Comparar Maqsam y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.1% de las reseñas)
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $45.00 1 User Por mes
Gratis 25 Licenses Free to Start
Maqsam
Calificación Estelar
(58)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $45.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Talkdesk
Calificación Estelar
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en sus puntuaciones G2 más altas en múltiples categorías, incluyendo centro de contacto e infraestructura de centro de llamadas. Los usuarios aprecian la integración fluida de llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, lo que ayuda a mantener la organización y facilita respuestas rápidas.
- Los usuarios dicen que aunque Maqsam ofrece una experiencia de usuario simple y efectiva, lucha por igualar el extenso conjunto de características de Talkdesk. Los revisores destacan que el enrutamiento de llamadas y los flujos IVR de Talkdesk son flexibles y fáciles de configurar, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que necesitan una funcionalidad robusta.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido, con usuarios mencionando que los agentes pueden comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación intensiva. En contraste, Maqsam, aunque elogiado por su claridad y facilidad de uso, puede no proporcionar el mismo nivel de apoyo en la incorporación, lo que podría afectar a los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que la calidad de las llamadas de Talkdesk se mantiene estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios han expresado confianza en la fiabilidad del sistema, mientras que Maqsam, a pesar de sus llamadas claras, puede no tener el mismo nivel de consistencia en el rendimiento durante períodos de alto volumen.
- Los usuarios destacan que las características de informes y paneles de control integrales de Talkdesk permiten una mejor evaluación del rendimiento y conocimientos, que son esenciales para optimizar las operaciones de servicio al cliente. Maqsam, aunque ofrece una variedad de características, puede no proporcionar la misma profundidad en análisis, lo que podría limitar la toma de decisiones estratégicas.
- Los revisores de G2 señalan que la calidad del soporte de Talkdesk está altamente calificada, con usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, aunque Maqsam también recibe comentarios positivos por su soporte, puede no igualar el nivel de satisfacción reportado por los usuarios de Talkdesk, lo que podría ser un factor decisivo para las empresas que priorizan el soporte al cliente.
Maqsam vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Talkdesk es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Maqsam en general.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Maqsam.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Maqsam es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Maqsam sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por mes
- Tarifas de configuración gratuitas
- Funciones de IA gratuitas (Transcripción de llamadas, Resumen de llamadas, Análisis de sentimiento)
- Informes personalizados completos
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Maqsam
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
40
8.9
2,035
Facilidad de uso
9.1
41
9.1
2,045
Facilidad de configuración
8.7
37
8.8
1,069
Facilidad de administración
9.0
32
8.9
933
Calidad del soporte
9.0
42
8.8
1,812
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
31
8.9
917
Dirección del producto (% positivo)
9.4
39
8.7
1,940
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
405
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
321
No hay suficientes datos disponibles
9.2
295
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
351
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Canales
8.5
21
9.2
823
|
Característica Verificada
7.6
13
8.6
543
|
Característica Verificada
7.2
13
8.4
527
|
Característica Verificada
7.2
15
8.3
519
|
Característica Verificada
7.9
15
8.5
550
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
15
8.2
183
Funciones
8.2
17
8.9
963
|
Característica Verificada
8.4
17
9.0
983
|
Característica Verificada
9.0
17
9.0
835
|
Característica Verificada
8.1
18
8.7
577
|
Característica Verificada
8.3
18
8.8
592
|
Característica Verificada
8.5
19
9.1
718
|
Característica Verificada
8.3
18
8.9
714
8.8
16
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
Administrativo
8.3
19
8.8
911
|
Característica Verificada
8.8
20
9.1
929
|
Característica Verificada
8.3
18
8.8
1017
|
Característica Verificada
9.3
19
9.1
716
|
Característica Verificada
8.3
14
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
294
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
16
8.7
243
Plataforma
8.3
10
8.3
186
8.7
14
7.9
195
9.3
12
8.8
217
9.6
14
8.9
220
9.9
13
9.0
220
9.6
14
8.9
210
9.3
12
8.8
211
IA generativa
9.0
10
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
9.9
14
9.0
217
9.5
13
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
9.8
14
9.2
222
9.4
13
8.9
224
Atención al cliente
8.7
5
8.3
68
9.2
6
8.2
69
7.8
6
8.2
69
Automatización
8.6
6
8.1
68
9.2
6
8.3
68
9.2
6
8.2
68
Inteligencia Artificial
8.6
6
8.0
69
8.6
6
8.3
68
8.6
6
8.0
66
IA generativa
8.3
7
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
54
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Maqsam y Talkdesk está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Análisis de discurso, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Maqsam está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Maqsam
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.2%
Servicios financieros
10.2%
Software informático
8.2%
Automotriz
6.1%
venta al por menor
6.1%
Otro
59.2%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Maqsam?
2 Comentarios
YA
Cloud call center systemLeer más
Maqsam no tiene más discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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