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Comparar Qualtrics Customer Experience y Zonka Feedback 
Productos destacados
Qualtrics Customer Experience
Optimizado para una respuesta rápida
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
A partir de $99.00 Por mes
Qualtrics Customer Experience
Calificación Estelar
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Zonka Feedback
Calificación Estelar
(78)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zonka Feedback destaca en la facilidad de uso, con usuarios que resaltan su interfaz intuitiva y el rápido proceso de configuración. Un usuario mencionó, "La facilidad de configurar, implementar y revisar el pulso de nuestra empresa con la retroalimentación del cliente" como una característica destacada.
- Los usuarios dicen que Qualtrics Customer Experience ofrece herramientas de informes robustas que proporcionan información clara y accionable. Los revisores aprecian la capacidad de la plataforma para capturar retroalimentación de múltiples canales, lo que facilita el análisis efectivo de datos.
- Según las reseñas verificadas, Zonka Feedback se destaca por su soporte al cliente, con usuarios que elogian los tiempos de respuesta rápidos y la asistencia personalizada. Un usuario específicamente destacó el soporte de Prabhav Vatsa como "altamente disponible para cada pregunta".
- Los revisores mencionan que Qualtrics Customer Experience tiene una gama más extensa de características, particularmente en los métodos de recolección de datos. Los usuarios aprecian la flexibilidad para recopilar retroalimentación a través de varios canales, incluidos correos electrónicos, encuestas y redes sociales.
- Los revisores de G2 destacan que Zonka Feedback es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con una porción significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. Los usuarios lo encuentran personalizable para sus necesidades específicas, lo cual es una gran ventaja para equipos más pequeños.
- Los usuarios informan que aunque Qualtrics Customer Experience tiene una fuerte presencia en el mercado, puede ser menos accesible para pequeñas empresas debido a su modelo de precios, que requiere que los clientes potenciales los contacten para obtener detalles. Esto contrasta con el precio inicial transparente de Zonka Feedback de $99.00.
Qualtrics Customer Experience vs Zonka Feedback
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zonka Feedback es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zonka Feedback en general.
- Los revisores consideraron que Zonka Feedback satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zonka Feedback es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zonka Feedback sobre Qualtrics Customer Experience.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Contáctanos
Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
Zonka Feedback
Customer Feedback
A partir de $99.00
Por mes
La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.
- Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
- Medición de NPS, CSAT y CES
- Gestión de reputación en línea
Prueba Gratuita
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleZonka Feedback
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
598
9.3
52
Facilidad de uso
8.4
600
9.3
54
Facilidad de configuración
7.6
357
9.3
38
Facilidad de administración
7.9
349
9.1
35
Calidad del soporte
8.5
567
9.6
49
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
341
9.5
33
Dirección del producto (% positivo)
8.6
575
9.8
49
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
86
No hay suficientes datos
Analítica Social
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
8.2
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
45
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.1
111
9.7
19
8.8
108
9.8
18
8.8
105
9.9
17
7.7
61
Función no disponible
Personalización
8.4
95
9.2
16
8.4
101
9.2
15
8.6
95
9.1
18
8.4
92
8.9
14
IA generativa
8.3
11
6.0
8
7.7
11
7.3
8
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
93
8.6
18
8.6
100
8.4
19
8.4
117
8.6
19
Análisis de comentarios
8.3
103
8.3
17
8.4
104
8.3
12
8.7
103
9.1
19
Fuentes de comentarios
8.3
95
8.9
19
9.0
120
9.1
20
8.5
83
8.0
14
8.7
86
8.8
15
IA generativa
7.7
10
6.3
10
7.5
10
6.9
9
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.8
97
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
72
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
7.2
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.8
48
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
156
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
8.3
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
122
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Qualtrics Customer Experience y Zonka Feedback está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Zonka Feedback está categorizado como Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zonka Feedback
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Educación Superior
7.0%
Marketing y Publicidad
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Software informático
5.2%
Otro
66.9%
Marketing y Publicidad
7.9%
Gestión de la educación
7.9%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Hospital y atención médica
6.6%
Formación Profesional y Coaching
5.3%
Otro
65.8%
Principales Alternativas
Discusiones
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3 Comentarios
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1 Comentario
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JS
Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos.Leer más
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