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Comparar Lime Connect (formerly Userlike) y Zendesk for Customer Service - AC

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Características
Reseñas
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Discusiones

Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Por Lime Connect

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

$19.00 1 user per month billed annually

Lime Connect (formerly Userlike)

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan una gestión eficiente de tickets. En contraste, el sistema de tickets de Userlike recibió una puntuación más baja de 7.5, lo que indica posibles limitaciones en su funcionalidad.
Los revisores mencionan que las funciones de automatización de flujos de trabajo de Zendesk, calificadas con 8.5, proporcionan una experiencia fluida para gestionar interacciones con clientes. Userlike, aunque ofrece automatización, obtuvo una puntuación más baja de 8.1, lo que sugiere que sus capacidades de automatización pueden no ser tan robustas.
Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte en ambos productos, con Zendesk recibiendo un 8.4 y Userlike un 8.6. Sin embargo, los revisores dicen que el soporte de Userlike es ligeramente más receptivo, lo cual puede ser crucial para pequeñas empresas que necesitan asistencia inmediata.
Los usuarios en G2 aprecian las extensas funciones de informes y análisis de Zendesk, con una puntuación de 8.3, que permiten un seguimiento detallado del rendimiento. Las funciones de análisis de Userlike, aunque decentes, obtuvieron una puntuación más baja de 7.7, lo que indica que los usuarios pueden encontrar menos información sobre sus interacciones con clientes.
Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de Zendesk, calificada con 7.9, puede ser un obstáculo para algunos usuarios, mientras que Userlike destaca en esta área con una puntuación de 8.8, convirtiéndolo en una opción más amigable para las empresas que buscan comenzar rápidamente.
Los usuarios dicen que las capacidades de integración de Zendesk, calificadas con 8.4, son extensas, permitiendo una conectividad fluida con varias herramientas. Userlike, con una puntuación de 8.3, también ofrece integraciones pero puede no tener la misma amplitud, lo que podría limitar su adaptabilidad para algunos usuarios.

Lime Connect (formerly Userlike) vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Lime Connect (formerly Userlike) es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Lime Connect (formerly Userlike).

Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC satisface mejor las necesidades de su empresa que Lime Connect (formerly Userlike).
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Lime Connect (formerly Userlike) es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Lime Connect (formerly Userlike) sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuración de chat simple para tu sitio web.

1 Widget
1 Asiento
Todas las características principales:

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Lime Connect (formerly Userlike)

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

347

8.6

5,118

8.7

348

8.6

5,162

8.8

261

8.0

3,186

8.5

266

8.2

3,073

8.6

285

8.4

4,796

8.6

235

8.4

2,999

8.9

328

8.0

4,771

Categorías

Lime Connect (formerly Userlike)

Zendesk for Customer Service - AC

Lime Connect (formerly Userlike) y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Soporte conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Marketing Conversacional y WhatsApp Marketing

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

79.6%

41.1%

15.6%

45.7%

4.8%

13.2%

Industria de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

Software informático

7.7%

Marketing y Publicidad

7.5%

Tecnología de la Información y Servicios

7.5%

Internet

6.6%

Ocio, Viajes y Turismo

3.4%

Otro

67.3%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Lime Connect (formerly Userlike)

prueba de extensión

2 Comentarios

pleaseLeer más

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