Resumen de precios de SuperOps

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Reseñas de precios de SuperOps

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Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
AT
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"SuperOps: Un PSA/RMM moderno e intuitivo"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

SuperOps ofrece una interfaz limpia e intuitiva que hace que la incorporación sea sencilla, con un entrenamiento mínimo requerido. La plataforma está construida desde cero con un diseño moderno y evoluciona rápidamente a través de lanzamientos frecuentes de características y mejoras de rendimiento. El soporte es consistentemente receptivo y bien informado, proporcionando asistencia en tiempo real cuando se necesita. Una característica destacada es su gestión de contratos de clientes sencilla, ideal para rastrear y mantener acuerdos recurrentes con facilidad. Después de casi dos años de uso, sigo estando muy satisfecho con la fiabilidad, simplicidad e innovación continua del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

Al igual que muchos servicios de suscripción, los precios han aumentado con el tiempo. Aunque aprecio la flexibilidad de los planes mensuales y anuales, la imposibilidad de asegurar una suscripción de varios años es una desventaja. Sería beneficioso ofrecer opciones de 2 a 3 años con precios garantizados para ayudar a los clientes a planificar con anticipación y gestionar los costos de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
AT
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Experiencia de SuperOps PSA"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

SuperOps' funciona muy bien como un PSA, especialmente en un mar de alternativas muy caras. Pudimos construir rápidamente nuestros contratos individuales e integrarnos con Pax8 para rastrear gran parte de nuestra facturación automáticamente.

El soporte al cliente a través de la gestión de tickets es excelente, y Monica, el bot de IA incluido, parece más útil que la mayoría al ayudar con la salud de los tickets, resúmenes, etc. Esto se complementa bien con un buen módulo de hojas de tiempo que es más maduro que la mayoría de las otras soluciones que habíamos probado.

Finalmente, el soporte siempre ha respondido rápidamente en caso de problemas raros, y las solicitudes de desarrollo se toman en serio. Cada mes suele venir con un aumento significativo en la lista de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

Nuestra principal desventaja fue querer acceso a algunas opciones de Runbook que requerían una licencia más avanzada que estaba incluida en sus niveles de RMM. Según tengo entendido, recientemente crearon un plan que no cambiaría mucho el precio, pero los Runbooks avanzados son una parte útil de las operaciones de PSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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