Top 10 Alternativas y Competidores de Kayako

10 Principales alternativas a Kayako recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,937)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,746)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, Freshdesk es:
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(428)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, Help Scout es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

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Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,606)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, Zoho Desk es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,539)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, LiveAgent es:
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

HappyFox Help Desk
Por HappyFox Inc.
4.5/5
(137)
Descripción del producto
Software de ayuda súper simple, que funciona en la nube, se adapta fácilmente al tamaño y crecimiento de tu negocio, te permite proporcionar soporte al cliente en múltiples canales como correo electrónico, voz y móvil (iOS y Android).
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, HappyFox Help Desk es:
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Kayako:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Fin
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,854)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, Fin es:
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Front
Por Front App
4.7/5
(2,466)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, Front es:
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

LiveChat
Por Text
4.5/5
(807)
Descripción del producto
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
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Los revisores dicen que en comparación con Kayako, LiveChat es:
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Kayako:
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente