# Listen360 Reviews **Vendor:** EverPro **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About Listen360 Listen360 es una plataforma poderosa de compromiso con el cliente y marketing local basada en NPS para empresas que entienden que la retroalimentación del cliente es clave para crear lealtad, tomar decisiones inteligentes y hacer crecer su operación. Listen360 permite a las empresas involucrar a los clientes, tomar las acciones necesarias para mejorar las deficiencias y transformar a los clientes satisfechos en defensores de la marca a través de las redes sociales, sitios de reseñas en línea y calificaciones de vendedores. Ayudamos a las empresas de todo el mundo a construir mejores relaciones con los clientes. ## Listen360 Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de Listen360, destacando su enfoque en las puntuaciones NPS y los filtros de datos. (1 reviews) - Los usuarios aprecian los **excelentes filtros de datos** en Listen360, enfocándose efectivamente en las puntuaciones NPS de los clientes para obtener mejores perspectivas. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **mejora en la eficiencia** gracias al enfoque de L360 en las puntuaciones NPS de los clientes y el filtrado efectivo de datos. (1 reviews) ## Listen360 Reviews ### 1. Una manera fácil de entender lo que realmente piensan los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | Auburn District Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Se utilizó para ayudar a medir lo que sus clientes realmente pensaban y sentían sobre el servicio que recibieron sin tener que hablar con nadie. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada, nunca hemos tenido problemas con el producto y siempre sentimos que nos da la solución correcta. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Anticiparse a un problema con un cliente antes de que se convierta en un problema mayor ### 2. ¡Genial para NPS! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** L360 se destaca en enfocarse en el puntaje NPS de los clientes y tiene excelentes filtros de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Siempre sentí que estaba usando una plataforma más antigua. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Comentarios de los clientes ### 3. Es muy útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sneha D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Soy entrenador de fitness a tiempo parcial y utilizo listen360 para recopilar todos los comentarios de mis estudiantes y clientes. En listen360 puedo analizar los comentarios de mis clientes y estudiantes a través de listen360. Puntos clave por los que me gusta listen360 1. Fácil de analizar reseñas. 2. Fácil de hacer una encuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Una cosa que no me gusta de listen360 es la interfaz de usuario desactualizada, es muy antigua y por eso, como experiencia de usuario, no estoy satisfecho con esto. Estas son las cosas que no me gustan. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Resuelve muchos tipos de problemas diversos y me ayuda mucho en estos problemas, 1. Listen360 me ayuda en mis negocios a recopilar comentarios de los clientes a través de encuestas, correos electrónicos y otros canales. Estos comentarios me ayudan a identificar áreas donde mi negocio puede mejorar, como el servicio al cliente o los precios. 2. Listen360 proporciona a las empresas datos y conocimientos que utilizo para tomar decisiones sobre mis servicios. Por ejemplo, una empresa podría usar Listen360 para averiguar qué características les gustan más a los clientes. 3. Y por último, me gustaría decir que con la ayuda de Listen360, mi compromiso con los clientes mejoró mucho y también conseguí muchos nuevos clientes. ### 4. Bueno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Facilidad de integración, excelente para recibir comentarios de clientes y empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Facilidad de uso, la incorporación es engorrosa y podría mejorarse. Falta de soporte al cliente. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Abordar comentarios negativos ### 5. Beneficios empresariales **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** El servicio es valioso, nos da la oportunidad de ganar con nuestro equipo. Hemos podido mostrar a nuestros miembros que tomamos en serio sus comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada específico como la encuesta para nuestros empleados y para obtener un NPS respecto a la experiencia laboral. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo la experiencia de compromiso ### 6. Existen mejores programas **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli J. | Owner/Operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Listen360 fue útil en el sentido de que nos enviaba correos electrónicos sobre las experiencias de los miembros y nos calificaban. También hacía que los miembros escribieran comentarios para que supiéramos en qué estábamos haciendo bien y qué necesitábamos mejorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Listen360 no me permitía hacer nada más con él, que yo supiera, aparte del envío de correos electrónicos a los miembros sobre su experiencia de vez en cuando. El nuevo programa que tenemos ahora para reemplazar Listen360 es MUCHO más beneficioso con más opciones y formas de hacer crecer nuestro negocio y darlo a conocer. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Ya no lo estamos usando, pero cuando lo usaba, las encuestas proporcionadas a los miembros eran útiles y podíamos publicarlas en línea para que otras personas pudieran ver experiencias de personas reales que han probado/están probando nuestro gimnasio. ### 7. La visibilidad que ofrece **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Franchisee Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** La visibilidad que ofrece a los consumidores que visitan nuestro sitio web en busca de información adicional, lo más importante es que pueden ver las reseñas que recibimos de clientes anteriores y lo que esos clientes piensan/sienten sobre nuestro negocio después de haberles atendido. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada se me ocurre. Nada falta en este producto, en mi opinión. Todo funciona correctamente. No puedo pensar en nada para mejorarlo. No se me ocurre ninguna mejora en este momento. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Ayuda a los consumidores a sentirse seguros de que están tomando la decisión correcta. Siento que nuestra empresa se beneficia en productividad y financieramente de este servicio y que ha aumentado nuestro rendimiento empresarial. ### 8. Gerente General **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Los correos electrónicos se envían directamente a nuestros empleados y clientes. Nos notifican rápidamente y podemos responder en consecuencia, lo que nos permite brindar una mejor atención de calidad y convertirnos en el empleador de elección. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No hay nada que no me guste de este servicio en este momento. Si tuviera que elegir algo, sería una mejor comprensión de cuándo se envían las encuestas. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Podemos comunicarnos si recibimos una reseña negativa y actuar en consecuencia. Es muy beneficioso porque podemos proporcionar capacitación adicional a nuestros empleados si es necesario. A veces, cuando hablas con un cliente, no revela ningún problema. Por otro lado, tienden a responder las encuestas con más honestidad. ### 9. Desperdicio no use este portal **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva D. | Business Owner **Reviewed Date:** February 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Si los clientes dejan comentarios, es útil; de lo contrario, no estoy seguro de por qué los clientes dieron la calificación. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Es un software muy prematuro.... ni siquiera verifican si el cliente presentó la encuesta. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** nada ### 10. Retroalimentación rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Recibes la retroalimentación rápida y clara. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada. Todos los comentarios recibidos llegan en oleadas, ¿sabes cuándo responder rápida y eficientemente? **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Enseñamos a aquellos que no están contentos y está listo para desafiarlos para resolver problemas. ### 11. Gran lugar para guardar todas tus reseñas para compartir el enlace o proporcionar un pdf a clientes y clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larissa A. | Associate Broker/Realtor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta no tener reseñas en varios sitios web por todo internet; es un lugar para compartir. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Funcionaría muy bien si Listen360 pudiera anunciarte por todo el internet y no solo si alguien busca mi nombre. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** No estoy resolviendo un problema. El beneficio es la parte de compartir. ### 12. Buena plataforma para recopilar reseñas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan B. | General Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Proporciona excelentes comentarios de tus clientes mientras los incita a ir y revisarte públicamente, pero al menos tienes la oportunidad de ponerte en contacto con ellos tal vez antes de que vayan a una plataforma pública. También me gusta que sea automático. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No soy un gran fan de la fricción por el hecho de que acabo de escribir una reseña y ahora me están pidiendo que la escriba de nuevo. He escuchado de varios clientes que nos revisaron en línea, pero solo se refieren a nuestra reseña en Listen 360. Es genial, pero quieres que las reseñas positivas vayan directamente a Google y simplemente no hay una manera fluida de mover eso de la plataforma Listen 360 a Google o Facebook. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Obteniendo comentarios de los clientes rápidamente. A la gente no le gusta confrontar a alguien cara a cara o por teléfono, pero todos nos hemos acostumbrado a escribir una queja en una reseña. Y después de esa primera vez, es más probable que nuestros clientes vengan directamente a nosotros con un problema. ### 13. ¡Listen360 es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Nos da la oportunidad de escuchar información que probablemente no habríamos escuchado de otra manera y de contactar proactivamente a los clientes para solucionar esto. Me encanta que tengamos la oportunidad de que los clientes nos prueben de nuevo después de que nos hayamos puesto en contacto, en lugar de que nunca regresen. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** La capacidad de integrarse con ciertos softwares de CRM. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo un gran problema de clientes que probablemente nunca habrían regresado. Estamos resolviendo los problemas que tenían con nosotros y ahora nos están dando otra oportunidad y regresando. ### 14. Ha estado ayudándonos a transformar la manera en que ofrecemos nuestro servicio. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kalil H. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Su interfaz resulta ser bastante simple y fácil de usar, el hecho de que me dé la opción de añadir nuevos canales de comunicación electrónica con mis clientes es perfecto para que pueda construir la marca y mi empresa y mejorar el servicio al cliente de una manera mucho más completa y eficiente, el hecho de que me permita generar encuestas de una manera bastante rápida y fácil para que mis clientes las completen basándose en la información proporcionada es algo perfecto para poder escuchar de una manera mucho más inmediata y directa la opinión de mis clientes, el equipo de atención al cliente es bastante rápido al responder a cualquier problema que pueda surgir mientras usamos esta aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Aunque tiene opciones para crear y personalizar informes estadísticos basados en las respuestas obtenidas por nuestros clientes, esta opción es un completo desastre, de hecho, crear y personalizar estos informes resulta ser bastante complejo, así que mi sugerencia para el equipo de Listen360 es que se encarguen de mejorar esto bastante rápido, ya que es preocupante ver cómo todo su buen trabajo se va por la borda solo por este fallo. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Ha sido de gran ayuda para nosotros transformar completamente la forma en que brindamos nuestro servicio al cliente a nuestros usuarios al permitirnos tener canales de comunicación más directos con ellos, lo que nos permite agilizar una gran cantidad de tareas y procesos dentro de nuestra empresa, sin mencionar que ahora podemos llevar todo de una manera mucho más organizada y mejor planificada, dándonos la oportunidad de ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad. ### 15. Gran manera de rastrear la satisfacción de empleados y clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta que podamos obtener comentarios de clientes y empleados al mismo tiempo. Me encanta ver cómo lo estamos haciendo desde un factor porcentual de satisfacción durante los últimos tres meses y el año. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nunca estoy seguro de cuándo se enviarán las encuestas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Esto ha sido de gran ayuda para nosotros para poder rastrear la satisfacción y poder transmitir los maravillosos comentarios a nuestros empleados que lo hacen posible. Es importante estar al tanto de los problemas para que puedan solucionarse antes de que ese cliente se vaya. Aproveche la capacidad de seguimiento para hacer un seguimiento con los clientes que pueden no estar 100% satisfechos. Haga un seguimiento con los clientes que han dado excelentes reseñas también para agradecerles. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de enterarme de un problema que necesitamos resolver, con suerte, antes de que se pierda un cliente o empleado. Realmente muestra a mis clientes y especialmente a nuestros empleados que sus opiniones importan. Especialmente cuando se hace un seguimiento de inmediato. ### 16. Gran sitio de comentarios para clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cornel T. | Owner/Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta que inmediatamente después de un evento con un cliente reciban un correo electrónico ese mismo día para que tengan la oportunidad de dejar una reseña interna primero. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Desearía que hubiera una manera de personalizar cuándo llegan las reseñas a mi correo electrónico. Siempre llegan en medio de la noche, supongo que no he revisado las preferencias para ver si se puede ajustar. ¡Por lo demás, me encanta! **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Listen360 ayuda a evitar que las malas reseñas lleguen a Google, Facebook y otros sitios de reseñas. Me da la oportunidad de resolver las cosas con el cliente antes de que... ### 17. 360 Escucha Ayuda a Difundir la Palabra Sobre Su Negocio! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan M. | District Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Una cosa que realmente aprecio de Listen360 es que la interfaz de usuario es fácil de usar y simple de navegar. Nunca tuve problemas para localizar lo que buscaba y estaba muy contento de tener toda la información que quería al alcance de mi mano. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No tuve demasiados problemas con Listen360. Siempre que tenía una pregunta y necesitaba apoyo, su equipo estaba disponible para ayudarme. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Hemos probado BirdEye y definitivamente preferimos Listen360 debido a la integración general y efectividad. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Queríamos dar a conocer nuestro nuevo negocio y fue beneficioso para nosotros usar Listen360 para involucrar a nuestros clientes y obtener comentarios directos sobre sus experiencias. ### 18. Genial para mejorar las relaciones con los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta poder recibir mensajes en mi teléfono cuando necesito abordar problemas de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No me gusta que los clientes tengan la capacidad de dar calificaciones bajas sin explicar por qué dieron una calificación baja. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Yo diría que este programa ha ayudado a nuestra empresa a retener clientes y mejorar nuestros servicios. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo problemas de clientes y abordando problemas antes de que los clientes puedan cancelar. Si podemos solucionarlo antes, tendremos menos posibilidades de perder un cliente. ### 19. Herramienta Extremadamente Valiosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim E. | Director of Business Development and Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** El proceso de revisión automatizado ha sido una revelación para nuestra empresa. Anteriormente usábamos tarjetas de papel que tenían respuestas extremadamente limitadas y, en general, comentarios muy limitados. Ahora podemos obtener mejores comentarios y establecer objetivos accionables. Poder hacer esto en tiempo real es una gran ventaja sobre nuestras antiguas tarjetas, que tardaban mucho en volver a nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Para nuestra industria, la redacción de las preguntas puede causar cierta confusión, pero es inevitable y todavía necesitamos la puntuación NPS. Es confuso porque algunos de los agentes que encuestamos tienen sus propias compañías de títulos afiliadas que deben usar, por lo que generalmente dicen que no recomendarían por esa razón, aunque están contentos con el trabajo que hemos realizado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Es una herramienta fenomenal que hace que recibir comentarios valiosos y actuar en consecuencia sea mucho más fácil. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Hemos podido aumentar la tasa de captura al poder identificar de inmediato a los agentes inmobiliarios que pueden estar descontentos y trabajar con ellos para abordar sus preocupaciones rápidamente. Podemos hacer un seguimiento con los agentes inmobiliarios que dejan tanto reseñas positivas como negativas. ### 20. gran herramienta fácil de usar con información valiosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** resultados enviados por correo electrónico, formato fácil de leer de la información **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** nada, todo lo que hago con ello me gusta mucho **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** el beneficio es saber lo que nuestros clientes realmente piensan sobre nosotros y nuestros servicios ### 21. Buena instantánea **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Es fácil ver cómo están desempeñándose los empleados en el campo de manera continua. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** A veces, las personas no equiparan la calidad del servicio con si lo recomendarán o no, y sobre esa base a veces dan una puntuación más baja de la que se justifica. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Puedo compartir éxitos con el equipo para motivarlos y puedo compartir respuestas menos favorables como oportunidades de coaching. ### 22. RETROALIMENTACIÓN EN TIEMPO REAL PARA FORTALECER SU SERVICIO AL CLIENTE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence N. | Service Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** ME GUSTA EL DISEÑO, IDENTIFICA CUÁNTO HA GASTADO EL CLIENTE. SI NUESTRA ACEPTACIÓN HA DISMINUIDO Y PERMITE COMENTARIOS. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Cuando alguien califica por debajo del promedio, no está obligado a dejar un comentario. Hay ocasiones en las que alguien puede haber venido por una pequeña parte y, a cambio, califica 2/10 pero sin comentarios. Envío un correo electrónico e incluso llamo, solo para saber qué podríamos haber hecho mejor y no escuchas nada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Es una gran herramienta de medición. Lo que se mide solo mejorará. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Personalmente utilizo la retroalimentación para ver qué podemos hacer mejor como equipo el día de la entrega. La temporada pasada de 2018 hubo numerosos comentarios sobre las orientaciones que no comenzaban a tiempo. Utilicé la temporada baja para desarrollar un sistema que tiene cada entrega lista y en pie antes de la cita de los clientes. Muy beneficioso porque si esa es la causa de la decepción, no hay razón para que cambiemos esto y hagamos todos los esfuerzos para tener cada entrega a tiempo. ### 23. ¡El poder de la retención! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Mi cosa favorita de Listen360 es la oportunidad de capturar comentarios de los clientes basados en segmentos, programas y oportunidades de instalación a instalación. Listen360 nos brinda la oportunidad de conectar, comunicar y rastrear conversaciones con nuestros miembros y participantes de programas sin tener que volver y saltar de correo electrónico en correo electrónico para encontrar si he tenido conversaciones, no he tenido conversaciones o si la conversación está completa. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Lo único que diría que no me gusta es la falta de oportunidad para ver los programas de un edificio a otro de manera completa, por ejemplo, si tuviera la oportunidad de ver la membresía en todas las ubicaciones en un solo panel en lugar de una sucursal - membresía Sucursal - membresía. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** los problemas que hemos resuelto con listen360 incluyen comunicarse con los miembros de manera rápida y oportuna en un solo sistema con toda la información, en lugar de tener que ir a un correo electrónico y a nuestro sistema operativo para la membresía. ### 24. Escucha la reseña de 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Realmente he disfrutado de la plataforma. Nuestros usuarios han tenido muy poca confusión o quejas al navegar. Decir algo menos sería buscarle tres pies al gato y el valor que hemos recibido para nuestras ubicaciones ha sido tremendo. No puedo decir lo suficiente sobre el increíble equipo de soporte, que ha sido asombroso. Han respondido rápidamente, han sido útiles y nunca hemos tenido un cabo suelto que no haya sido resuelto o respondido de manera satisfactoria. Me gusta el hecho de que sabemos cómo se sienten nuestros clientes sobre nuestro servicio, para que podamos continuar haciendo lo que estamos haciendo o intentar hacer mejoras en las áreas donde no obtenemos un 10. Además de eso, me gusta el hecho de que no tenemos que hacer nada, se hace por nosotros. No tenemos que recordar enviar una encuesta, hacer seguimiento, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** A veces, lograr que alguien de la empresa hable contigo es como sacar muelas. Deberían practicar lo que enseñan, que es el servicio al cliente, no se trata solo del producto. En su mayoría, una vez que logras contactarlos son maravillosos, pero cuando no puedes hacerlo es muy frustrante. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Excelente software, una forma rápida y fácil de comunicarse con los clientes sin tener que contactarlos y llamarlos individualmente. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Listen360 es una manera increíble para que mantengamos la satisfacción del cliente como una prioridad sin tener que contactar a cada familia con la que trabajamos. Nos muestra todas las cosas que estamos haciendo bien y también nos proporciona nuevas ideas y conceptos (gracias a los padres interactivos) que hacen que nuestro plan de estudios de música sea aún mejor para los niños. ### 25. Listen360 profundizó y simplificó nuestros conocimientos de NPS. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Listen360 tomó nuestra plataforma simple que habíamos estado usando para NPS y entregó más resultados con un aumento notable en el número de reseñas, todo en una transición suave y sin problemas por parte de su equipo. Su soporte es de primera categoría. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** En general, hay muy pocas quejas en nuestra experiencia. Tener una plataforma compatible con dispositivos móviles y algunas opciones de idioma son el único problema, ya que hemos visto que otras empresas pueden ofrecer traducciones de idiomas de derecha a izquierda, pero en general son problemas menores. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Listen360 nos proporcionó numerosas ideas adicionales sobre la satisfacción de nuestros propios clientes con una presentación fácil y la capacidad de descargar, imprimir y filtrar que no teníamos anteriormente. También vimos que nuestras reseñas sociales aumentaron drásticamente después del cambio. ### 26. Comentarios de los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Como propietario de una pequeña empresa, es fundamental obtener comentarios de los clientes, tanto buenos como malos. Esto es nuestra fuente de vida. Si no tienes un proceso para recibir los comentarios, ¿cómo sabes realmente lo que piensa el cliente? Aquí es donde Listen 360 ha sido una herramienta valiosa para mi negocio. Los clientes no siempre quieren buscar un sitio web al que ir o, peor aún, tener que escribir una reseña extensa. Listen 360 ha hecho que esta parte sea fácil para mí; al propietario de la vivienda se le envía una reseña en línea a su correo electrónico actual. El correo electrónico es simple y hace preguntas sobre la experiencia general y si desean agregar alguna palabra a la reseña. Esta información se rastrea semanalmente, mensualmente, como un promedio móvil y finalmente como un número anual. Esto me permite revisar los comentarios de inmediato y responder al cliente tanto en los comentarios positivos como, más importante aún, en aquellos que pueden no haber tenido la experiencia perfecta y abordar los comentarios de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** En este momento, la única preocupación que tengo es cuando un cliente no responde a una revisión de correo electrónico enviada, quiero esta información. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** En este momento, la única preocupación que tengo es cuando un cliente no responde a una revisión de correo electrónico enviada, quiero esta información. Listen 360 envía un segundo correo electrónico al cliente pidiéndole que responda. ### 27. Comentarios valiosos de los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Listen360 es muy útil para descubrir cuáles son los pensamientos y comentarios de nuestros miembros. Les ofrece una plataforma para expresar sus opiniones de una manera diferente a simplemente pasar por el mostrador para hablar con alguien. También nos brinda la oportunidad de abordar las preocupaciones de manera individual y ayudar a los miembros a sentirse realmente escuchados. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Desearía que enviara un puñado de comentarios positivos a los usuarios, además del panel de tareas. Creo que realmente puede desanimar al personal cuando reciben comentarios negativos. Tienen que buscar activamente los comentarios positivos, por lo que sería bueno si hubiera un correo electrónico que fuera una experiencia más positiva para ellos. Es difícil para ellos abrir un correo electrónico y ya saber que va a ser negativo. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Podemos rastrear patrones en los comentarios y tomar decisiones basadas en datos según lo que dicen nuestros miembros. De hecho, podemos ver cuántos miembros tienen comentarios y qué sugerencias tienen. Si estamos viendo comentarios de varios miembros, podemos abordar esas preocupaciones de una manera más efectiva. ### 28. Tus clientes y obtén comentarios valiosos en el momento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen K. | Owner-Operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Es automático, es en el momento y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada, todo está bien. No hay aspectos negativos en mi opinión. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Obtener clientes que se fueron sin decir nada para que hablen sobre los problemas que tuvieron en ese momento. Esto ha sucedido tres veces donde ni siquiera sabíamos que teníamos un problema. También es excelente para monitorear tendencias/tipos de problemas. ### 29. El mejor sistema NPS para negocios con múltiples ubicaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** - Las peores quejas son las que no escuchas. Listen360 nos permite abrir los ojos a lo que está bien y mal en nuestro negocio desde el punto de vista del cliente. - Luego tenemos la capacidad de hacer un seguimiento con esos clientes para que sepan que nos importan, dándonos la oportunidad de cambiar las cosas antes de que sea demasiado tarde. - Listen360 nos ayuda a crear una mejor experiencia para el cliente, lo que lleva a más defensores de la marca y reseñas de 5 estrellas. Realmente ha ayudado a mi equipo a mejorar nuestra reputación en línea. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Realmente no hemos tenido ningún problema con Listen360. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Listen360 nos está ayudando a tomar decisiones más inteligentes respaldadas por datos reales en lugar de suposiciones. Usamos los comentarios en Listen360 para entrenar a nuestros equipos. Nos ha ayudado enormemente tanto con la retención como con la adquisición de nuevos clientes. ### 30. ¡Genial recibir comentarios sinceros! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan T. | General Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Listen360 proporciona la oportunidad que de otro modo podría no presentarse. Puedo obtener comentarios de clientes y empleados que de otro modo no querrían compartir. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada realmente. Listen 360 es una gran plataforma y los paneles e información son excelentes. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Permite retroalimentación en un entorno sincero. ### 31. Revisión **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith B. | Franchise Owner, Servicios individuales y familiares, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta que no tenga participación y que los clientes puedan darnos una opinión honesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No mucho. Me gusta el servicio y se lo diría a cualquiera para que lo use como yo. Tengo dificultades para llegar a 40 caracteres, pero si quieres puedo seguir escribiendo. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** El año pasado tuvimos 60 reseñas y 58 fueron 10/10 para mostrar a nuestros clientes lo realmente buenos que somos con sus mascotas. ### 32. El mejor producto para la retención de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** He utilizado Listen 360 durante muchos años y he descubierto que me mantiene actualizado sobre cómo se sienten nuestros clientes acerca de nuestra empresa y empleados, y me permite responder a las reseñas, sean buenas o malas. ¡¡¡¡Me encanta este producto!!!! **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No puedo encontrar nada que realmente no me guste del servicio proporcionado por 360. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Creo que este producto estará presente durante mucho tiempo debido al gran acceso que ha logrado. Gracias **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Me permite dar una respuesta rápida a cualquier problema que tengan mis clientes y la oportunidad de mantenerlos como uno de nuestros clientes leales. ### 33. Amor Escucha 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darbie P. | NYS Licensed Real Estate Salesperson, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Para ser honesto. No tengo que hacer nada para recibir comentarios de mis clientes. Sé que suena terrible. Me da la oportunidad de hacer un seguimiento y agradecer a mis clientes por sus comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No he tenido ninguna experiencia negativa con Listen 360. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Para ser honesto. No tengo que hacer nada para recibir comentarios de mis clientes. Sé que suena terrible. Me da la oportunidad de hacer un seguimiento y agradecer a mis clientes por sus comentarios. ### 34. Rápido y eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta la rapidez y eficiencia con la que recibo comentarios sobre los servicios que ofrezco. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Por alguna razón, recibo notificaciones duplicadas por cada elemento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** No disponible **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Estoy encontrando los artículos que son más importantes para mis clientes y asegurándome de proporcionar un buen servicio de manera constante. ### 35. Mejor herramienta de retroalimentación continua **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie N. | COO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Fácilmente implementado, el personal fue excelente. A los gerentes de departamento les gusta la capacidad de abordar y resolver problemas de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Realmente nos gusta todo al respecto. Los informes son sólidos y la única desventaja es el tiempo para profundizar realmente en ellos y en los datos. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Percepciones frente a la realidad de los clientes, lo que "piensan" frente a "lo que es" y retener a los miembros debido a ello. ### 36. Excelente producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta la versatilidad del producto y la capacidad de llegar a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No me gusta el feedback de los clientes, pero eso es lo único que sabemos y no es un problema de Listen360. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** He encontrado dónde podemos mejorar como empresa y qué le duele a nuestro cliente para mejorar y fortalecernos. ### 37. Conocedor y Amigable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Nos da la oportunidad de ver realmente lo que la gente dice sobre nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No es Listen360 per se. Solo el hecho de que no podemos cambiar la reseña una vez que está rectificada. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Nuestra oportunidad de cambiar y ajustar cualquier comentario negativo de los clientes. ### 38. Escucha360 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Permite a una empresa recibir comentarios de sus clientes y empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No se requiere que se ingrese un comentario, por lo que no siempre se puede estar seguro de por qué alguien está descontento con la empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Listen360:** Úsalo a tu favor para abordar las preocupaciones de los clientes y el personal. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Mejor retención de personal y clientes al abordar los problemas y quejas expresados a través del sitio. ### 39. Gran información **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta que el sitio sea muy fácil de seguir y nos dé la oportunidad de hacer un seguimiento con los clientes para su satisfacción. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Me gustaría que todas las encuestas llegaran al mismo tiempo. Que lleguen poco a poco me retrasa. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Satisfacción del cliente ### 40. Muy impresionado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Hemos estado usando Listen360 durante 5 años y hay numerosas cosas buenas. Recordatorio por SMS para reseñas negativas, posibilidades de pérdida de negocio frente a oportunidades de ganancia. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No veo ningún inconveniente en escuchar 360. Siempre nos ha ayudado. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Mejorar el servicio al cliente y la entrega de servicios impecable. ### 41. Gerente General **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patti Y. | General Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta la frecuencia con la que llega a nuestros empleados y clientes. No es solo una vez al año. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No hay margen para el error del usuario. Por ejemplo, si nuestro CG accidentalmente presiona un botón incorrecto y, a su vez, obtenemos una calificación baja, necesitamos instruir al Cuidador para que vuelva a hacer la encuesta. Sin embargo, la encuesta más baja que se hizo por error aún permanece en nuestra página. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** El cuidador que no está contento nos da la oportunidad de identificar problemas y sentarnos a hablar. ### 42. Comentarios y obtener reseñas en línea hecho fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd F. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Realmente me gusta cómo funciona este programa. La naturaleza automática de este hace que sea fácil recopilar comentarios invaluables de los clientes con poco o ningún esfuerzo. También hemos visto un aumento en nuestras reseñas en línea, que hemos tenido dificultades para asegurar de manera independiente, pero que ahora hemos comenzado a recibir más regularmente simplemente al usar Listen360. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Nada hasta este momento, ha sido una mejora bienvenida. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Obteniendo comentarios, mayor número de reseñas en línea. ### 43. Ayuda a mi nuevo negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Impresión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Muy buenos comentarios para ayudarme a ganar credibilidad para mi nuevo negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Desearía que más clientes proporcionaran comentarios verbales en lugar de solo calificar. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Asegurar que la satisfacción de nuestros clientes sea sólida. ### 44. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Me gusta recibir correos electrónicos cuando llega una nueva encuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Los informes son un poco difíciles de extraer y entender. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Nuestros problemas de servicio al cliente. ### 45. Escucha360 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Nos gusta lo fácil y rápido que los clientes pueden dar su opinión. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** Realmente desearía que se pudiera ofrecer un poco de contexto con la pregunta. Como '¿cómo calificaría la parte de consulta de diseño de su experiencia hasta ahora?' en lugar de solo '¿nos recomendaría?' Porque los clientes se confunden cuando no han avanzado mucho en nuestro proceso. También desearía que hubiera más vínculos de automatización con otras aplicaciones/software para facilitar la integración. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Estamos obteniendo información valiosa de los clientes y estamos tratando de facilitarles que nos den su opinión. ### 46. Greg Lauderdale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg L. | Lead Guitarists, Vocalist, and multiple instrumentation, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Listen360?** Fácil utilidad para implementar en tus actividades diarias para mantenerse al tanto con tu base. **¿Qué es lo que no le gusta de Listen360?** No hay problemas reales que valgan la pena mencionar. **¿Qué problemas resuelve Listen360 y cómo le beneficia eso?** Inconsistencias relacionadas con el servicio ## Listen360 Discussions - [¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a funcionar con Listen360?](https://www.g2.com/es/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) - 1 comment, 1 upvote - [¿Con qué aplicaciones se integra Listen360?](https://www.g2.com/es/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo funciona Listen 360?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-listen-360-work) - 1 comment - [View Listen360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/listen360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A09%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=68e9ad62-2e1b-433f-abcd-5fada7baf967&secure%5Btoken%5D=264c1fdc0a78ec282744a72f64603652049abbb7858c8daa50534300f7e8fc3d&format=llm_user) ## Listen360 Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Análisis de sentimiento **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Informes** - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales **Gestión interna** - Desempeño de los empleados - Flujo de trabajo del equipo **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Listen360 Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,934 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)