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Calificación Estelar

(45)4.5 de 5

(2,066)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (1) Gestión de Datos (1)

Facilidad de uso (407) Útil (363) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

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Listen360

Calificación Estelar

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

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Podium

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(2,066)4.6 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Podium sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Listen360. Los usuarios aprecian su capacidad para consolidar mensajes de varias plataformas como Google Business Profile y SMS en un solo feed, haciendo que la gestión de la comunicación sea fluida.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Podium es sencillo, y muchos destacan la experiencia de incorporación intuitiva. En contraste, aunque Listen360 ofrece facilidad de integración, algunos usuarios lo encuentran menos amigable cuando se trata de la configuración, lo que puede ser un obstáculo para los nuevos usuarios.
Los revisores mencionan que las características de Podium para reseñas en línea y gestión de reputación son particularmente fuertes, con invitaciones automáticas a reseñas enviadas por SMS después del servicio. Esta funcionalidad es elogiada por mejorar el compromiso del cliente y agilizar la recopilación de comentarios, una característica que Listen360 también ofrece pero con menos énfasis en la automatización.
Según las reseñas verificadas, la interfaz de usuario de Podium se destaca por su claridad y facilidad de uso, lo que contribuye a una experiencia diaria positiva. En comparación, aunque Listen360 tiene una interfaz sólida, algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de intuición, particularmente al analizar los comentarios de los clientes.
Los usuarios destacan que el soporte al cliente de Podium es confiable, con una calificación de calidad que refleja un compromiso con ayudar a los usuarios de manera efectiva. Por otro lado, Listen360 recibe elogios por su enfoque en el análisis de comentarios de clientes, pero algunos usuarios sienten que el soporte podría ser más receptivo en momentos críticos.
Los revisores aprecian la función de Texto-a-Pago de Podium, que simplifica los procesos de pago para los clientes, mejorando la experiencia general del usuario. Aunque Listen360 proporciona valiosos filtros de datos para analizar las puntuaciones NPS, no ofrece el mismo nivel de funcionalidad transaccional, lo que podría ser un factor decisivo para las empresas que buscan soluciones integrales.

Listen360 vs Podium

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Listen360 es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que Podium es más fácil de configurar. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.

Tanto Listen360 como Podium cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Listen360 es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Listen360 sobre Podium.

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Calificaciones

9.1

1,737

9.4

9.3

1,756

8.8

9.1

1,087

9.3

888

9.3

9.0

1,614

9.6

9.2

906

9.2

9.0

1,723

Categorías

Listen360

Podium

Listen360 y Podium está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Listen360 está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial

Podium está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

Podium

60.2%

34.9%

4.8%

40.5%

60.2%

47.6%

34.9%

11.9%

4.8%

Industria de los revisores

Listen360

Inmobiliaria

14.3%

Hospital y atención médica

14.3%

Salud, bienestar y fitness

14.3%

Servicios al consumidor

9.5%

venta al por menor

4.8%

Otro

42.9%

Podium

Automotriz

19.8%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Listen360

Alternativas de Podium

Discusiones

Discusiones de Listen360

¿Con qué aplicaciones se integra Listen360?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Listen360

Listen360 puede integrarse en cualquier sistema de back-office y tiene integraciones personalizadas con las siguientes aplicaciones: Salesforce, MINDBODY,...Leer más

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a funcionar con Listen360?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Listen360

Listen360 puede implementarse completamente tan rápido como en un día hasta varias semanas, dependiendo de sus necesidades y personalización.Leer más

¿Cómo funciona Listen 360?

1 Comentario

Las empresas envían la encuesta a los clientes y los clientes hacen clic en la calificación del 1 al 10 y sin enviar, esa calificación se registra. ...Leer más

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Discusiones de Podium

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3 Comentarios

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En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

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Si no es un problema de permisos, entonces, para ser honesto, no estoy seguro. Cuando inicio sesión en Podium en una computadora, me dice que debes ser el...Leer más

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