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Vistazo

Calificación Estelar

(45)4.5 de 5

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (1) Gestión de Datos (1)

Facilidad de uso (393) Útil (352) Características faltantes (95) Problemas de mensajería (94)

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Listen360

Calificación Estelar

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (1) Gestión de Datos (1)

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Podium

Calificación Estelar

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

Pros & Cons

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Podium sobresale en la comunicación con los clientes, con usuarios destacando su capacidad para consolidar mensajes de texto, reseñas e interacciones con clientes en una sola plataforma, facilitando responder rápidamente a las consultas.
Los usuarios dicen que Listen360 ofrece fuertes capacidades analíticas, particularmente para rastrear las puntuaciones NPS de los clientes, lo cual es beneficioso para las empresas que buscan medir la satisfacción del cliente de manera efectiva.
Los revisores mencionan que la función de mensajería de texto de Podium es destacada, permitiendo a las empresas llegar a los clientes rápidamente y recibir respuestas rápidas, lo que mejora el compromiso general del cliente.
Según las reseñas verificadas, Listen360 es elogiado por su facilidad de integración y filtrado de datos, convirtiéndolo en una opción sólida para organizaciones que priorizan el análisis de retroalimentación de clientes y empleados.
Los usuarios destacan que aunque Podium tiene una puntuación de satisfacción general más alta, los usuarios de Listen360 aprecian su enfoque en la retroalimentación y el rendimiento de los empleados, indicando un enfoque equilibrado hacia el compromiso de clientes y empleados.
Los revisores de G2 señalan que el proceso de implementación de Podium es generalmente rápido e intuitivo, lo cual es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan comenzar sin desafíos extensos de configuración.

Listen360 vs Podium

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Listen360 es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que Podium es más fácil de configurar. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.

Tanto Listen360 como Podium cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Listen360 es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Listen360 sobre Podium.

Precios

Listen360

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Podium

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Gestión de Reseñas con Respuestas de IA
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Listen360

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Podium

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Calificaciones

9.1

1,738

9.4

9.3

1,757

8.8

9.1

1,088

9.3

889

9.3

9.0

1,615

9.6

9.2

907

9.2

9.0

1,724

Categorías

Listen360

Podium

Listen360 y Podium está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Listen360 está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial

Podium está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

40.5%

60.2%

47.6%

34.9%

11.9%

4.9%

Industria de los revisores

Listen360

Inmobiliaria

14.3%

Hospital y atención médica

14.3%

Salud, bienestar y fitness

14.3%

Servicios al consumidor

9.5%

venta al por menor

4.8%

Otro

42.9%

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Listen360

Birdeye

Service Hub

Agentforce Service...

Nicereply

Alternativas de Podium

Discusiones

Discusiones de Listen360

¿Cómo funciona Listen 360?

1 Comentario

Las empresas envían la encuesta a los clientes y los clientes hacen clic en la calificación del 1 al 10 y sin enviar, esa calificación se registra. ...Leer más

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a funcionar con Listen360?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Listen360

Listen360 puede implementarse completamente tan rápido como en un día hasta varias semanas, dependiendo de sus necesidades y personalización.Leer más

¿Con qué aplicaciones se integra Listen360?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Listen360

Listen360 puede integrarse en cualquier sistema de back-office y tiene integraciones personalizadas con las siguientes aplicaciones: Salesforce, MINDBODY,...Leer más

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Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

3 Comentarios

Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

¿Es Podium un CRM?

2 Comentarios

No, Podium no es un CRM. Yo lo llamaría una plataforma de gestión de reputación en línea. Ayuda a obtener y gestionar reseñas de Google junto con la...Leer más

¿Qué hace la empresa Podium?

2 Comentarios

Ofrece una plataforma costosa que los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar para solicitar reseñas de clientes en Google Maps.Leer más

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