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Zendesk for Customer Service - AC

(6,668)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(31)4.6 de 5

(6,668)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.7% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (4) Facilidad de uso (4) Llamar a problemas (1) Problemas de conectividad (1)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$ Unlimited users

$19.00 1 user per month billed annually

Quiq

Calificación Estelar

(31)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (4) Facilidad de uso (4) Llamar a problemas (1) Problemas de conectividad (1)

Precios de Nivel de Entrada

$ Unlimited users

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,668)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente - AC sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Quiq. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar, que permite una fácil navegación entre perfiles y herramientas, convirtiéndolo en una opción preferida para muchos.
Los usuarios dicen que Quiq ofrece características únicas que mejoran la comunicación con el cliente, como la capacidad de ver los mensajes que los clientes están escribiendo antes de que sean enviados. Esta funcionalidad ayuda a los agentes a preparar respuestas con anticipación, lo que puede mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Los revisores mencionan que el sistema de tickets integral de Zendesk es una característica destacada, permitiendo a los agentes crear, asignar y resolver tickets de soporte de manera eficiente. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para equipos que buscan optimizar sus procesos de atención al cliente.
Según las reseñas verificadas, Quiq destaca en su calidad de soporte, con usuarios que resaltan la capacidad de respuesta y la utilidad de la plataforma. Esto ha llevado a una fuerte percepción de Quiq como un socio confiable en atención al cliente, con muchos usuarios sintiéndose bien respaldados.
Los revisores de G2 señalan que aunque Quiq tiene una base de usuarios más pequeña, ha recibido altas calificaciones por su facilidad de uso e instalación. Los usuarios aprecian el proceso de implementación sencillo, que permite a los equipos adaptarse rápidamente a la plataforma sin necesidad de una capacitación extensa.
Los usuarios informan que Zendesk tiene un conjunto de características más extenso en general, particularmente en capacidades de automatización e integración, lo cual puede ser crucial para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente. Sin embargo, algunos usuarios expresan el deseo de tener más opciones de personalización para adaptarse mejor a sus flujos de trabajo específicos.

Quiq vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Quiq es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Quiq.

Los revisores consideraron que Quiq satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Quiq es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Quiq sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Quiq

Starter

Unlimited users

Integración opcional de CRM +100/mes

750 conversaciones SMS/mes
500 conversaciones de Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mes
2000 mensajes de notificación salientes/mes

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Quiq

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

8.6

5,123

9.0

8.6

5,167

8.8

8.0

3,189

8.3

8.2

3,075

9.5

8.4

4,801

9.6

8.4

3,001

9.0

8.0

4,776

Categorías

Quiq

Zendesk for Customer Service - AC

Quiq y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Quiq está categorizado como Marketing Conversacional, Plataformas de bots, y Chatbots de IA

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Quiq

36.7%

46.7%

16.7%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

36.7%

41.1%

46.7%

45.7%

16.7%

13.2%

Industria de los revisores

Quiq

Servicios al consumidor

13.3%

Banca

13.3%

venta al por menor

10.0%

Servicios financieros

10.0%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

6.7%

Otro

46.7%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Quiq

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Quiq

Quiq no tiene discusiones con respuestas

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

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Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

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