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Comparar Missive y Zendesk for Customer Service

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Discusiones

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(716)4.6 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Colaboración en equipo (373) Comunicación (342) Características faltantes (135) Curva de aprendizaje (107)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

$19.00 1 user per month billed annually

Missive

Calificación Estelar

(716)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Colaboración en equipo (373) Comunicación (342) Características faltantes (135) Curva de aprendizaje (107)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

Prueba Gratuita Disponible

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Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su funcionalidad de correo electrónico, con una puntuación de 9.0, que los revisores mencionan como una característica robusta para gestionar las comunicaciones con los clientes de manera efectiva. En contraste, la puntuación de correo electrónico de Missive de 8.7 indica que puede no ser tan completa en esta área.
Los revisores mencionan que Missive destaca en Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.3, resaltando su servicio al cliente receptivo. Zendesk Support Suite, aunque sigue siendo fuerte con 8.4, no iguala el nivel de soporte que los usuarios experimentan con Missive.
Los usuarios en G2 informan que la Facilidad de Configuración de Missive es superior, con una puntuación de 8.7 en comparación con el 8.0 de Zendesk. Los revisores aprecian lo rápido que pueden comenzar con Missive, lo que lo convierte en una opción favorable para pequeñas empresas que buscan una implementación sencilla.
Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite tiene un conjunto de características más extenso para Chat en Vivo, con una puntuación de 8.7, que los usuarios encuentran beneficioso para el compromiso en tiempo real con los clientes. La puntuación de Missive de 8.5 indica que es competente pero puede carecer de algunas características avanzadas que ofrece Zendesk.
Los usuarios dicen que la función de Notas de Missive destaca con una puntuación de 9.2, permitiendo una mejor comunicación y colaboración interna. En comparación, la puntuación de Zendesk de 8.5 sugiere que puede no proporcionar el mismo nivel de funcionalidad para tomar y compartir notas entre los miembros del equipo.
Los usuarios de G2 informan que la función de Buzón de Equipo de Missive, con una puntuación de 9.1, es particularmente efectiva para gestionar comunicaciones compartidas, lo cual es crucial para pequeñas empresas. La puntuación de Zendesk de 8.6 indica que es una opción sólida pero puede no ofrecer la misma experiencia fluida para la colaboración en equipo.

Missive vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Missive es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Missive.

Los revisores consideraron que Missive satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Missive es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Missive sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

Missive

Free

Gratis

Límite de historial de 15 días
Hasta 3 usuarios por organización
Limitado a 2 cuentas personales por usuario

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Missive

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

686

8.6

5,118

8.8

700

8.6

5,162

8.6

612

8.0

3,186

9.0

222

8.2

3,073

9.3

589

8.4

4,796

9.6

217

8.4

2,999

9.4

673

8.0

4,771

Categorías

Missive

Zendesk for Customer Service

Missive y Zendesk for Customer Service está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

Missive está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Cliente de correo electrónico, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos

Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chatbots, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Missive

90.6%

9.2%

0.3%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

90.6%

41.1%

9.2%

45.7%

0.3%

13.2%

Industria de los revisores

Missive

Contabilidad

7.6%

Marketing y Publicidad

7.3%

Construcción

6.9%

Ocio, Viajes y Turismo

6.1%

Software informático

5.4%

Otro

66.7%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Missive

Alternativas de Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de Missive

¿Es buena la aplicación Front?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Missive

Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una...Leer más

¿Qué hace Missive?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Missive

Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre...Leer más

What is Missive app?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Missive

Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leer más

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Discusiones de Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

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Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

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Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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