Comparar Software de Salesforce Service Cloud y LiveAgent 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Calificación Estelar
(7,224)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5LiveAgent
Calificación Estelar
(1,532)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en facilidad de uso, con usuarios que aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de categorizar tickets por departamento de soporte o proyecto. Esta característica permite una rápida identificación y enrutamiento de tareas, convirtiéndolo en un favorito entre las pequeñas empresas.
- Los usuarios dicen que Salesforce Service Cloud se destaca por sus capacidades poderosas y escalables, particularmente en la gestión del soporte al cliente a través de varios canales. Los revisores destacan su Lightning Console, que proporciona una vista completa de las interacciones con los clientes, minimizando el cambio de contexto y mejorando la eficiencia del soporte.
- Según las reseñas verificadas, el sistema de tickets de LiveAgent es elogiado por su diseño fácil de usar, con características como disparadores automáticos que involucran proactivamente a los visitantes del sitio web. Esta funcionalidad es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan mejorar su experiencia de soporte al cliente en línea.
- Los revisores mencionan que Salesforce Service Cloud ofrece herramientas robustas de automatización e informes, que agilizan los procesos de soporte y proporcionan valiosos conocimientos. Los usuarios han notado mejoras medibles, como la reducción de volúmenes de llamadas, gracias a su gestión de casos efectiva y estrategias de desvío.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte de LiveAgent, con una alta puntuación de satisfacción que refleja su servicio al cliente receptivo. Los usuarios aprecian la asistencia que reciben, lo que contribuye a una experiencia positiva en general, especialmente para equipos más pequeños.
- Los usuarios informan que, aunque Salesforce Service Cloud está lleno de funciones, puede ser más complejo de configurar en comparación con LiveAgent. Algunos usuarios han expresado desafíos con la configuración inicial, que puede requerir más tiempo y recursos para aprovechar completamente sus capacidades.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveAgent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.
- Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por mes
Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,
Formularios de contacto,
Foro y base de conocimientos,
Aplicación para iPhone/Android
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
Prueba Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prueba Gratuita Disponible
LiveAgent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,797
8.9
1,295
Facilidad de uso
8.4
5,383
8.9
1,300
Facilidad de configuración
7.9
4,139
8.7
863
Facilidad de administración
8.2
1,536
8.9
846
Calidad del soporte
8.3
2,573
9.1
1,234
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,517
9.1
822
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,753
8.9
1,258
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1212
|
Característica Verificada
9.0
777
|
Característica Verificada
8.4
1208
|
Característica Verificada
9.0
776
|
Característica Verificada
8.3
1249
|
Característica Verificada
8.7
756
|
Característica Verificada
8.3
1161
|
Característica Verificada
8.8
712
|
Característica Verificada
8.1
985
8.6
573
|
Característica Verificada
7.9
1171
|
Característica Verificada
8.7
701
|
Característica Verificada
8.3
1153
|
Característica Verificada
8.9
716
|
Característica Verificada
8.5
1047
|
Característica Verificada
8.6
442
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
180
8.2
30
7.6
178
8.1
30
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
58
9.3
7
8.4
57
9.3
7
8.2
60
9.3
7
Canales de comunicación
8.4
1024
|
Característica Verificada
8.7
652
|
Característica Verificada
8.6
1210
|
Característica Verificada
9.0
715
|
Característica Verificada
8.1
852
9.1
695
|
Característica Verificada
8.0
810
|
Característica Verificada
8.6
537
|
Característica Verificada
8.1
769
8.7
379
|
Característica Verificada
Plataforma
7.8
555
|
Característica Verificada
7.9
413
|
Característica Verificada
8.3
819
|
Característica Verificada
8.4
664
|
Característica Verificada
8.6
694
|
Característica Verificada
8.7
526
|
Característica Verificada
8.3
620
|
Característica Verificada
8.6
377
|
Característica Verificada
8.2
1150
|
Característica Verificada
8.5
647
|
Característica Verificada
8.2
1167
|
Característica Verificada
8.8
694
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
254
No hay suficientes datos
Administración
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
8.5
210
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.1
211
No hay suficientes datos disponibles
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.6
217
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
9.1
219
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
8.9
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
149
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
127
8.5
6
Canales
8.5
122
8.7
5
8.3
119
8.3
5
7.6
118
8.3
5
Diseño
8.4
116
8.0
5
8.0
116
8.7
5
8.3
119
8.7
5
8.4
119
8.7
5
8.5
115
8.3
5
IA generativa
7.5
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
111
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
77
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.4
275
8.8
7
7.3
269
8.1
7
7.9
273
9.3
7
7.3
266
5.7
7
8.8
280
8.8
7
IA generativa
7.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
269
9.0
7
8.0
266
8.8
7
7.6
258
8.1
7
7.2
254
6.3
5
7.2
256
5.8
6
7.2
259
8.1
6
7.7
259
7.4
7
8.0
258
8.3
7
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
255
9.3
5
8.5
260
8.6
6
8.5
258
8.9
6
7.7
247
8.3
6
7.7
252
8.6
6
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
60
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
113
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
104
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
158
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.1
143
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
138
No hay suficientes datos disponibles
7.7
137
No hay suficientes datos disponibles
7.4
134
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
8.6
22
7.7
107
8.0
23
7.7
108
7.7
22
comunicación
8.5
310
|
Característica Verificada
9.3
485
|
Característica Verificada
8.6
329
|
Característica Verificada
9.0
489
|
Característica Verificada
8.4
275
|
Característica Verificada
8.9
376
|
Característica Verificada
8.5
277
|
Característica Verificada
9.0
374
|
Característica Verificada
7.8
160
8.8
61
Uso interno
8.3
819
|
Característica Verificada
8.4
664
|
Característica Verificada
8.3
296
|
Característica Verificada
9.1
422
|
Característica Verificada
8.5
288
|
Característica Verificada
8.5
55
8.4
318
|
Característica Verificada
8.9
403
|
Característica Verificada
8.5
289
|
Característica Verificada
9.1
384
|
Característica Verificada
8.7
323
|
Característica Verificada
8.9
382
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
127
7.8
17
Experiencia de autoservicio
8.6
593
9.1
322
8.3
579
8.9
305
8.3
528
8.9
273
8.0
214
8.1
41
8.4
224
8.3
45
Plataforma de autoservicio
8.4
223
8.6
45
8.6
229
8.3
46
7.6
199
7.4
41
8.5
215
8.7
43
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
7.9
13
8.0
54
7.9
13
Proceso
8.6
244
9.0
56
8.6
264
9.3
252
8.3
225
9.1
196
Canales
8.8
273
9.3
248
8.4
248
9.0
232
8.5
231
9.3
249
8.6
232
9.1
186
8.6
214
Función no disponible
visión
8.6
230
9.0
174
8.8
265
9.0
222
8.5
204
9.2
220
8.7
252
9.3
225
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
8.7
14
IA generativa
8.0
80
8.0
14
7.9
81
7.6
14
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
31
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Automatización del Servicio al Cliente
LiveAgent está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Chatbots, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveAgent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Software informático
7.3%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.5%
Internet
4.5%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?
4 Comentarios
AB
El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más
¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?
3 Comentarios
JS
Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más
¿Salesforce tiene un portal para clientes?
3 Comentarios
AK
En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo.
Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más
¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?
1 Comentario
TM
BoletoLeer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad