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Comparar Kayako y LiveChat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
$19.00 100 Visitors Por mes
Kayako
Calificación Estelar
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3LiveChat
Calificación Estelar
(793)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y características como respuestas predefinidas y herramientas de compromiso que agilizan las tareas de soporte. Los usuarios aprecian cómo estas características facilitan y aceleran su trabajo, contribuyendo a un flujo de trabajo más eficiente.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de IA de Kayako destacan, particularmente en proporcionar sugerencias contextuales para los agentes de soporte. Los usuarios destacan que la IA aprende rápidamente y ayuda a reducir el volumen de tickets repetitivos, lo que puede mejorar significativamente la productividad del equipo.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de LiveChat es notablemente fluido, con un asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a comenzar rápidamente. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante la transición.
- Los revisores mencionan que aunque Kayako ofrece una sólida gestión de tickets impulsada por IA, algunos usuarios encuentran que puede tener dificultades con flujos de trabajo más complejos. Esto puede llevar a desafíos en la personalización y flexibilidad, que son cruciales para empresas con necesidades de soporte únicas.
- Los revisores de G2 destacan las robustas características de análisis y soporte en tiempo real de LiveChat, que no solo mejoran las interacciones con los clientes, sino que también convierten el soporte en una función generadora de ingresos. Los usuarios aprecian el equilibrio entre la automatización y la interacción humana, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para el compromiso con el cliente.
- Según comentarios recientes, aunque Kayako proporciona una base sólida para la gestión de tickets, algunos usuarios sienten que su satisfacción general del usuario está por detrás de LiveChat. Esto se refleja en las calificaciones más bajas para la facilidad de uso y la calidad del soporte, indicando áreas potenciales de mejora.
Kayako vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
201
9.1
697
Facilidad de uso
8.4
199
9.3
696
Facilidad de configuración
8.0
132
9.0
276
Facilidad de administración
8.0
131
9.1
267
Calidad del soporte
8.1
187
9.1
645
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
130
9.1
259
Dirección del producto (% positivo)
7.1
198
8.3
690
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
155
|
Característica Verificada
9.2
248
8.5
154
|
Característica Verificada
9.1
245
8.1
148
|
Característica Verificada
9.0
238
8.3
140
|
Característica Verificada
9.2
253
8.0
129
|
Característica Verificada
8.5
156
7.6
145
|
Característica Verificada
9.0
231
8.5
147
|
Característica Verificada
9.1
230
7.8
55
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
131
|
Característica Verificada
9.2
220
|
Característica Verificada
8.7
142
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
9.4
268
|
Característica Verificada
7.4
56
|
Característica Verificada
8.9
222
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
108
Plataforma
7.7
83
|
Característica Verificada
9.1
81
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
9.2
86
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
7.4
131
|
Característica Verificada
9.0
213
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
9.1
217
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
14
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
8.5
40
|
Característica Verificada
9.2
326
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.9
326
|
Característica Verificada
8.1
34
|
Característica Verificada
8.4
221
8.8
29
|
Característica Verificada
8.8
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
Uso interno
7.9
115
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.8
302
|
Característica Verificada
8.1
31
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
41
|
Característica Verificada
8.6
257
|
Característica Verificada
8.6
37
|
Característica Verificada
8.6
243
|
Característica Verificada
8.5
39
|
Característica Verificada
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
58
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
Función no disponible
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kayako y LiveChat está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kayako está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
LiveChat está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
25.8%
Software informático
14.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Internet
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.7%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
venta al por menor
6.1%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
2 Comentarios
JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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