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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y SuperOps

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ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 de 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Vistazo

Calificación Estelar

(241)4.2 de 5

(126)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (87.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (10) Características (7) Complejidad (3) Configuración compleja (3)

Facilidad de uso (74) Atención al Cliente (62) Características faltantes (41) Problemas de características (19)

Precios de Nivel de Entrada

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

$79.00 Por mes

ManageEngine ServiceDesk Plus

Calificación Estelar

(241)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (10) Características (7) Complejidad (3) Configuración compleja (3)

Precios de Nivel de Entrada

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

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SuperOps

Calificación Estelar

(126)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (87.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (74) Atención al Cliente (62) Características faltantes (41) Problemas de características (19)

Precios de Nivel de Entrada

$79.00 Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en sus capacidades de Gestión de Activos, con una puntuación de 9.8, permitiendo un seguimiento integral de los activos de hardware y software. En contraste, SuperOps obtiene una puntuación de 8.7 en esta área, lo que algunos revisores mencionan como una limitación para organizaciones más grandes que necesitan una supervisión detallada de activos.
Los revisores mencionan que SuperOps destaca en Calidad de Soporte, logrando una notable puntuación de 9.5, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Por el contrario, ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una puntuación más baja de 8.2, con algunos usuarios expresando frustración por tiempos de respuesta más lentos.
Los usuarios de G2 destacan la superior Facilidad de Uso de SuperOps, que obtuvo una puntuación de 9.0, haciéndolo más accesible para equipos con diferentes niveles de experiencia técnica. Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus, con una puntuación de 8.5, puede ser más complejo de navegar, particularmente para nuevos usuarios.
Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece características robustas de Sistema de Tickets, con una puntuación de 9.0, que incluye automatización avanzada y gestión de SLA. Sin embargo, los revisores mencionan que SuperOps, aunque obtiene una puntuación de 8.9, carece de algunas de las funcionalidades de tickets más avanzadas que los equipos más grandes podrían requerir.
Los revisores mencionan que SuperOps proporciona una experiencia de Gestión de Flujos de Trabajo más simplificada, con una puntuación de 8.1, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan simplicidad. En contraste, ManageEngine ServiceDesk Plus obtiene una puntuación de 9.6, indicando un flujo de trabajo más complejo pero rico en características que puede abrumar a equipos más pequeños.
Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene un fuerte conjunto de características de Informes, con una puntuación de 8.4, que permite análisis detallados y perspectivas. Sin embargo, algunos usuarios en G2 sienten que SuperOps, con una puntuación de 7.9, podría mejorar sus capacidades de informes para satisfacer mejor las necesidades de toma de decisiones basadas en datos.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs SuperOps

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SuperOps es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SuperOps en general.

Los revisores consideraron que SuperOps satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SuperOps es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SuperOps sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.

Precios

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.