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Comparar Lime Connect (formerly Userlike) y eDesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (82.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€0.00
$39.00 Por mes
Lime Connect (formerly Userlike)
Calificación Estelar
(453)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€0.00
Explorar todos los planes de precios de 4eDesk
Calificación Estelar
(62)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (82.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que eDesk sobresale en centralizar los mensajes de los clientes de varios canales, lo que mejora significativamente la eficiencia. Los usuarios aprecian cómo ahorra tiempo al unificar los tickets de soporte en una sola interfaz, facilitando la gestión de las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que Lime Connect (anteriormente Userlike) ofrece una interfaz de usuario simple pero efectiva, que muchos encuentran fácil de implementar en sus operaciones. Los revisores destacan la disponibilidad de numerosas funciones y la capacidad de gestionar operadores y sus roles de manera efectiva sin necesidad de actualizaciones constantes.
- Según las reseñas verificadas, las funciones de automatización de eDesk, como reglas y plantillas, son particularmente elogiadas por agilizar los procesos de soporte al cliente. Los usuarios encuentran estas herramientas invaluables para mantener una comunicación estructurada y eficiente con los clientes.
- Los revisores mencionan que Lime Connect proporciona un proceso de implementación rápido, con muchos usuarios expresando satisfacción con la rapidez con la que pudieron comenzar a funcionar. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan integrar soluciones de chat en vivo sin un tiempo de inactividad extenso.
- Los usuarios aprecian la calidad del soporte de eDesk, señalando los tiempos de respuesta rápidos del equipo de soporte como un beneficio importante. Este nivel de servicio al cliente contribuye a una experiencia general más positiva, especialmente para las empresas que dependen en gran medida de la asistencia oportuna.
- Los revisores de G2 destacan que, si bien Lime Connect tiene un fuerte enfoque en la personalización y las funciones de co-navegación, la presencia de mercado más extensa de eDesk y los comentarios recientes de los usuarios sugieren que puede ser más adecuado para las empresas que necesitan una solución de soporte integral y todo en uno.
Lime Connect (formerly Userlike) vs eDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eDesk es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Lime Connect (formerly Userlike).
- Los revisores consideraron que eDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Lime Connect (formerly Userlike).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que eDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de eDesk sobre Lime Connect (formerly Userlike).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuración de chat simple para tu sitio web.
- 1 Widget
- 1 Asiento
- Todas las características principales:
eDesk
Essential
$39.00
Por mes
Comience a construir una base sólida para el soporte al cliente.
- 1 tienda en línea/ mercado
- Espacio de trabajo de soporte centralizado
- Mensajería social
Prueba Gratuita
Lime Connect (formerly Userlike)
Prueba Gratuita Disponible
eDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
347
9.1
48
Facilidad de uso
8.7
348
9.1
52
Facilidad de configuración
8.8
261
8.7
47
Facilidad de administración
8.5
266
8.6
27
Calidad del soporte
8.6
285
9.2
48
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
235
8.9
28
Dirección del producto (% positivo)
8.9
328
9.0
46
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
5.9
18
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.9
17
8.2
112
|
Característica Verificada
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
7.8
21
No hay suficientes datos
Mensajero
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Optimización para el Mercado en LíneaOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.8
12
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
Gestión de tiendas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
Herramientas de Optimización de Mercado en Línea - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
16
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.0
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Respuestas
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
50
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
7.9
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
8.6
120
|
Característica Verificada
7.6
7
8.2
124
|
Característica Verificada
8.5
8
8.2
57
8.1
7
Función no disponible
7.4
7
8.5
35
|
Característica Verificada
7.4
7
Uso interno
8.2
112
|
Característica Verificada
7.6
19
8.3
94
|
Característica Verificada
7.4
7
8.1
84
|
Característica Verificada
6.7
8
8.3
89
|
Característica Verificada
7.9
7
8.2
88
|
Característica Verificada
7.9
8
8.2
92
|
Característica Verificada
7.7
8
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
34
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Canales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
6.6
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
WhatsApp MarketingOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Lime Connect (formerly Userlike) y eDesk está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Lime Connect (formerly Userlike)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
eDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
7.7%
Marketing y Publicidad
7.5%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Internet
6.6%
Ocio, Viajes y Turismo
3.4%
Otro
67.3%
venta al por menor
37.5%
Automotriz
14.3%
Bienes de Consumo
12.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Salud, bienestar y fitness
5.4%
Otro
25.0%
Principales Alternativas
Discusiones
prueba de extensión
2 Comentarios
QS
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