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Comparar Kustomer y tawk.to 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (73.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Gratis Por mes
Kustomer
Calificación Estelar
(506)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2tawk.to
Calificación Estelar
(195)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (73.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que tawk.to destaca en facilidad de uso y configuración, con muchos usuarios destacando su interfaz sencilla y rápida implementación. Un usuario señaló: "Es súper fácil de usar y configurar, además de tener muchas funciones, la mayoría de ellas gratuitas."
- Los usuarios dicen que Kustomer brilla en soporte al cliente e información centralizada, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que necesitan una vista completa de los datos del cliente. Los revisores aprecian el soporte profesional, con uno afirmando: "El soporte al cliente también es muy profesional," lo que mejora su experiencia general.
- Según las reseñas verificadas, tawk.to es particularmente atractivo para pequeñas empresas debido a su precio de entrada gratuito. Los usuarios aprecian la asequibilidad, con comentarios como: "Fácil de usar y gratuito. Incluso la versión de pago es muy barata," lo que lo convierte en una gran opción para equipos conscientes del presupuesto.
- Los revisores mencionan que Kustomer ofrece un conjunto de características más robusto para empresas de mercado medio, con integraciones que agilizan los flujos de trabajo. Los usuarios han notado: "Kustomer es una aplicación muy fácil de usar, con un gran soporte al cliente y está integrada con otras aplicaciones como Shopify," lo cual es crucial para las empresas que dependen de múltiples herramientas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, tawk.to tiene una puntuación más alta en facilidad de administración, con usuarios encontrándolo más fácil de gestionar. Un usuario comentó sobre su simplicidad, reforzando la idea de que tawk.to está diseñado para una gestión rápida y eficiente.
- Los usuarios dicen que las capacidades de IA de Kustomer son superiores, particularmente en generación de texto y resumen, con puntuaciones que indican un conjunto de características más avanzado. Los revisores aprecian estas herramientas, afirmando que mejoran la productividad y agilizan las interacciones con los clientes, convirtiéndolo en una opción fuerte para aquellos que buscan aprovechar la IA en su estrategia de servicio al cliente.
Kustomer vs tawk.to
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que tawk.to es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con tawk.to en general.
- Los revisores consideraron que tawk.to satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de tawk.to sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
tawk.to
Free
Gratis
Por mes
Libre para siempre
- Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
- Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
- Base de Conocimientos
Prueba Gratuita
Kustomer
No hay información de prueba disponibletawk.to
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
382
9.1
168
Facilidad de uso
8.8
397
9.1
168
Facilidad de configuración
8.6
207
9.2
83
Facilidad de administración
8.1
151
9.1
77
Calidad del soporte
9.0
364
8.4
137
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
147
9.0
66
Dirección del producto (% positivo)
8.8
373
9.0
161
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
9.2
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
222
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
43
6.5
12
7.5
43
6.5
11
6.9
42
6.4
11
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
9.2
135
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.9
136
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.0
100
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.9
118
|
Característica Verificada
8.1
84
8.3
41
Uso interno
8.7
168
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.8
123
|
Característica Verificada
8.2
90
8.4
113
8.8
152
|
Característica Verificada
8.6
116
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.7
111
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
8.3
112
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
105
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
49
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
7
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y tawk.to está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
tawk.to no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
tawk.to
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.7%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
57.7%
Software informático
12.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Marketing y Publicidad
8.5%
Internet
5.3%
Gestión de la educación
4.3%
Otro
58.5%
Principales Alternativas
Discusiones
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Los planes son anuales. Trabajaremos con usted en un plan de pago si es necesario.Leer más
¿Son privados y seguros los datos de mi negocio?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Sí. La seguridad y privacidad del cliente es un valor fundamental en Kustomer, y nuestro equipo tiene amplia experiencia en la construcción de aplicaciones...Leer más
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Tenemos integraciones nativas y de socios con una amplia gama de socios, incluidos Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall,...Leer más
¿Para qué se utiliza tawk.to?
1 Comentario
AS
Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes.Leer más
tawk.to no tiene más discusiones con respuestas
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