# ¿Para qué se utiliza Maqsam?

¿Para qué se utiliza Maqsam?

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- Posted at: hace más de 2 años
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Maqsam es el principal agente de IA nativo en árabe integrado en el software de servicio al cliente líder en la región MENA, diseñado para revolucionar la experiencia del cliente.

Con Maqsam, los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas repetitivas, aumentar la eficiencia y fomentar el crecimiento de ingresos a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas de voz, WhatsApp y más.

Permitimos a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer presencia local proporcionando acceso a números locales en cientos de ciudades, conectándolos con agentes dondequiera que estén en el mundo. Los usuarios pueden disfrutar de una gama de funciones como hacer y recibir llamadas desde sus computadoras o dispositivos móviles, acceder a un registro de llamadas con grabaciones ilimitadas, obtener un panel de análisis de llamadas, enrutar automáticamente las llamadas según ciertos criterios y capacitar a los empleados con las funciones de Susurro de Llamadas y Entrenamiento de Llamadas.

Nuestros IVR totalmente personalizables permiten a las empresas responder automáticamente a consultas comunes y transferir a un agente solo cuando sea necesario. Además, características avanzadas de IA como Transcripción de Llamadas, Resumen de Llamadas, Análisis de Sentimientos y Etiquetado Automático de Llamadas mejoran aún más la experiencia del usuario y proporcionan valiosos insights. Las empresas también pueden integrar Maqsam con su sistema CRM preferido a través de nuestras integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos y ofrecer un servicio al cliente que supere las expectativas.

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- Posted at: hace 3 meses



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Cloud call center system

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- Posted at: hace 5 meses
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