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Vistazo

Calificación Estelar

(204)4.3 de 5

(1,379)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.8% de las reseñas)

Mercado medio (70.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

Atención al Cliente (277) Útil (248) Curva de aprendizaje (84) Características faltantes (73)

Precios de Nivel de Entrada

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LivePerson

Calificación Estelar

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

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Qualified

Calificación Estelar

(1,379)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (70.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (277) Útil (248) Curva de aprendizaje (84) Características faltantes (73)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Qualified sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con LivePerson. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Qualified y su facilidad de uso, lo que permite una configuración rápida y un compromiso efectivo con los prospectos.
Los usuarios dicen que LivePerson proporciona un soporte de IA robusto para las interacciones con los clientes, permitiendo una comunicación fluida a través de varios canales. Los revisores destacan su efectividad en la automatización del compromiso con los clientes, aunque algunos mencionan desafíos para adaptarse a necesidades específicas de flujo de trabajo.
Según las reseñas verificadas, la función de AI SDR de Qualified ha incrementado significativamente el número de reuniones agendadas, demostrando su capacidad para atraer a más visitantes web que los métodos tradicionales. Esto ha sido un cambio radical para los usuarios que buscan mejorar su alcance de ventas.
Los revisores mencionan que la fortaleza de LivePerson radica en sus capacidades de seguimiento de datos comprensivas, que ayudan a los usuarios a monitorear su progreso hacia los KPIs. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la plataforma podría beneficiarse de opciones de personalización mejoradas para adaptarse mejor a sus requisitos únicos.
Los revisores de G2 destacan la calidad excepcional del soporte de Qualified, con muchos elogiando a sus representantes por su profundo entendimiento tanto del software como de la integración con Salesforce. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia de usuario más fluida y a una resolución de problemas más rápida.
Los usuarios informan que aunque LivePerson ofrece capacidades de IA sólidas, a veces tiene dificultades con la personalización de las interacciones. En contraste, Qualified permite a los usuarios crear experiencias de chat personalizadas para diferentes industrias, mejorando la relevancia de las conversaciones con los prospectos.

LivePerson vs Qualified

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qualified es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Qualified en general.

Los revisores consideraron que Qualified satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualified es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualified sobre LivePerson.

Precios

LivePerson

Bronze

Contáctanos

Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Qualified

Premier

Contáctanos

Escalar el pipeline con Piper, el SDR de IA, y las conversaciones de los representantes de ventas.

Conversaciones en tiempo real en el sitio web
Programar reuniones de ventas
Enviar correos electrónicos personalizados 1:1

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LivePerson

No hay información de prueba disponible

Qualified

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.5

166

9.6

1,107

8.4

169

9.2

1,118

8.0

9.2

811

8.1

9.2

801

8.3

165

9.9

1,107

8.0

9.9

819

5.6

163

9.9

1,041

Categorías

LivePerson

Qualified

LivePerson y Qualified está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, y Chat en vivo

LivePerson está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Qualified está categorizado como Programación de Negocios, Proveedores de Datos de Intención de Compra, Asistente de Ventas de IA, Programación de citas en línea, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

Qualified

9.5%

70.5%

19.9%

21.1%

9.5%

42.8%

70.5%

36.1%

19.9%

Industria de los revisores

LivePerson

Internet

14.9%

venta al por menor

14.4%

Telecomunicaciones

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.1%

Servicios financieros

4.4%

Otro

52.5%

Qualified

Software informático

43.9%

Tecnología de la Información y Servicios

19.0%

Seguridad informática y de redes

4.2%

Marketing y Publicidad

4.0%

Servicios financieros

3.3%

Otro

25.7%

Principales Alternativas

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas de Qualified

Discusiones

Discusiones de LivePerson

cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona

2 Comentarios

No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más