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Calificación Estelar

(1,094)4.4 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.1% de las reseñas)

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Perspectivas (6) Inexactitud de datos (3) Problemas de gestión de datos (3)

Facilidad de uso (205) Útil (102) Curva de aprendizaje (86) Problemas de integración (68)

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Heap

Calificación Estelar

(1,094)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Perspectivas (6) Inexactitud de datos (3) Problemas de gestión de datos (3)

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Totango

Calificación Estelar

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (205) Útil (102) Curva de aprendizaje (86) Problemas de integración (68)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Totango sobresale en Calificaciones de Salud del Cliente con una puntuación de 8.2, lo que ayuda a las empresas a monitorear el compromiso del cliente de manera efectiva. En contraste, Heap | by Contentsquare ofrece una puntuación ligeramente inferior de 8.0 en esta área, lo que indica que Totango puede proporcionar herramientas más robustas para rastrear la salud del cliente.
Los revisores mencionan que Heap | by Contentsquare destaca en Segmentación Dinámica, logrando una alta puntuación de 9.2, lo que permite una segmentación más precisa de los grupos de usuarios. Totango, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación más baja de 8.4, lo que sugiere que Heap puede ofrecer capacidades de segmentación más avanzadas.
Los usuarios de G2 destacan que la función de Seguimiento de Eventos Estándar de Totango tiene una calificación de 9.0, lo que la convierte en una opción preferida para los usuarios que necesitan un seguimiento detallado de las interacciones de los usuarios. La función correspondiente de Heap, Seguimiento de Eventos Personalizados, obtiene una puntuación de 8.6, lo que indica que, aunque es efectiva, puede no ser tan completa como la oferta de Totango.
Los usuarios en G2 informan que Heap | by Contentsquare proporciona un Informe en Tiempo Real superior con una puntuación de 8.6, lo cual es crucial para las empresas que necesitan información inmediata. Las capacidades de informes de Totango, aunque sólidas, obtienen una puntuación ligeramente inferior, lo que sugiere que Heap puede ser más adecuado para las necesidades de análisis en tiempo real.
Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Totango tiene una calificación de 8.5, reflejando un fuerte compromiso con el servicio al cliente. En comparación, la puntuación de soporte de Heap de 8.7 indica que los usuarios pueden encontrar una asistencia ligeramente mejor con Heap, lo que lo convierte en una consideración para aquellos que priorizan el soporte.
Los usuarios dicen que ambas plataformas ofrecen valiosas características de Analítica, pero la puntuación de Tableros de Heap | by Contentsquare de 9.2 se destaca, proporcionando a los usuarios una interfaz más atractiva y funcional para el análisis de datos en comparación con la puntuación de 8.4 de Totango.

Heap vs Totango

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Totango es más fácil de usar. Sin embargo, Heap es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Heap.

Los revisores consideraron que Heap satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Heap es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Heap y Totango recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

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Heap

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Totango

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Heap

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Totango

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Calificaciones

8.6

856

8.3

966

8.1

865

8.2

980

8.5

313

7.4

492

8.6

317

7.8

360

8.7

679

8.4

814

8.8

299

8.6

360

8.7

794

8.7

943

Categorías

Heap

Totango

Heap y Totango está categorizado como Análisis del Viaje del Cliente

Heap está categorizado como Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, Analítica Digital, y Gestión de Retroalimentación Empresarial

Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, Éxito del Cliente, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Gestión de Experiencias, Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Tienda SAP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Heap

34.7%

54.1%

11.2%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

34.7%

22.3%

54.1%

57.2%

11.2%

20.5%

Industria de los revisores

Heap

Software informático

16.4%

Tecnología de la Información y Servicios

12.0%

Servicios financieros

9.1%

Marketing y Publicidad

7.7%

Internet

5.4%

Otro

49.4%

Totango

Software informático

36.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.5%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Heap

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discusiones

Discusiones de Heap

¿Funciona Heap con múltiples dominios o sitios web?

1 Comentario

sí, admite, por ejemplo, tenemos 5 sitios web diferentes, y puedes crear cada proyecto para cada sitio web y hacer tu análisis, todo lo que necesitas es...Leer más

¿Heap admite múltiples proyectos en la misma cuenta?

1 Comentario

sí, admite múltiples proyectos, en el menú de cuentas, configuraciones, puedes agregar múltiples proyectos.Leer más

¿Funciona bien Heap con aplicaciones web de una sola página construidas en Backbone, Angular y otros frameworks?

1 Comentario

Debería funcionar con seguridad, el heap buscará la visita del usuario en la página y las acciones de eventos desencadenadas en los componentes del objeto...Leer más

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Discusiones de Totango

¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?

2 Comentarios

Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más

¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?

2 Comentarios

La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más

¿Cuánto cuesta Totango?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Totango

Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más

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