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Vistazo

Calificación Estelar

(2,387)4.6 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Empresa (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$4,200.00 1 User Por año

Reputation

Calificación Estelar

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

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Aprende más sobre Reputation

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

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Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Reputation sobresale en la satisfacción del usuario, con una puntuación general más alta en comparación con Sprinklr Service. Los usuarios aprecian su capacidad para centralizar calificaciones y reseñas de clientes de varias plataformas, asegurando una visión completa de la reputación de su negocio.
Los usuarios dicen que el sistema de monitoreo de reseñas en tiempo real de Reputation es una característica destacada, proporcionando alertas oportunas para nuevos comentarios de clientes. Esta funcionalidad permite a las empresas responder rápidamente, lo cual es crucial para mantener una reputación positiva.
Los revisores mencionan que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para grandes empresas que gestionan interacciones complejas con clientes a través de múltiples canales.
Según las reseñas verificadas, Reputation se destaca por su facilidad de uso e instalación, con muchos usuarios destacando la interfaz intuitiva que simplifica la gestión de redes sociales. En contraste, algunos usuarios de Sprinklr han encontrado que el proceso de configuración es más desafiante, lo que puede afectar la experiencia inicial del usuario.
Los usuarios aprecian la calidad del soporte proporcionado por Reputation, con muchos citando un servicio al cliente receptivo y recursos útiles. Aunque Sprinklr Service también ofrece soporte, algunos usuarios sienten que podría mejorar en esta área, particularmente en cuanto a los tiempos de respuesta para consultas.
Los revisores destacan que ambas plataformas tienen fuertes capacidades de informes, pero Reputation se destaca con sus informes analíticos detallados que ayudan a las empresas a rastrear tendencias y rendimiento de manera efectiva. Esta característica es particularmente valorada por los usuarios que buscan tomar decisiones basadas en datos.

Reputation vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Reputation es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Reputation.

Los revisores consideraron que Reputation satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Reputation es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Reputation sobre Sprinklr Service.

Precios

Reputation

No hay precios disponibles

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Reputation

No hay información de prueba disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,944

8.5

585

9.0

1,985

8.3

601

8.7

1,103

7.9

445

8.9

876

8.1

233

8.9

1,734

8.1

562

8.9

874

8.6

234

8.9

1,919

8.7

591

Categorías

Reputation

Sprinklr Service

Reputation y Sprinklr Service está categorizado como Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Sprinklr Service

27.1%

30.3%

42.6%

28.8%

27.1%

45.1%

30.3%

26.1%

42.6%

Industria de los revisores

Reputation

Automotriz

27.8%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.2%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.1%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.2%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Reputation

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de Reputation

¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?

3 Comentarios

No, no puedes.Leer más

¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?

2 Comentarios

¡Sí! Podemos trabajar con ambos en este momento.Leer más

¿Cuál es el mayor inconveniente de la plataforma?

2 Comentarios

Honestamente, la experiencia del cliente es simplemente aceptable. La plataforma es bastante buena en su mayor parte, con la excepción de algunos errores. El...Leer más

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Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

1 Comentario

Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más