Maqsam

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Maqsam es la solución de centro de contacto impulsada por IA en árabe líder en la región MENA, revolucionando la experiencia del cliente. Los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas, aumentar la eficiencia y generar ingresos a través de múltiples canales como llamadas de voz y WhatsApp. Maqsam permite a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer una presencia local con acceso a números locales en cientos de ciudades, conectando agentes en todo el mundo. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde computadoras o dispositivos móviles, acceder a grabaciones de llamadas ilimitadas y utilizar un panel de análisis de llamadas. Las características incluyen enrutamiento automático de llamadas, susurro de llamadas y entrenamiento de llamadas. Los IVR personalizables responden a consultas comunes y transfieren llamadas a agentes según sea necesario. Las características avanzadas de IA como transcripción de llamadas, resumen de llamadas, análisis de sentimiento y etiquetado automático de llamadas mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información valiosa. Las empresas pueden integrar Maqsam con sus sistemas CRM a través de integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos.