Comparar KnowledgeOwl y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$100.00
$0.00
KnowledgeOwl
Calificación Estelar
(127)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$100.00
Explorar todos los planes de precios de 4Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar sus sistemas sin necesidad de un conocimiento técnico extenso.
- Los usuarios dicen que KnowledgeOwl destaca en personalización, permitiendo a los equipos adaptar su base de conocimiento para ajustarse a flujos de trabajo específicos. Los revisores destacan la flexibilidad de la plataforma, señalando que se puede mantener fácilmente sin requerir soporte de ingeniería, lo cual es una gran ventaja para los usuarios no técnicos.
- Según las reseñas verificadas, Zoho Desk tiene una fuerte reputación por su rápida implementación, con usuarios señalando que el proceso de incorporación es sencillo y eficiente. Esta facilidad de configuración ayuda a los equipos a comenzar sin retrasos innecesarios.
- Los revisores mencionan que KnowledgeOwl ofrece un soporte al cliente excepcional, a menudo yendo más allá para asistir a los usuarios. Muchos usuarios han compartido experiencias positivas respecto a la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk tiene un conjunto robusto de características para la gestión de tickets, algunos usuarios sienten que podría mejorar en satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que ocasionalmente lleva a desafíos de configuración. Sin embargo, las múltiples opciones para gestionar tickets son frecuentemente elogiadas.
- Los usuarios informan que las capacidades de la base de conocimiento de KnowledgeOwl son impresionantes, con características como el código abierto para artículos que permiten ajustes fáciles. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para los equipos que requieren un enfoque personalizado para su documentación interna.
KnowledgeOwl vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que KnowledgeOwl es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con KnowledgeOwl.
- Los revisores consideraron que KnowledgeOwl satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que KnowledgeOwl es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de KnowledgeOwl sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
¡Todos los elementos esenciales para una base de conocimiento que te encantará!
- Una búsqueda que funciona (¡sin necesidad de configuración!)
- Lectores ilimitados
- Editor intuitivo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
KnowledgeOwl
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
119
8.7
5,964
Facilidad de uso
9.2
120
8.5
6,044
Facilidad de configuración
8.9
91
8.1
5,317
Facilidad de administración
9.1
92
8.3
4,925
Calidad del soporte
9.7
113
8.3
5,360
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
88
8.4
4,453
Dirección del producto (% positivo)
9.6
119
8.9
5,714
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2679
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2932
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
967
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1922
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2979
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
50
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
7.0
39
No hay suficientes datos disponibles
6.8
38
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
9.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
7
7.7
423
Experiencia de autoservicio
9.6
31
8.5
1514
9.4
31
8.4
1472
6.9
23
8.1
1279
8.6
23
8.1
772
Función no disponible
8.2
817
Plataforma de autoservicio
9.6
26
8.3
843
8.9
22
8.3
819
7.0
22
7.8
732
8.7
25
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
Función no disponible
7.7
79
Función no disponible
7.7
80
Función no disponible
7.9
79
Función no disponible
7.8
84
Función no disponible
7.8
82
Función no disponible
7.8
80
Función no disponible
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
KnowledgeOwl y Zoho Desk está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
KnowledgeOwl está categorizado como Base de Conocimientos
Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
KnowledgeOwl
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.3%
Tecnología de la Información y Servicios
11.5%
Internet
5.7%
Gestión de la educación
5.7%
Servicios financieros
4.1%
Otro
51.6%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
KnowledgeOwl no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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