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Calificación Estelar

(1,098)4.4 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.0% de las reseñas)

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Perspectivas (5) Inexactitud de datos (4) Problemas de gestión de datos (3)

Facilidad de uso (202) Atención al Cliente (98) Curva de aprendizaje (83) Problemas de integración (65)

Precios de Nivel de Entrada

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Heap

Calificación Estelar

(1,098)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Perspectivas (5) Inexactitud de datos (4) Problemas de gestión de datos (3)

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Totango

Calificación Estelar

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (202) Atención al Cliente (98) Curva de aprendizaje (83) Problemas de integración (65)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Totango sobresale en sus capacidades de integración, particularmente con Salesforce, permitiendo actualizaciones sin problemas que mejoran la conveniencia del usuario. Los usuarios aprecian cómo esta integración les ayuda a gestionar la salud y el compromiso del cliente de manera efectiva en un solo lugar.
Los usuarios dicen que Heap destaca por su facilidad de uso, con muchos señalando que prácticamente no hay curva de aprendizaje. La capacidad de conectar datos de productos y sitios web sin esfuerzo es una ventaja significativa, lo que facilita a los equipos analizar el comportamiento del usuario.
Los revisores mencionan que los paneles de Totango son intuitivos y fáciles de usar, lo que ayuda a los equipos a mantenerse organizados y al tanto de las actividades de éxito del cliente. Esta característica es particularmente beneficiosa para gestionar renovaciones y rastrear el compromiso del cliente sin la molestia de manejar múltiples herramientas.
Según las reseñas verificadas, las herramientas de análisis visual de Heap son muy elogiadas por su capacidad para simplificar el análisis del comportamiento del usuario. Los usuarios encuentran fácil identificar áreas de mejora, lo que puede llevar a una toma de decisiones más informada y experiencias de usuario mejoradas.
Los revisores de G2 destacan que aunque Totango tiene una sólida puntuación de satisfacción general, enfrenta desafíos en la configuración y administración en comparación con Heap. Los usuarios han notado que el proceso de configuración de Heap es más sencillo, lo que puede ser un factor crucial para los equipos que buscan implementar rápidamente.
Los usuarios informan que ambos productos tienen una fuerte presencia en el mercado medio, pero Totango tiene una ligera ventaja en las métricas generales de satisfacción del usuario. Sin embargo, las reseñas recientes de Heap indican una base de usuarios en crecimiento que aprecia sus robustas capacidades analíticas, lo que sugiere que está ganando terreno en el mercado.

Heap vs Totango

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Totango es más fácil de usar. Sin embargo, Heap es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Heap.

Los revisores consideraron que Heap satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Heap es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Heap y Totango recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

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Heap

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Totango

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Heap

Prueba Gratuita Disponible

Totango

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Calificaciones

8.5

858

8.3

966

8.1

868

8.2

980

8.5

316

7.4

492

8.6

317

7.8

360

8.7

681

8.4

814

8.8

299

8.6

360

8.7

797

8.7

943

Categorías

Heap

Totango

Heap y Totango está categorizado como Análisis del Viaje del Cliente

Heap está categorizado como Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, Analítica Digital, y Gestión de Retroalimentación Empresarial

Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, Éxito del Cliente, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Gestión de Experiencias, Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Tienda SAP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Heap

34.7%

54.0%

11.3%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

34.7%

22.3%

54.0%

57.2%

11.3%

20.5%

Industria de los revisores

Heap

Software informático

16.5%

Tecnología de la Información y Servicios

12.1%

Servicios financieros

9.0%

Marketing y Publicidad

7.6%

Internet

5.4%

Otro

49.3%

Totango

Software informático

36.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.5%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Heap

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discusiones

Discusiones de Heap

¿Funciona Heap con múltiples dominios o sitios web?

1 Comentario

sí, admite, por ejemplo, tenemos 5 sitios web diferentes, y puedes crear cada proyecto para cada sitio web y hacer tu análisis, todo lo que necesitas es...Leer más

¿Heap admite múltiples proyectos en la misma cuenta?

1 Comentario

sí, admite múltiples proyectos, en el menú de cuentas, configuraciones, puedes agregar múltiples proyectos.Leer más

¿Funciona bien Heap con aplicaciones web de una sola página construidas en Backbone, Angular y otros frameworks?

1 Comentario

Debería funcionar con seguridad, el heap buscará la visita del usuario en la página y las acciones de eventos desencadenadas en los componentes del objeto...Leer más

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Discusiones de Totango

¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?

2 Comentarios

Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más

¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?

2 Comentarios

La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más

¿Cuánto cuesta Totango?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Totango

Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más

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