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Comparar Kapture CX y Salesforce Sales Cloud 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.0% de las reseñas)
Mercado medio (46.0% de las reseñas)
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Kapture CX
Calificación Estelar
(354)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Salesforce Sales Cloud se destaca en proporcionar una vista completa de los datos del cliente, con usuarios que aprecian su capacidad para consolidar clientes potenciales, oportunidades e información del cliente en una sola plataforma. Esta integración ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas rápidamente.
- Los usuarios dicen que Kapture CX se destaca por su interfaz fácil de usar y la integración perfecta de múltiples canales de comunicación. Los revisores destacan cómo la plataforma permite a los agentes de soporte gestionar interacciones desde correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono en un solo panel, optimizando su flujo de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, Salesforce Sales Cloud tiene una sólida reputación para gestionar clientes potenciales y pronósticos, con usuarios que señalan que puede mejorar significativamente la organización de tareas cuando se configura correctamente. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que puede ser complejo de configurar inicialmente.
- Los revisores mencionan que el sistema de gestión de tickets centralizado de Kapture CX es una característica clave, permitiendo un seguimiento eficiente de las consultas de los clientes a través de varios canales. Esta capacidad es particularmente elogiada por mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Salesforce Sales Cloud tiene un conjunto de características robusto, su facilidad de configuración y administración puede ser un desafío para algunos usuarios, lo que puede requerir capacitación o soporte adicional para aprovechar completamente sus capacidades.
- Los usuarios informan que Kapture CX no solo ofrece una experiencia fácil de usar, sino que también proporciona un fuerte soporte, con muchos elogiando la calidad de la asistencia recibida. Este aspecto contribuye a un proceso de implementación más fluido y un uso continuo, haciéndolo una opción favorable para equipos que buscan herramientas de soporte al cliente confiables.
Kapture CX vs Salesforce Sales Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kapture CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Kapture CX.
- Los revisores consideraron que Kapture CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Sales Cloud.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kapture CX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kapture CX sobre Salesforce Sales Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kapture CX
ENTERPRISE
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1 Users Por mes
Incluye todas las características de Profesional, más...
- Sistema de Tickets
- Omnicanal - Texto, Llamada, Correo Electrónico, Redes Sociales, Kioscos, Aplicaciones Móviles, Sitio Web
- 1000+ Integraciones API
Salesforce Sales Cloud
Starter Edition
$25.00
1 User Por mes
CRM listo para usar para hasta 10 usuarios
- Captura automática de datos
- Gestión de leads
- Gestión de oportunidades
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Kapture CX
No hay información de prueba disponibleSalesforce Sales Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
300
8.8
13,862
Facilidad de uso
9.1
301
8.2
17,846
Facilidad de configuración
9.1
254
7.8
8,804
Facilidad de administración
8.7
113
7.9
4,461
Calidad del soporte
8.8
299
8.1
12,098
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
114
8.4
4,424
Dirección del producto (% positivo)
9.4
273
8.2
13,537
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
9495
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
7320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
7613
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
6757
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6657
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7410
|
Característica Verificada
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.0
6671
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6991
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8035
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
5429
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
6786
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5499
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
5990
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8957
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
7443
|
Característica Verificada
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
7.9
5622
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
5249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
6098
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3599
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3604
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3626
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2899
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
3193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
3605
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
3029
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2605
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3067
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2895
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
888
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
7.8
249
No hay suficientes datos disponibles
7.9
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
8.0
242
No hay suficientes datos disponibles
8.0
239
No hay suficientes datos disponibles
8.0
242
No hay suficientes datos disponibles
8.2
244
Inteligencia de NegociosOcultar 25 característicasMostrar 25 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis avanzado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Creación de informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
8.9
107
No hay suficientes datos disponibles
8.8
97
No hay suficientes datos disponibles
8.7
92
No hay suficientes datos disponibles
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
93
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
66
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.5
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
84
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
8.6
86
No hay suficientes datos disponibles
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.5
83
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ubicaciónOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
46
Cartografía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.9
411
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
273
No hay suficientes datos disponibles
8.8
296
No hay suficientes datos disponibles
8.8
316
No hay suficientes datos disponibles
8.6
291
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.9
353
No hay suficientes datos disponibles
8.8
344
No hay suficientes datos disponibles
8.8
339
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
307
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
284
No hay suficientes datos disponibles
8.8
301
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
126
No hay suficientes datos disponibles
8.4
126
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
No hay suficientes datos
8.3
608
Flujos de trabajo integrados
No hay suficientes datos disponibles
8.7
521
No hay suficientes datos disponibles
8.5
514
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
463
No hay suficientes datos disponibles
8.8
525
No hay suficientes datos disponibles
8.4
471
No hay suficientes datos disponibles
8.6
483
Repetibilidad y reportabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
485
No hay suficientes datos disponibles
8.7
504
No hay suficientes datos disponibles
8.7
501
No hay suficientes datos disponibles
8.3
486
No hay suficientes datos disponibles
7.8
418
IA y automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
465
No hay suficientes datos disponibles
8.4
473
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.0
433
No hay suficientes datos disponibles
7.8
415
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
270
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
89
No hay suficientes datos disponibles
8.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.3
89
No hay suficientes datos disponibles
8.3
90
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.8
35
No hay suficientes datos
Administración
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.8
180
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
131
No hay suficientes datos disponibles
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
131
No hay suficientes datos disponibles
8.9
132
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
141
No hay suficientes datos disponibles
8.6
125
No hay suficientes datos disponibles
8.7
142
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
84
No hay suficientes datos
Canales
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
38
No hay suficientes datos disponibles
7.5
38
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.2
7
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
48
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.9
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)Ocultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
71
Abastecimiento y previsión de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
65
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
Enriquecimiento de datos CRM
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
Gestión de cuentas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.0
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.0
20
Mapeo de territorio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
Planificación de rutas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
No hay suficientes datos disponibles
9.2
37
Gestión del rendimiento de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
Presentación y formularios
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
Programación de NegociosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.3
174
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
157
No hay suficientes datos disponibles
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.1
155
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
Branding y personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
151
No hay suficientes datos disponibles
8.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
Reglas y configuraciones automáticas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
8.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
AI Agente - Programación de Negocios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
IA generativa
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.7
28
No hay suficientes datos disponibles
9.7
29
No hay suficientes datos disponibles
9.6
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
9.9
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
74
No hay suficientes datos
IA generativa
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
55
No hay suficientes datos
IA generativa
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.4
7
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de CampoOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
21
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
En el trabajo
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Después del trabajo
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
190
Sales Performance Features - Sales Planning
No hay suficientes datos disponibles
8.4
176
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.5
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
171
No hay suficientes datos disponibles
8.8
169
No hay suficientes datos disponibles
8.2
166
Territory Management - Sales Planning
No hay suficientes datos disponibles
8.6
168
No hay suficientes datos disponibles
8.5
173
Quota & Capacity Management - Sales Planning
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
No hay suficientes datos disponibles
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
AI Agente - Planificación de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
58
Puntuación de clientes potencialesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
504
Agente AI - Puntuación de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
7.8
57
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.0
58
Atribución
No hay suficientes datos disponibles
8.9
453
No hay suficientes datos disponibles
8.9
457
No hay suficientes datos disponibles
8.6
437
Descubrimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
461
No hay suficientes datos disponibles
8.6
455
No hay suficientes datos disponibles
8.6
435
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
423
No hay suficientes datos disponibles
8.6
443
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
434
No hay suficientes datos disponibles
8.6
434
Gestión del Rendimiento de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
676
AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.6
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
incentivos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
440
No hay suficientes datos disponibles
8.4
504
No hay suficientes datos disponibles
8.0
438
No hay suficientes datos disponibles
8.5
515
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
485
No hay suficientes datos disponibles
8.8
562
No hay suficientes datos disponibles
8.9
595
No hay suficientes datos disponibles
8.6
538
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
567
No hay suficientes datos disponibles
8.5
530
No hay suficientes datos disponibles
8.4
511
Seguimiento de correo electrónicoOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
707
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
569
No hay suficientes datos disponibles
8.4
578
No hay suficientes datos disponibles
8.3
592
Personalizaciones
No hay suficientes datos disponibles
8.7
622
No hay suficientes datos disponibles
8.5
591
No hay suficientes datos disponibles
8.6
626
No hay suficientes datos disponibles
8.4
571
No hay suficientes datos disponibles
8.4
598
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
292
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.4
1,186
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
967
No hay suficientes datos disponibles
8.7
998
No hay suficientes datos disponibles
8.3
902
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1030
No hay suficientes datos disponibles
8.6
962
Análisis predictivo
No hay suficientes datos disponibles
8.4
945
No hay suficientes datos disponibles
8.6
959
No hay suficientes datos disponibles
8.1
855
No hay suficientes datos disponibles
8.3
895
Gestión de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
984
No hay suficientes datos disponibles
8.1
858
No hay suficientes datos disponibles
8.6
981
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1049
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
217
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
8.5
187
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.7
187
No hay suficientes datos disponibles
8.7
184
No hay suficientes datos disponibles
8.8
45
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
178
No hay suficientes datos disponibles
8.7
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
183
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
189
No hay suficientes datos disponibles
8.9
184
No hay suficientes datos disponibles
8.3
180
No hay suficientes datos disponibles
8.5
190
No hay suficientes datos disponibles
8.4
184
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
309
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
259
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
No hay suficientes datos disponibles
8.5
210
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.8
240
No hay suficientes datos disponibles
8.6
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
203
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
73
Capacitación en VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.4
436
AI Agente - Habilitación de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
8.1
344
No hay suficientes datos disponibles
8.2
329
No hay suficientes datos disponibles
8.5
319
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.7
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
No hay suficientes datos disponibles
8.3
351
Gestión del Aprendizaje - Capacitación en Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.4
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
Habilitación de Ingresos - Habilitación de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.7
34
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kapture CX y Salesforce Sales Cloud está categorizado como Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Kapture CX está categorizado como Chatbots de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Gestión de Servicios de Campo, Autoservicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Salesforce Sales Cloud está categorizado como Programación de Negocios, Ventas de Campo, Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, Capacitación en Ventas, Planificación de Ventas, Análisis de Ventas, Puntuación de clientes potenciales, Seguimiento de correo electrónico, Gestión del Rendimiento de Ventas, CRM, Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Seguimiento de Llamadas Salientes, y Inteligencia de ubicación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kapture CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Sales Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
14.2%
Productos farmacéuticos
7.9%
Salud, bienestar y fitness
6.9%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
5.7%
Otro
59.4%
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
11.8%
Servicios financieros
6.8%
Marketing y Publicidad
4.9%
Internet
3.2%
Otro
59.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es CRM y cuáles son sus funciones?
3 Comentarios
PC
CRM significa Gestión de Relaciones con Clientes y es un sistema de software que ayuda a los propietarios de negocios a rastrear fácilmente todas las...Leer más
¿Puedo personalizar mi interfaz en esta plataforma?
1 Comentario
KC
Hola Lowin,
Gracias por tu consulta.
Puedes configurar y personalizar la plataforma, pero no puedes personalizar la interfaz de usuario.
Kapture es una...Leer más
Por favor, haz la interfaz de usuario un poco más atractiva.
1 Comentario
EN
Es un soporte que se utiliza para resaltar el objeto atractivo, puede ser el maquillaje para una persona, puede ser un cinturón para un perro o algo más que...Leer más
¿Cuándo necesitas un CRM?
11 Comentarios
MA
Tu escritura es realmente informativa, especialmente porque es tan significativa y actualizada. ¡Gracias por compartir esta maravillosa publicación!
Tu...Leer más
¿Cómo se puede mejorar el costo total de propiedad (TCO) utilizando Salesforce?
11 Comentarios
AS
Al planificar una implementación de Salesforce y crear su presupuesto, querrá considerar el costo total de propiedad (TCO). Calcular esto ayudará a su equipo...Leer más
¿Cuáles son las características del software CRM?
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MM
1. Customer Management,
2. Employee Day to Day Activity tracking,
3. Make your business process smooth
4. Automated workflow
5. Validated workflow...Leer más
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