Brandwatch Consumer Intelligence Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de Brandwatch Consumer Intelligence es cómo transforma grandes cantidades de datos no estructurados en ideas claras y accionables. La escucha social integral de la plataforma, junto con sus sólidas características de segmentación y análisis de sentimientos, hace que sea significativamente más fácil obtener una comprensión genuina del comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado.

También valoro mucho la flexibilidad de la plataforma, ya sea que esté construyendo consultas personalizadas o diseñando paneles que comuniquen eficazmente las ideas a varios interesados. Además, el equipo de soporte y capacitación es excepcional: son receptivos y conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de Brandwatch Consumer Intelligence es que, debido a que la plataforma es tan poderosa y completa, puede haber una curva de aprendizaje al principio, especialmente cuando se trata de crear consultas avanzadas o personalizar completamente los paneles. Además, ciertos tipos de análisis requieren ajustes manuales, como optimizar consultas o construir categorías, para alcanzar el más alto nivel de precisión. Este proceso puede ser lento para aquellos que son nuevos en la plataforma. Sin embargo, una vez que te sientes cómodo con el sistema, esta flexibilidad se convierte en una de sus mayores fortalezas en lugar de una limitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch se destaca por sus potentes capacidades de escucha social y su amplia cobertura de datos en múltiples plataformas. Poder rastrear menciones de marca, sentimientos, tendencias y conversaciones de la audiencia en tiempo real es extremadamente valioso. También aprecio lo altamente personalizables que son los paneles, y cómo las visualizaciones de datos facilitan la presentación de ideas a las partes interesadas de manera clara y segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene una curva de aprendizaje notable, especialmente para los nuevos usuarios, debido a la profundidad de sus características y la complejidad de construir consultas. Los precios también pueden ser un desafío para equipos más pequeños, y algunos informes aún requieren refinamiento manual para filtrar menciones irrelevantes y reducir el ruido en los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch es una herramienta increíblemente útil cuando se trata de encontrar contenido en línea y poder analizarlo. Es bastante fácil de usar y directo, pero siempre hay un miembro del equipo de soporte listo cuando necesitas ayuda, y esa ha sido mi parte favorita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo, hay comentarios o contenido que se pasa por alto. He descubierto que incluso cuando tenemos una cuenta vinculada, algunas de las menciones se escapan y no se muestran en Brandwatch. También me he encontrado con problemas con el porcentaje de muestreo, lo cual es más molesto que cualquier otra cosa (¡vamos, necesito esas menciones!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Brandwatch durante casi 10 años, y sigue funcionando excepcionalmente bien. La plataforma es muy intuitiva y fácil de usar, incluso para los nuevos miembros del equipo. Con el tiempo, ha mantenido su posición como líder en la industria, evolucionando constantemente mientras mantiene la experiencia del usuario simple y confiable. Sus paneles, capacidades de consulta y funciones de informes lo convierten en una herramienta sólida para el monitoreo diario y los análisis estratégicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los principales desafíos están relacionados con la cobertura, algunas páginas más pequeñas o fuentes de nicho no siempre se capturan automáticamente. La parte buena es que el soporte es receptivo y generalmente pueden agregarlas a pedido. Otra área de mejora es el filtrado: sería genial tener formas más avanzadas de reducir el ruido en los resultados de las consultas. Por último, creo que la plataforma podría beneficiarse de una integración más profunda de la IA para automatizar más el análisis y la generación de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las consultas booleanas están disponibles, cubriendo canales generales, idiomas y países. Sin embargo, la geolocalización no es precisa debido a las restricciones de la plataforma sobre la divulgación de la ubicación del usuario. Dado que es nuestra herramienta global para la escucha social entre marcas y que alimenta nuestra aplicación interna con contenido, la utilizo semanalmente, casi a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incapaz de abrir múltiples ventanas en el mismo acceso, lo que resulta en mucha navegación hacia adelante y hacia atrás al realizar tareas repetitivas. Falta recopilar datos de UGC de TikTok abiertos, pero creo que también podría ser un problema de la plataforma, ya que no sé si TT está liberando todo su contenido a través de la API. Además, el análisis de sentimientos es deficiente, ya que contiene demasiado contenido neutral, lo que parece estar basado en traducciones al inglés en lugar de estar diseñado específicamente para PNL según el idioma respectivo. Una mejor manera de filtrar contenido basado en la ubicación, por ejemplo, el contenido de marca de EE. UU. siempre se recopila en consultas de CAN. Lo mismo para América Latina, mucho contenido repetitivo que pertenece a otro país. Filtrar ubicación en la consulta y también en consultas booleanas, no está funcionando tan bien hasta ahora. La segmentación de categorías y el diseño de alertas también podrían ser mejores, ya sea fácil de construir o traer más información para estar en el contenido de la alerta. Idealmente, las alertas deberían traer un resumen de IA (también disponible a través de API) para agrupar y resumir mejor los resultados de las alertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muchas características excelentes que utilizamos, incluyendo la gestión de redes sociales, inteligencia del consumidor, programación, escucha y más. Es realmente fácil de usar y fue fácil cambiar desde nuestro software anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No mucho! Asegurarnos de usarlo al máximo de su potencial debido a todas sus características sería lo único en lo que puedo pensar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

{"La plataforma de Brandwatch Consumer Intelligence es muy completa, ofreciendo una amplia gama de funcionalidades que atienden diversas necesidades, no llevándome a buscar otros proveedores.","La herramienta se destaca por su intuitividad, facilitando la configuración y uso sin complicaciones.","Es altamente útil para monitorear redes sociales, marcas y competidores, además de ayudar en la gestión de crisis y proporcionar mejores resultados e insights a los clientes.","Valoro la capacidad de la herramienta de consumir y construir consultas complejas, utilizando lógicas booleanas, lo que aumenta la recolección de información valiosa en el mundo de las redes sociales.","La herramienta posee una potencia destacable y es ideal para diversos contextos, siendo tanto poderosa como versátil."} Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Lo que más aprecio de Brandwatch Consumer Intelligence es lo fácil que me resulta descubrir y analizar conversaciones en línea. La plataforma hace un gran trabajo reuniendo contenido relevante y presentándolo de una manera que hace que la exploración se sienta intuitiva en lugar de abrumadora. Incluso cuando estoy trabajando con consultas más complejas o análisis más profundos, la interfaz se mantiene sencilla y el equipo de soporte es increíblemente receptivo. Saber que puedo obtener ayuda rápida siempre que encuentro un obstáculo ha hecho que toda la experiencia sea más fluida y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal problema que he encontrado es en torno a las brechas de cobertura. De vez en cuando, ciertas menciones o piezas de contenido no aparecen en los paneles, incluso cuando las cuentas están correctamente conectadas. No sucede constantemente, pero es lo suficientemente notable como para interrumpir ocasionalmente los flujos de trabajo. Las limitaciones de muestreo pueden ser frustrantes por la misma razón: cuando intento evaluar el volumen de conversación o el movimiento de tendencias, realmente quiero tener una visión completa. Estos momentos no arruinan la experiencia, pero sí destacan cuando la precisión es importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandwatch me proporciona información detallada gracias a su avanzada búsqueda booleana e inteligencia artificial (Iris). Aprecio especialmente la configuración de los paneles preconstruidos, que hacen que el análisis de grandes conjuntos de datos sea mucho más manejable. La plataforma me permite monitorear conversaciones en tiempo real, medir el sentimiento del consumidor y detectar tendencias emergentes sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el análisis de sentimientos puede malinterpretar publicaciones matizadas o multilingües. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Brandwatch ofrezca acceso a una gran cantidad de datos de muchas fuentes en línea como redes sociales, blogs y sitios de noticias. Te ayuda a ver lo que la gente dice sobre tu marca o tema en todo internet. Las herramientas de IA también son muy útiles, pueden analizar imágenes, agrupar temas y encontrar insights rápidamente. Además, me gusta que la búsqueda se pueda realizar en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que a primera vista la interfaz parece compleja para los nuevos usuarios, con muchas herramientas y configuraciones por aprender. Aunque he intentado buscar muchas veces en la plataforma, no puedo encontrar datos demográficos de edad en la búsqueda de palabras clave, y creo que además de los datos demográficos de género, los datos demográficos de edad también son una información muy importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.