplify360 y Zendesk for Customer Service brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Simplify360 sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Simplify360
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Simplify360
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
20
8.6
5,112
Facilidad de uso
8.8
21
8.6
5,156
Facilidad de configuración
8.8
18
8.0
3,180
Facilidad de administración
8.3
7
8.2
3,073
Calidad del soporte
8.4
20
8.4
4,790
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
7
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
8.8
20
8.0
4,766
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2564
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2490
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2335
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1920
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2397
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1852
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
383
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2059
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1425
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1309
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1946
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1738
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2338
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2406
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,076
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
858
No hay suficientes datos disponibles
8.3
715
No hay suficientes datos disponibles
8.2
683
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
713
No hay suficientes datos disponibles
8.3
756
No hay suficientes datos disponibles
8.4
710
No hay suficientes datos disponibles
8.1
787
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
9
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
101
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,738
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1498
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1435
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1023
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
827
No hay suficientes datos disponibles
8.2
840
No hay suficientes datos disponibles
7.7
657
No hay suficientes datos disponibles
8.2
805
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
8.1
13
7.4
77
8.6
13
7.5
78
Proceso
8.2
16
8.4
564
8.6
16
9.1
741
8.4
15
8.9
689
Canales
8.8
16
9.0
740
8.1
14
8.4
586
8.2
13
8.7
563
7.7
13
8.2
485
8.1
14
8.3
421
visión
8.8
13
8.2
539
8.3
14
8.3
648
8.0
15
8.5
562
7.7
14
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
98
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Simplify360 y Zendesk for Customer Service está categorizado como Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
Simplify360 está categorizado como Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Simplify360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
17.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Servicios al consumidor
8.7%
Bienes de Consumo
8.7%
Fabricación
4.3%
Otro
52.2%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Simplify360?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Simplify360
Simplify360 es la plataforma líder de experiencia digital del cliente con un objetivo #másalládeORM #másalládeEscuchar. Hemos estado ayudando a marcas y...Leer más
Simplify360 no tiene más discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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