Comparar LivePerson y Qualified

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Vistazo

Calificación Estelar

(209)4.3 de 5

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

Mercado medio (70.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

Atención al Cliente (288) Útil (274) Curva de aprendizaje (87) Características faltantes (86)

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LivePerson

Calificación Estelar

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

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Qualified

Calificación Estelar

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (70.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (288) Útil (274) Curva de aprendizaje (87) Características faltantes (86)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Qualified sobresale en experiencia de usuario, con una calificación de 4.9 estrellas en comparación con el 4.3 de LivePerson. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Qualified, que permite una fácil navegación y una gestión efectiva de conversaciones complejas, convirtiéndolo en un favorito entre los equipos de ventas.
Según las reseñas verificadas, LivePerson es elogiado por su capacidad para manejar grandes volúmenes de consultas de manera eficiente. Los usuarios destacan su potente IA conversacional que automatiza el servicio al cliente, permitiendo que los agentes humanos se concentren en problemas más complejos, lo que puede reducir significativamente los costos de soporte.
Los usuarios dicen que el modelo de soporte de Qualified es una característica destacada, con muchos mencionando la asistencia excepcional que reciben. Los revisores señalaron específicamente lo útiles que son los empleados de soporte al abordar preguntas y preocupaciones, mejorando la experiencia general del usuario.
Los revisores mencionan que aunque LivePerson ofrece características de automatización robustas, algunos usuarios han enfrentado desafíos con la configuración e instalación. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con Qualified, que se destaca por su proceso de implementación rápido y sencillo.
Según comentarios recientes, el Agente SDR AI de Qualified, Piper, es un cambio de juego para la calificación de leads. Los usuarios aprecian que opere 24/7, automatizando efectivamente las actividades del embudo superior y reservando reuniones incluso cuando los equipos están fuera de línea, demostrando su eficiencia en la gestión de leads.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas sirven bien al mercado medio, Qualified tiene una presencia más fuerte en este segmento, con el 70% de sus reseñas provenientes de usuarios del mercado medio. Esto sugiere que Qualified puede estar mejor adaptado a las necesidades de las empresas en esta categoría en comparación con LivePerson, que tiene una base de usuarios más diversa.

LivePerson vs Qualified

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qualified es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Qualified en general.

Los revisores consideraron que Qualified satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualified es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualified sobre LivePerson.

Precios

LivePerson

Bronze

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Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Qualified

Premier

Contáctanos

Escalar el pipeline con Piper, el SDR de IA, y las conversaciones de los representantes de ventas.

Conversaciones en tiempo real en el sitio web
Programar reuniones de ventas
Enviar correos electrónicos personalizados 1:1

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LivePerson

No hay información de prueba disponible

Qualified

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Calificaciones

8.5

168

9.6

1,145

8.4

171

9.2

1,158

8.0

9.2

849

8.1

9.2

831

8.3

167

9.9

1,147

8.0

9.9

849

5.6

165

9.9

1,080

Categorías

LivePerson

Qualified

LivePerson y Qualified está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, y Chat en vivo

LivePerson está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Qualified está categorizado como Programación de Negocios, Proveedores de Datos de Intención de Compra, Asistente de Ventas de IA, Programación de citas en línea, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Qualified

9.3%

70.1%

20.7%

20.3%

9.3%

43.4%

70.1%

36.3%

20.7%

Industria de los revisores

LivePerson

Internet

14.8%

venta al por menor

14.2%

Telecomunicaciones

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Servicios financieros

4.4%

Otro

53.0%

Qualified

Software informático

44.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.8%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Marketing y Publicidad

4.0%

Servicios financieros

3.3%

Otro

25.7%

Principales Alternativas

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas de Qualified

Discusiones

Discusiones de LivePerson

cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona

2 Comentarios

No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más