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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 user per month billed annually
N-able MSP Manager
Calificación Estelar
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre N-able MSP ManagerZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,654)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.8, mientras que N-able MSP Manager se queda corto con una puntuación de 6.5. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Zendesk facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que la función de automatización de respuestas de Zendesk está altamente valorada con un 8.4, en comparación con el 6.7 de N-able. Los usuarios dicen que las capacidades de automatización de Zendesk optimizan los flujos de trabajo, permitiendo que los equipos de soporte se concentren en problemas más complejos.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte proporcionado por Zendesk, con una puntuación de 8.4, mientras que N-able MSP Manager solo obtiene un 7.3. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Zendesk es receptivo y servicial, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los usuarios en G2 indican que las características de colaboración en tickets de Zendesk están valoradas en 8.6, significativamente más altas que el 7.3 de N-able. Los revisores mencionan que la capacidad de colaborar en tickets en tiempo real mejora la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
- Los revisores mencionan que la función de base de conocimientos de Zendesk está valorada en 8.6, mientras que la de N-able es más baja con un 6.8. Los usuarios dicen que la base de conocimientos integral de Zendesk permite a los clientes encontrar respuestas rápidamente, reduciendo el volumen de solicitudes de soporte entrantes.
- Los usuarios informan que las integraciones de Zendesk tienen una puntuación de 8.4, en comparación con el 6.9 de N-able. Los revisores mencionan que Zendesk ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas, facilitando la conexión de varios aspectos de sus operaciones comerciales.
N-able MSP Manager vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zendesk for Customer Service en general.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que N-able MSP Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk for Customer Service sobre N-able MSP Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
N-able MSP Manager
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
N-able MSP Manager
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
28
8.6
5,112
Facilidad de uso
7.9
28
8.6
5,156
Facilidad de configuración
7.3
23
8.0
3,180
Facilidad de administración
7.7
21
8.2
3,073
Calidad del soporte
7.4
28
8.4
4,790
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
21
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
6.1
27
8.0
4,766
Características
Gestión de tickets y casos
7.0
11
|
Característica Verificada
8.8
2549
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
8.7
2564
|
Característica Verificada
7.0
11
|
Característica Verificada
8.5
2490
|
Característica Verificada
7.3
10
|
Característica Verificada
8.4
2335
|
Característica Verificada
6.3
10
8.2
1920
|
Característica Verificada
6.7
11
8.4
2397
|
Característica Verificada
7.4
11
|
Característica Verificada
8.6
2384
|
Característica Verificada
6.5
10
|
Característica Verificada
8.3
1852
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
383
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
Canales de comunicación
7.3
11
|
Característica Verificada
8.5
2059
|
Característica Verificada
7.3
11
|
Característica Verificada
8.8
2306
|
Característica Verificada
5.4
9
8.4
1721
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1425
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1309
|
Característica Verificada
Plataforma
5.8
8
|
Característica Verificada
7.8
1386
|
Característica Verificada
6.2
10
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
7.0
10
|
Característica Verificada
8.3
1946
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
8.2
1738
|
Característica Verificada
6.5
11
|
Característica Verificada
7.9
2338
|
Característica Verificada
7.1
11
|
Característica Verificada
8.0
2406
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,076
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
858
No hay suficientes datos disponibles
8.3
715
No hay suficientes datos disponibles
8.2
683
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
713
No hay suficientes datos disponibles
8.3
756
No hay suficientes datos disponibles
8.4
710
No hay suficientes datos disponibles
8.1
787
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
101
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
6.2
10
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,738
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1498
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1435
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1023
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
827
No hay suficientes datos disponibles
8.2
840
No hay suficientes datos disponibles
7.7
657
No hay suficientes datos disponibles
8.2
805
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
833
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
6.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
98
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
N-able MSP Manager y Zendesk for Customer Service está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de Servicio
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
N-able MSP Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
43.8%
Seguridad informática y de redes
25.0%
Servicios financieros
9.4%
Formación Profesional y Coaching
3.1%
Educación primaria/secundaria
3.1%
Otro
15.6%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
N-able MSP Manager no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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