# Lime Connect (formerly Userlike), eDesk vs LiveChat Comparison | | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 453 | 69 | 808 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (84.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (44.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | €0.00 | $39.00 Por mes | $19.00 100 Visitors Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Lime Connect (formerly Userlike) Pros: - Gestión de llamadas (1 reviews) - Gestión de casos (1 reviews) Cons: - Caro (1 reviews) - Mejora de UX (1 reviews) ### eDesk Pros: - Facilidad de uso (22 reviews) - Atención al Cliente (21 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (7 reviews) - Problemas de boletos (6 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilidad de uso (24 reviews) - Características (20 reviews) Cons: - No intuitivo (7 reviews) - Problemas con el chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (52 reviews) | 9.1 (706 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (348 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 9.3 (705 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.8 (261 reviews) | 8.7 (51 reviews) | 9.0 (285 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.5 (266 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 9.1 (276 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.6 (285 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 9.1 (654 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.6 (235 reviews) | 8.9 (28 reviews) | 9.1 (268 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (328 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 8.3 (698 reviews) | --- ## Pricing ### Lime Connect (formerly Userlike) #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: €0.00 Description: Configuración de chat simple para tu sitio web. Key Features: - 1 Widget - 1 Asiento - Todas las características principales: [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing) #### Free Trial Yes ### eDesk #### Entry-Level Pricing Plan: Essential Price: $39.00 Por mes Description: Comience a construir una base sólida para el soporte al cliente. Key Features: - 1 tienda en línea/ mercado - Espacio de trabajo de soporte centralizado - Mensajería social [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/edesk/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Por mes Description: Pequeña empresa Key Features: - Inteligencia de Texto - Rastrea hasta 100 visitantes - 1 campaña recurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 7.6/10 | 31 | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (24 reviews) | 9.2 (248 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (24 reviews) | 9.1 (245 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (239 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 9.2 (253 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | 8.5 (156 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | 9.0 (231 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) | 9.1 (230 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (20 reviews) | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (13 reviews) | 6.4 (6 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (14 reviews) | 7.2 (6 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (20 reviews) | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (22 reviews) | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (22 reviews) | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (18 reviews) | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (18 reviews) | 8.5 (108 reviews) | #### Plataforma | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (18 reviews) | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (20 reviews) | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (19 reviews) | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (18 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 6.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Orientación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Optimización para el Mercado en Línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 7.8/10 | 12 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Integración | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exportar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Apis** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de tiendas | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Localización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mercados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de Optimización de Mercado en Línea - AI Agente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 8.1/10 | 16 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | 8.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | 8.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | 7.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personalización** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 7.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 8.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 7.9 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 8.0 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 7.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 | | **eDesk** | 7.6/10 | 25 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (6 reviews) | Función no disponible | #### comunicación | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.2 (57 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.4 (221 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | Función no disponible | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.3 (30 reviews) | #### Uso interno | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 6.7 (8 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 7.9 (7 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 7.7 (8 reviews) | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 8.3/10 | 22 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (20 reviews) | Función no disponible | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Menciona** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 8.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 7.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 8.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Encuestas** | 7.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | 6.8/10 | 11 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Comercio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **eDesk** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) **Unique to eDesk (5):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Herramientas de Optimización de Mercado en Línea](https://www.g2.com/es/categories/online-marketplace-optimization-tools), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to LiveChat (7):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 79.6% | 84.1% | 44.6% | | **Mediana Empresa** | 15.6% | 15.9% | 37.5% | | **Empresa** | 4.8% | 0% | 18.0% | ### By Industry #### Lime Connect (formerly Userlike) - **Software informático:** 7.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5% - **Marketing y Publicidad:** 7.5% - **Internet:** 6.6% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.4% - **venta al por menor:** 2.9% - **Venta al por mayor:** 2.0% - **Telecomunicaciones:** 2.0% - **Automotriz:** 2.0% - **Gestión de la educación:** 2.0% - **Other:** 56.2% #### eDesk - **venta al por menor:** 38.3% - **Automotriz:** 13.3% - **Bienes de Consumo:** 11.7% - **Ropa y Moda:** 5.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.0% - **Electrónica de Consumo:** 3.3% - **Hardware informático:** 3.3% - **Nanotecnología:** 1.7% - **Marketing y Publicidad:** 1.7% - **Other:** 11.7% #### LiveChat - **Software informático:** 8.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **venta al por menor:** 6.3% - **Servicios financieros:** 4.0% - **Internet:** 3.7% - **Gestión de la educación:** 3.6% - **Servicios al consumidor:** 3.4% - **Marketing y Publicidad:** 3.2% - **Telecomunicaciones:** 2.9% - **Banca:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to eDesk - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) --- ## Top Discussions ### Lime Connect (formerly Userlike) - Title: [prueba de extensión](https://www.g2.com/es/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Sophie, Sí, ¡no hay problema! Solo comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat :)" - Title: [¿Puedo tener una revisión paso a paso de mi avance en el chatbot? Supongo que casi he terminado.](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment > **Top comment:** "Hola, Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en el chat y estaremos encantados de ayudarte con cualquier..." - Title: [¿Cómo puedo usar el enlace en mis botones? Necesito moverlo a otra parte de mi sitio web.](https://www.g2.com/es/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Sezare, Gracias por ponerte en contacto. Para mover el botón de chat, puedes usar la función de posición y desplazamiento en el editor de widgets...." - Title: [¿Se puede mejorar el tiempo de respuesta entre la solicitud y la recepción de la notificación?](https://www.g2.com/es/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment > **Top comment:** "Hola Samuel, El plazo entre la recepción de la solicitud y la recepción de la notificación está influenciado por diferentes factores, como la conexión a..." ### eDesk No discussions available for this product. ### LiveChat - Title: [¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/es/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "He revisado este libro y he comprado dos copias y he visto la manera en que llega a la gente con la Biblia y la Palabra en un concepto que muestra cómo se..." - Title: [¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?](https://www.g2.com/es/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [¿Puedo iniciar un chat yo mismo o tengo que esperar a que un cliente lo haga?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [¿Qué tan difícil es instalar LiveChat en el sitio web?](https://www.g2.com/es/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-edesk-vs-livechat)