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Vistazo

Calificación Estelar

(775)4.5 de 5

(2,050)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

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LiveChat

Calificación Estelar

(775)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

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Podium

Calificación Estelar

(2,050)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Podium sobresale en centralizar las comunicaciones con los clientes, reuniendo mensajes de varias plataformas como el Perfil de Negocio de Google y redes sociales en un solo feed. Esta característica simplifica la gestión y mejora la experiencia del usuario, convirtiéndolo en un favorito entre los usuarios que aprecian la comunicación simplificada.
Los usuarios dicen que LiveChat ofrece impresionantes características de IA que asisten tanto a los agentes como a los visitantes proporcionando respuestas desde una base de conocimiento. Esta capacidad no solo reduce el número de conversaciones necesarias, sino que también mejora la eficiencia, lo cual es una ventaja significativa para las empresas que buscan optimizar su soporte al cliente.
Los revisores mencionan que la función de Texto para Pagar de Podium es destacada, permitiendo a los clientes realizar pagos fácilmente a través de SMS. Esta funcionalidad es particularmente atractiva para las empresas que desean mejorar sus procesos de pago y aumentar la satisfacción del cliente.
Según las reseñas verificadas, LiveChat es elogiado por su implementación sencilla y excelente soporte al cliente. Los usuarios aprecian el sistema de Tickets de Ayuda que se integra con la plataforma de chat, ayudando a simplificar las solicitudes de los clientes y mejorar la entrega general del servicio.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones similares de facilidad de uso, la interfaz de usuario de Podium se destaca por ser particularmente clara e intuitiva. Esta claridad ayuda a los usuarios a navegar por la plataforma de manera más efectiva, lo cual es crucial para las empresas que dependen de interacciones rápidas y eficientes con los clientes.
Los usuarios informan que LiveChat tiene una fuerte presencia en el segmento de pequeñas empresas, convirtiéndolo en una opción confiable para compañías más pequeñas. Sin embargo, el conjunto de características más amplio de Podium y sus calificaciones de satisfacción general más altas sugieren que puede ser más adecuado para empresas que buscan herramientas integrales de comunicación y gestión de reputación.

LiveChat vs Podium

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Podium es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Podium en general.

Tanto LiveChat como Podium cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre LiveChat.

Precios

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

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Podium

Core

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Con características esenciales de IA, responde y convierte más clientes potenciales más rápido.

Plataforma Consolidada de Conversión de Prospectos
Gestión de Reseñas con Respuestas de IA
Automatizaciones Básicas

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LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Podium

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

9.1

691

9.1

1,731

9.3

690

9.3

1,750

9.0

271

9.1

1,082

9.1

263

9.3

883

9.1

640

9.0

1,608

9.0

255

9.2

901

8.3

684

9.0

1,717

Categorías

LiveChat

Podium

LiveChat y Podium está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, y Soporte conversacional

LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

Podium está categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Gestión de la Reputación Online, y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

44.7%

60.3%

37.1%

34.8%

18.2%

4.9%

Industria de los revisores

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.6%

venta al por menor

6.0%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.8%

Otro

68.7%

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.0%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Alternativas de Podium

Discusiones

Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

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3 Comentarios

Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más

¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr

3 Comentarios

Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más

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Discusiones de Podium

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3 Comentarios

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2 Comentarios

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