Top 10 Alternativas y Competidores de eDesk

10 Principales alternativas a eDesk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(542)
Descripción del producto
Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comercio electrónico interactúan con sus clientes. Proporcionando a los clientes asistencia hiperpersonalizada y soporte instantáneo en el momento adecuado y en el canal correcto, todo desde una plataforma centralizada. Fundada en 2015, Gorgias comenzó como un equipo de dos personas y desde entonces ha crecido a más de 450 empleados en nueve oficinas en San Francisco, Nueva York, Charlotte, Toronto, París, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa y Sídney. Como una Corporación B certificada, Gorgias es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas. Hoy, Gorgias se enorgullece de servir a más de 15,000 marcas de comercio electrónico, incluidas Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Gorgias es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,697)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,682)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
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Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(513)
Descripción del producto
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Kustomer es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,320)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Zoho Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,888)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, HubSpot Service Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,092)
Descripción del producto
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Gladly es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,413)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, Front es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con eDesk, LiveAgent es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con eDesk:
Mesa de Ayuda
Buzón compartido
Chat en vivo
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente

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