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Vistazo

Calificación Estelar

(1,317)4.2 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.8% de las reseñas)

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (216) Atención al Cliente (127) Pobre atención al cliente (55) Procesos complejos (49)

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

$30.00 1 User Por mes

Gratis 25 Licenses Free to Start

RingEX

Calificación Estelar

(1,317)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (216) Atención al Cliente (127) Pobre atención al cliente (55) Procesos complejos (49)

Precios de Nivel de Entrada

$30.00 1 User Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que RingEX sobresale en proporcionar una plataforma de comunicación integral, integrando llamadas telefónicas, mensajería de equipo, SMS, reuniones por video e incluso fax. Los usuarios aprecian cómo este enfoque todo en uno agiliza los flujos de trabajo, eliminando la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.
Los usuarios dicen que Talkdesk se destaca por su fiabilidad e interfaz intuitiva, lo que facilita el acceso a la información de llamadas, grabaciones y registros. Esta facilidad de uso es particularmente beneficiosa para los agentes, permitiéndoles mantener la productividad sin verse obstaculizados por una navegación compleja.
Los revisores mencionan que las características de gestión amigables para el usuario de RingEX facilitan a los administradores ajustar configuraciones y gestionar comunicaciones. Esto ha sido destacado por los usuarios que encuentran la plataforma eficiente y sencilla de operar, mejorando la satisfacción general.
Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en sus capacidades de enrutamiento de llamadas, que los usuarios encuentran efectivas y fluidas. Esta característica es crucial para mantener operaciones fluidas en los centros de llamadas, y muchos usuarios aprecian cómo contribuye a un flujo de trabajo más organizado.
Los revisores de G2 destacan que aunque RingEX tiene una calificación de estrellas ligeramente más baja, su puntaje general de G2 indica un mayor nivel de satisfacción entre los usuarios, particularmente en el segmento de pequeñas empresas. Esto sugiere que RingEX puede ser una mejor opción para equipos más pequeños que buscan herramientas de comunicación robustas.
Los usuarios señalan que Talkdesk ofrece una gran cantidad de opciones de informes, que muchos encuentran valiosas para la evaluación del rendimiento. La capacidad de generar informes detallados ayuda a los equipos a analizar sus operaciones de manera efectiva, aunque algunos usuarios sienten que la plataforma podría beneficiarse de más opciones de personalización en esta área.

RingEX vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Talkdesk en general.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que RingEX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre RingEX.

Precios

RingEX

Core

$30.00

1 User Por mes

Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio.

Llamadas nacionales ilimitadas
SMS y MMS
IVR

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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RingEX

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

1,078

8.9

2,035

8.6

1,094

9.1

2,045

8.2

676

8.8

1,069

8.3

596

8.9

933

8.0

981

8.8

1,812

8.3

584

8.9

917

7.9

1,060

8.7

1,940

Categorías

RingEX

Talkdesk

RingEX y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

RingEX está categorizado como Plataformas UCaaS, Fax en línea, Webinar, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube

Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

RingEX

57.8%

35.4%

6.8%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

57.8%

19.4%

35.4%

60.3%

6.8%

20.3%

Industria de los revisores

RingEX

Software informático

9.5%

Seguro

5.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

4.9%

Dotación de personal y reclutamiento

4.8%

Otro

70.4%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de RingEX

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

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