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Comparar Kustomer y LivePerson

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(513)4.5 de 5

(211)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (65.8% de las reseñas)

Mercado medio (42.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (50) Características (36) Rendimiento lento (18) Carga lenta (15)

Características (30) Útil (25) Curva de aprendizaje (16) Complejidad (10)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $89.00 1 User Por mes

Contáctanos

Kustomer

Calificación Estelar

(513)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (65.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (50) Características (36) Rendimiento lento (18) Carga lenta (15)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $89.00 1 User Por mes

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LivePerson

Calificación Estelar

(211)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (30) Útil (25) Curva de aprendizaje (16) Complejidad (10)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

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Kustomer vs LivePerson

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Kustomer facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.

Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre LivePerson.

Precios

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por mes

Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar

Cronología Conversacional
Tareas y Automatizaciones
Almacenamiento de Datos y Archivos

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LivePerson

Bronze

Contáctanos

Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Kustomer

No hay información de prueba disponible

LivePerson

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

388

8.5

170

8.8

403

8.4

173

8.7

213

8.0

8.1

152

8.1

9.0

370

8.3

169

8.8

148

8.0

8.8

378

5.7

167

Categorías

Kustomer

LivePerson

Kustomer y LivePerson está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA y Mesa de ayuda

LivePerson está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Inteligencia de Conversación, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Kustomer

20.5%

65.8%

13.6%

LivePerson

21.2%

42.9%

35.9%

20.5%

21.2%

65.8%

42.9%

13.6%

35.9%

Industria de los revisores

Kustomer

Servicios al consumidor

13.2%

venta al por menor

11.5%

Salud, bienestar y fitness

6.1%

Ropa y Moda

5.7%

Alimentos y bebidas

5.5%

Otro

58.1%

LivePerson

Internet

14.6%

venta al por menor

14.1%

Telecomunicaciones

7.6%

Tecnología de la Información y Servicios

6.5%

Servicios financieros

4.3%

Otro

53.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discusiones

Discusiones de Kustomer

¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?

1 Comentario

El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más

¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.

1 Comentario

Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más

¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?

1 Comentario

Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más

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Discusiones de LivePerson

cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona

2 Comentarios

No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más