Maqsam Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta lo fácil que es usar Maqsam. Es una plataforma simple y directa. Su equipo de soporte también es impresionante: siempre que tenemos un problema, responden rápidamente y son muy conocedores. Aprecio la opción de una llamada y sesión de compartir pantalla con un agente cuando es necesario. Creo que la capacidad de construir nuestro propio flujo de llamadas para la experiencia del cliente es una gran característica, y los informes fáciles son otro aspecto que me gusta. El proceso de incorporación también fue fluido gracias a su amabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la integración con otros podría ser mejor para que, siempre que quieras integrar Maqsam en todo un sistema CRM, sea más fácil y pueda tener una forma de trabajo más estructurada. Me gustaría ver más características entre Maqsam y Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Maqsam ofrezca llamadas entrantes y salientes, que utilizamos para nuestro equipo de soporte. Es conveniente de usar tanto desde un teléfono móvil como desde una aplicación web. He visto a Maqsam mejorar durante los últimos dos años, especialmente con la calidad del sonido y la conexión. Los informes se están volviendo más claros, proporcionando una visibilidad completa de todos los métricas necesarias para mi equipo, lo que ayuda a mantener las llamadas fluidas. El proceso de llamadas es muy intuitivo, incluyendo transferencias y poner llamadas en espera. También aprecio la accesibilidad tanto desde la aplicación web como desde la aplicación móvil. La configuración inicial fue fácil y flexible, haciendo que los cambios en términos de IVR y asignar personas a colas sean sencillos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría la calidad y la estabilidad. A veces tenemos la sensación de que Maqsam no es muy estable. Hemos estado enfrentando muchos cortes, muchas voces no claras, y así sucesivamente. Intentamos integrar Maqsam con Intercom o nuestra plataforma básica que estamos usando para manejar clientes, nuestro CRM. Pero, no funcionó como esperábamos. Así que en ese momento, la documentación y demás no era muy clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es gestionar las llamadas en la plataforma Maqsam porque es fácil de usar y ahorra tiempo. Permite al equipo manejar las llamadas CST de manera eficiente desde una sola plataforma. Aprecio que Maqsam funcione muy bien para gestionar llamadas e informes. La transición a Maqsam nos permitió tener más flexibilidad y fue más fácil de gestionar. Dado que es una plataforma basada en la nube, no necesitábamos instalar ningún hardware, y la mayoría de la configuración se podía hacer directamente y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más integraciones de CRM plug and play y un panel de control ligeramente más intuitivo para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Maqsam por su equipo de soporte de alta calidad y sus agentes de soporte altamente capacitados que aseguran que mi problema esté 100% resuelto antes de cerrar el ticket de soporte. Configurar Maqsam fue muy fácil ya que ellos configuraron todo para nosotros directamente y siempre estuvieron disponibles para brindar soporte adicional cuando lo necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un gerente de cuenta dedicado. Aunque ya tenemos un gerente de cuenta, él no responde a nuestros mensajes rápidamente y termino teniendo que esperar más de 5 días para obtener una respuesta a mis mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la experiencia con Maqsam y el soporte inmediato que recibo, incluso fuera del horario laboral. La configuración fue fluida, lo que facilitó mucho el inicio para mi equipo de 10 en la empresa. He estado usando Maqsam durante 4 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta difícil probar problemas con Maqsam. Tienen que probar la experiencia del usuario a través de la plataforma desde su lado para entender el problema rápidamente en lugar de esperar a que el cliente proporcione más detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más fuerte de la aplicación es su capacidad para generar informes detallados y bien organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal problema que no me gustó fue que, en casos raros, había interferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de hacer llamadas alrededor del mundo, bien integrado con Zoho CRM, fácil de obtener informes de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la opción de filtros de llamadas en la navegación de filtros de llamadas me confunde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Maqsam sea fácil de usar y directo. También aprecio la integración con Zoho, que hace que realizar y registrar llamadas sea sin esfuerzo. La configuración inicial de Maqsam fue muy fácil y directa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

detección de spam Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

qué simple se siente a pesar de hacer mucho bajo el capó. Las llamadas son claras, el enrutamiento simplemente funciona, y todo lo que necesitas está en un solo lugar sin complicar las cosas. Se siente diseñado para equipos reales, no solo para cumplir con requisitos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunas funciones avanzadas requieren tiempo para descubrirse y configurarse, especialmente si no tienes un conocimiento técnico profundo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a Maqsam por sus capacidades de integración y conectividad sin problemas, especialmente cuando se trata de automatizar llamadas salientes para representantes de ventas. La capacidad de integrarse con otras herramientas, como HubSpot, mejora la efectividad de mis flujos de trabajo. Encuentro que Maqsam facilita el establecimiento de conexiones fluidas, lo cual es vital para mantener canales de comunicación eficientes. Además, la configuración inicial fue rápida, lo que añadió conveniencia y facilidad de adopción. En general, estos aspectos hacen que Maqsam sea un ajuste perfecto para mis necesidades, y estoy inclinado a recomendarlo altamente a otros, como lo demuestra mi puntuación de recomendación perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.