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Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (73.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Gratis Por mes
Kustomer
Calificación Estelar
(503)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2tawk.to
Calificación Estelar
(195)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (73.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tawk.to sobresale en Facilidad de Configuración con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan una implementación rápida, mientras que Kustomer se queda atrás con una puntuación de 8.4, lo que indica un proceso de configuración más complejo.
- Los revisores mencionan que tawk.to ofrece características superiores de Colaboración en Tickets, con una puntuación de 9.2, lo que mejora la comunicación y eficiencia del equipo, mientras que Kustomer tiene una puntuación más baja en esta área, sugiriendo posibles desafíos en la colaboración del equipo.
- Los usuarios de G2 destacan que Kustomer brilla en Emails Dirigidos con una puntuación de 9.2, proporcionando capacidades de marketing robustas, mientras que tawk.to solo obtiene una puntuación de 8.0, indicando menos efectividad en esta característica.
- Los usuarios en G2 informan que tawk.to tiene una calificación más favorable en Calidad de Soporte con 8.4, lo cual es crucial para pequeñas empresas que necesitan asistencia confiable, en comparación con la puntuación de Kustomer de 8.9, que, aunque sigue siendo buena, puede no cumplir con el mismo nivel de expectativa.
- Los revisores mencionan que Kustomer proporciona mejores capacidades de Generación de Texto por IA con una puntuación de 7.5, lo que puede mejorar las interacciones con los clientes, mientras que tawk.to se queda atrás con una puntuación de 7.0, indicando características de IA menos avanzadas.
- Los usuarios dicen que tawk.to ofrece un precio de entrada gratuito, haciéndolo accesible para pequeñas empresas, mientras que Kustomer comienza en $89.00, lo que puede ser una barrera para usuarios conscientes del presupuesto.
Kustomer vs tawk.to
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que tawk.to es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con tawk.to en general.
- Los revisores consideraron que tawk.to satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de tawk.to sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
tawk.to
Free
Gratis
Por mes
Libre para siempre
- Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
- Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
- Base de Conocimientos
Prueba Gratuita
Kustomer
No hay información de prueba disponibletawk.to
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
378
9.1
168
Facilidad de uso
8.8
393
9.1
168
Facilidad de configuración
8.6
203
9.2
83
Facilidad de administración
8.1
151
9.1
77
Calidad del soporte
9.0
360
8.4
137
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
147
9.0
66
Dirección del producto (% positivo)
8.8
369
9.0
161
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
185
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
42
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
9.2
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
221
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
183
No hay suficientes datos disponibles
9.1
178
No hay suficientes datos disponibles
9.0
164
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
161
No hay suficientes datos disponibles
9.0
176
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
43
6.5
12
7.5
43
6.5
11
6.9
42
6.4
11
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
9.2
135
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.9
136
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.0
100
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.9
118
|
Característica Verificada
8.1
84
8.3
41
Uso interno
8.7
168
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.8
123
|
Característica Verificada
8.2
90
8.4
113
8.8
152
|
Característica Verificada
8.6
116
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.7
111
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
8.3
112
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
105
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
49
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
6
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y tawk.to está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
tawk.to no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
tawk.to
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
12.8%
venta al por menor
11.8%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.8%
Alimentos y bebidas
5.6%
Otro
57.8%
Software informático
12.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Marketing y Publicidad
8.5%
Internet
5.3%
Gestión de la educación
4.3%
Otro
58.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
¿Para qué se utiliza tawk.to?
1 Comentario
AS
Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes.Leer más
tawk.to no tiene más discusiones con respuestas
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