# Smartlook Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 874 ## About Smartlook Smartlook es una solución de análisis para sitios web, aplicaciones iOS/Android y varios marcos de aplicaciones, que responde a los "porqués" detrás de las acciones de tus usuarios. Las marcas pueden entender fácilmente cómo los clientes interactúan precisamente con su sitio web y aplicación mediante: - Ver grabaciones de cada usuario y ver exactamente lo que ven, hasta la misma resolución. - Usar eventos rastreados automáticamente generados dentro del sitio web/aplicación, desde tocar un botón hasta escribir texto. - Construir embudos de conversión y descubrir dónde la mayoría de sus usuarios están abandonando el sitio web/aplicación (y ver lo que hicieron antes de irse). - Crear mapas de calor de los clics, desplazamientos y movimientos de los visitantes, para resaltar elementos populares. Smartlook elimina todas las conjeturas y reúne los datos de la aplicación de las marcas en un panel central, lo que permite compartir y colaborar con colegas. Esto significa una toma de decisiones clara y basada en datos para gerentes de producto, mercadólogos, diseñadores de UX y desarrolladores para mejorar constantemente cada sitio web y aplicación al reducir las tasas de abandono, aumentar las conversiones, identificar y corregir errores, y mejorar la UX. ## Smartlook Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Smartlook impresionante, gracias a su interfaz intuitiva y características útiles para el análisis. (3 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz limpia y los paneles personalizables** de Smartlook, mejorando la productividad y la experiencia del usuario. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **herramientas de análisis integrales** de Smartlook para monitorear las acciones de los usuarios y optimizar las decisiones de UI/UX. (2 reviews) - Los usuarios aprecian el **plan gratuito útil** de Smartlook, ideal para pruebas y monitoreo efectivo de métricas clave. (2 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz limpia y atractiva** de Smartlook, lo que hace que la navegación y los insights sean fluidos y eficientes. (2 reviews) - Asequible (1 reviews) - Capacidades (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** en Smartlook, encontrando los paneles personalizados cruciales para centrarse en métricas clave. (1 reviews) - Personalización del panel de control (1 reviews) - Usabilidad del Panel de Control (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la interfaz puede sentirse **abarrotada** , afectando la usabilidad a pesar de su conveniencia. (1 reviews) - Los usuarios encuentran las **características complejas** de Smartlook desafiantes, especialmente para la creación de mapas de calor y los registros de seguimiento limitados. (1 reviews) - Los usuarios encuentran los **problemas del panel de control** frustrantes, citando una interfaz sobrecargada y fallos visuales en Smartlook. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que el **corto período de retención de datos** de Smartlook limita el análisis efectivo y el seguimiento a lo largo del tiempo. (1 reviews) - Los usuarios encuentran frustrantes los **retrasos** en el seguimiento de registros y la activación del mapa de calor, limitando su experiencia general con Smartlook. (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) - Navegación difícil (1 reviews) - Mostrar problemas (1 reviews) - Manejo de errores (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **frustración** por las inconsistencias de la interfaz de usuario y la sobrecarga hace que Smartlook sea engorroso de usar de manera efectiva. (1 reviews) ## Smartlook Reviews ### 1. Smartlook Makes Troubleshooting Customer Issues Easy **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rylee S. | Technical Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook is a good resource to help troubleshoot a customer's issue as you can see exactly how an issue occurred. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** I dislike that sometimes recordings cut off and it misses the issue **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook helped us troubleshoot customers issues without having to ask them step by step what they did. ### 2. Analíticas atractivas y fáciles de usar para rastrear el comportamiento de los usuarios **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria M. | QA Engineer , Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** - Interfaz limpia y atractiva que es relativamente fácil de navegar - Los paneles personalizados nos permiten centrarnos en las métricas que importan - Plan gratuito útil - ideal para pruebas y proyectos pequeños - Buen conjunto de herramientas para recopilar análisis y monitorear acciones de los usuarios **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** - La interfaz puede sentirse sobrecargada a veces a pesar de ser conveniente - Ocasionalmente aparecen fallos visuales/pequeñas inconsistencias en la interfaz de usuario de vez en cuando **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Principalmente uso Smartlook por mi cuenta para estar al tanto de cómo las personas interactúan con el portal interno del que depende nuestro equipo de control de calidad. Me ayuda a ver quién lo visita, cómo navegan y qué acciones realizan. Me proporciona una forma clara y visual de monitorear el uso del portal, lo que me ayuda a anticipar problemas y ser más proactivo en las pruebas y mejoras de la experiencia para el equipo. ### 3. Utilizo smartlook para entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Lo que más me gusta de Smartlook es que me ayuda a crear mapas de calor fácilmente y así recibir análisis visuales del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, por ejemplo, dónde ocurre la caída de usuarios, etc. Uso esto todos los días en el trabajo para ver cómo los usuarios están utilizando nuestro sitio web, en qué botones están haciendo clic, qué botones están omitiendo, me ayuda como PM a tomar decisiones informadas sobre UI/UX. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No hay mucho que no me guste de Smartlook, sin embargo, diría que pueden mejorar su UI/UX para hacerlo más fácil de usar y más directo, además pueden mejorar la analítica del panel de control. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** El principal problema empresarial que Smartlook está resolviendo es que no tenemos visibilidad de lo que el usuario está haciendo en su extremo en nuestro sitio web y, por lo tanto, Smartlook nos da visibilidad sobre el comportamiento del usuario en nuestro sitio web. Lo uso todos los días en el trabajo para ver cómo los usuarios están utilizando nuestro sitio web, en qué botón están haciendo clic, qué botón están omitiendo, me ayuda como PM a tomar decisiones informadas de UI/UX. ### 4. Smartlook para el análisis del comportamiento del usuario **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Diseño | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook es fácil de usar y tiene una opción de uso gratuito. Rastreo a los usuarios que visitan mi sitio web varias veces a la semana. La función de ver los movimientos de los usuarios a una velocidad más alta ahorra tiempo. No carga demasiado el sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La desventaja es que solo mantiene un registro de seguimiento de 1 mes cuando se usa de forma gratuita. También es más difícil crear un mapa de calor que en otras aplicaciones similares, y el mapa de calor creado permanece activo por un corto tiempo y luego se desactiva automáticamente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a mejorar mi sitio web mostrándome cómo interactúan los usuarios con él, dónde están los puntos problemáticos y las secciones que necesito mejorar. ### 5. Smartlook estaba bien, pero ahora usamos MS Clarity. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smatlook tiene una interfaz de usuario simple y es fácil de configurar, podemos hacer mapas de calor personalizados, embudos y otras cosas que nos ayudan a entender a nuestros usuarios y potenciales usuarios, para que no tengamos que adivinar cuando tomamos decisiones. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Se volvió engorroso de usar y había varios problemas. El precio también era una preocupación, así que nos mudamos a MS Clarity recientemente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** - mapas de calor - grabaciones del recorrido del usuario - embudos ### 6. Lo mejor es observar a los usuarios y encontrar errores. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de medios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Obtendrás todas las grabaciones de pantalla de los usuarios. Es ideal para diseñadores y PMs. También te ayudará a identificar errores y puedes buscar usuarios específicos mediante un ID de usuario personalizado. El mapa de calor también es de gran utilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** A veces es lento. La interfaz de usuario del reproductor se puede mejorar. No ofrece búsqueda masiva basada en identificadores de usuario. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook está proporcionando grabaciones de usuarios en tiempo real. Es útil para observar cómo se comportan los usuarios en las pantallas móviles y qué se puede mejorar para ofrecer una mejor experiencia. Es de gran ayuda para la identificación de recorridos. Puede proporcionarte la distribución de recorridos. Hemos identificado múltiples errores a través de esto, lo cual sería imposible de identificar sin grabaciones de pantalla. ### 7. Fácil manera de analizar el comportamiento del usuario en una página web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Digital Marketing Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La característica más útil de Smartlook es que nos facilita analizar el comportamiento de las actividades de los usuarios en nuestras páginas web. Nos ayuda a mejorar la interfaz de usuario y la experiencia del usuario en nuestro sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No hay mucho que no guste de Smartlook, pero hay algunas cosas que definitivamente necesitan mejorar, como las opciones de filtro, la explicación de errores y la interfaz de usuario. Los filtros deberían tener más opciones como la selección de país y estado para verificar a los usuarios que interactúan desde nuestras ubicaciones objetivo. La segunda es la explicación de errores. A veces, el error no explica adecuadamente lo que realmente sucedió y lo que necesitamos mejorar. Y la tercera es la interfaz de usuario. La interfaz de usuario podría ser difícil para los nuevos usuarios. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** El problema principal que Smartlook está resolviendo para mí es que podemos ver la repetición de la sesión y verificar lo que un usuario de nuestra ubicación objetivo ha hecho en nuestro sitio web. A veces sucede que un usuario intenta enviar el formulario de contacto, pero enfrenta algunos problemas técnicos y abandona el sitio. Smartlook nos ayuda a verificar eso y solucionar ese problema. También nos ayuda a contactar a ese usuario a través del correo electrónico o número de teléfono que estaban intentando enviar a través del formulario. ### 8. Smartlook es realmente bueno para ayudarte a observar el comportamiento del usuario. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abdulhafeth S. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Lo usamos para https://quizplus.com Me gusta la grabación de video, integrándola con los eventos y el perfil de usuario. También es uno de los mejores en términos de facilidad de uso. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** errores en la grabación. errores en los informes de embudo. lento en solucionar los problemas. lento en manejar largos períodos de tiempo. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** grabación de sesiones y monitoreo de eventos ### 9. El mejor rastreador de aplicaciones reales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mathew V. | Mobile Apps, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** seguimiento de aplicaciones para análisis con monitoreo en tiempo real, facilidad de uso e implementación, con excelentes características de soporte e integración en uso frecuente **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** agregar más pasos al plan de facturación **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** el flujo de clientes se puede entender fácilmente ### 10. Smartlook: Un imprescindible para el análisis de sitios web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** M. P. | Marketing Agency Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Recientemente comencé a usar Smartlook para mi sitio web y estoy muy impresionado con la aplicación. La interfaz fácil de usar me permite navegar y entender los datos fácilmente. Lo que más me gusta de Smartlook son las grabaciones detalladas de los visitantes que proporcionan valiosos conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios. Esto me ha ayudado a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la experiencia del usuario en mi sitio web. Otra característica que aprecio es la integración perfecta con los constructores de sitios web populares y las plataformas de comercio electrónico. Esto me ha ahorrado mucho tiempo ya que ya no tengo que cambiar entre diferentes herramientas para obtener la información que necesito. En general, recomiendo altamente Smartlook para cualquiera que quiera entender mejor a los visitantes de su sitio web y mejorar su rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No he encontrado ningún inconveniente significativo con Smartlook. Sin embargo, como cada sitio web y negocio tiene diferentes necesidades y requisitos, es posible que algunos usuarios no encuentren todas las funciones que necesitan en Smartlook. En tales casos, puede valer la pena explorar opciones alternativas para encontrar la mejor opción para sus necesidades. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Como propietario de un sitio web, siempre me costó obtener una imagen clara de cómo mis visitantes usaban mi sitio y sus puntos de dolor. Con Smartlook, ahora puedo ver exactamente cómo los visitantes interactúan con mi sitio web, hasta en los detalles más pequeños. Esto ha sido un cambio radical para mí, ya que me permite identificar y solucionar cualquier problema que obstaculice la experiencia de mis visitantes. Smartlook también me proporciona valiosos conocimientos sobre el rendimiento de mi sitio web, ayudándome a tomar decisiones basadas en datos para mejorar mi sitio. Por ejemplo, pude identificar que muchos visitantes abandonaban mi sitio después de una página en particular, lo que me llevó a renovar todo el flujo de usuario. Esto ha resultado en un aumento significativo en el compromiso de los usuarios y las conversiones en mi sitio. En general, Smartlook está resolviendo el problema de entender a los visitantes de mi sitio web y ayudándome a tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento de mi sitio web. Estoy muy satisfecho con los beneficios de esta aplicación para mi negocio. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola, Wow, gracias por la excelente reseña de Smartlook. Estoy encantada de saber que estás obteniendo tanto valor del producto. Todo lo mejor, Lara ### 11. mejor en la industria para obtener información sobre el recorrido y el comportamiento del usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priya P. | product designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** es muy fácil de usar, me lo presentaron cuando me uní a la empresa en marzo, y lo aprendí muy rápido, como en una semana. como diseñador, me ayuda a comprender el comportamiento del usuario muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** a veces no todas las sesiones se graban correctamente, hay fallos, bloqueos o algunas pantallas simplemente no se muestran, aunque no es frecuente, pero sí sucede. otra frustración es que a veces las sesiones no se graban de sesiones que ocurrieron hace casi una hora o dos horas, pero smartlook no informa de inmediato que estas sesiones no están bien grabadas, sino que tenemos que revisarlas una por una y descubrir que no están bien grabadas. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Conocer el comportamiento del usuario, su reacción en cada pantalla. También llego a conocer el comportamiento y el desencadenante en cada pantalla ya que Smartlook me proporciona los mapas de calor en la pantalla basados en los clics de los usuarios. Puedo ver en qué botón están haciendo clic los usuarios, en qué texto o banner están haciendo clic, y cuál fue su reacción en cada pantalla. Esto me ayuda a reiterar el flujo y la pantalla para los usuarios. Los embudos de comportamiento me ayudan a averiguar cómo están reaccionando los usuarios en cada paso del embudo. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Priya, Muchas gracias por escribir una reseña. Lo apreciamos mucho. Estamos muy contentos de saber que la herramienta es intuitiva y fácil de usar. Lamento escuchar sobre los problemas que has tenido con las grabaciones. Si estos problemas persisten, por favor contacta a nuestro maravilloso equipo de soporte. Estarán encantados de investigar el problema. Queremos que tengas la mejor experiencia posible con Smartlook. Todo lo mejor, Lara ### 12. Evaluación en profundidad de sus características, rendimiento y margen de crecimiento en el monitoreo de la satisfacción del usuario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sumant R. | Software Engineer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Actualmente se utiliza en las áreas de marketing, diseño y desarrollo web de la organización para ver cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Hasta ahora, no hay problemas. Es una excelente herramienta para el análisis de usuarios y la comprensión de la experiencia en tiempo real; a través de esta herramienta, podemos ver grabaciones en tiempo real de las sesiones de los usuarios, rastrear eventos, recopilar información contextual y mucho más. Una ventaja implícita de Smartlook es su facilidad de uso; la implementación es simple y no requiere conocimientos técnicos especializados, lo que la hace accesible para equipos de todos los tamaños. Además, también es compatible con varias plataformas como sitios web, aplicaciones móviles y aplicaciones de escritorio. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Un área de preocupación, por ahora, es la privacidad de los datos de los usuarios recopilados por Smartlook; es posible que se necesiten implementar más medidas de seguridad para garantizar que los datos de los usuarios sean privados y seguros. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook nos ha ayudado mucho en términos de análisis de usuarios y comprensión de la experiencia del usuario en tiempo real; pone una amplia gama de funciones a nuestro alcance y es fácil de usar. Tiene capacidades efectivas para la recopilación de datos en tiempo real, herramientas de análisis robustas y la capacidad de compartir información entre compañeros de equipo. Además, admite una amplia gama de plataformas, incluidas páginas web, aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles, lo cual es útil para que nuestra organización tenga presencia en diferentes canales digitales. **Official Response from David Frydl:** > Hola Sumant, Nos alegra saber que nuestra plataforma ha sido beneficiosa para tu organización en términos de análisis de usuarios y comprensión de la experiencia del usuario en tiempo real. Estamos orgullosos de ofrecer una gama de funciones que son fáciles de usar y accesibles para tu equipo. Agradecemos tus comentarios sobre la privacidad de los datos de los usuarios, y queremos asegurarte que en Smartlook nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Seguimos protocolos estrictos de privacidad y seguridad para garantizar que los datos de los usuarios sean privados y seguros, y siempre estamos buscando formas de mejorar nuestras medidas de seguridad. Gracias por elegir Smartlook, y esperamos seguir ayudándote a obtener información sobre la experiencia de tus usuarios y mejorar tu presencia digital en varias plataformas. Con todos los mejores deseos, David ### 13. Monitorea y comprende el comportamiento de sus miembros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Una de las cosas que más me gusta es la capacidad de capturar sesiones de usuario y reproducirlas para su análisis, lo cual es invaluable al solucionar problemas técnicos o comprender problemas de los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Encuentro que la plataforma es bastante torpe y poco intuitiva. Navegar por las diferentes secciones puede ser confuso a veces, y no siempre está claro cómo acceder a ciertas funciones o configuraciones. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Ha resuelto una serie de problemas que solía enfrentar en mi trabajo. Uno de los mayores desafíos que solía tener era entender los problemas que los clientes enfrentaban cuando interactuaban con nuestro sitio web o aplicación. Smartlook ha sido una solución increíble para esto, ofreciendo una plataforma de análisis avanzada que me permite ver exactamente lo que los clientes están haciendo en nuestro sitio. ### 14. Gran opción si buscas una mejor gestión de la integración de tus usuarios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victor S. | Senior Software Engineer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Nos gustó la efectividad que tiene la plataforma de Smartlook cuando se trata de hacer un seguimiento diario del comportamiento que la audiencia termina teniendo en cada uno de nuestros sitios web. Tiene herramientas para grabar en tiempo real las acciones que los visitantes están teniendo en nuestras redes, y Smartlook hace todo de manera discreta y eficiente. Nos encanta que tenga una gestión de análisis profundo que nos permite visualizar cómodamente los criterios que la audiencia de nuestros servicios puede estar teniendo a través de nuestras redes sociales, y de esta manera, podemos abordar cada requerimiento que tenemos y mejorar significativamente donde hay fallos que en el momento no vimos y gracias a Smartlook lo sabemos, de esta manera podemos proporcionar a la audiencia una experiencia más dinámica y agradable en nuestros sitios web. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Hasta ahora, debemos reconocer que hay muy pocas cosas que no nos gustan de la plataforma Smartlook en comparación con los beneficios que ha traído a nuestra organización. Sin embargo, considero esencial señalar que deberían hacer una actualización donde presten atención y busquen una mejora en la herramienta de mapa de calor, ya que su eficiencia no es la mejor y tiende a presentar inconvenientes. Otra molestia menor que tuvimos es que no podemos exportar datos de manera masiva, lo que se ha convertido en un gran problema para nuestra organización. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** La plataforma de Smartlook nos trae constantemente beneficios, ya que tener el monitoreo diario del comportamiento que la audiencia tiene en nuestros sitios web y tener una grabación en tiempo real desde el principio nos da una idea de cómo está siendo la experiencia y cómo podemos mejorar la experiencia de cada usuario que entra en nuestras redes sociales, así como podemos identificar de una manera mucho más sencilla cuándo un cliente es potencial y cuándo no. **Official Response from David Frydl:** > Hola, Gracias por compartir tu experiencia con Smartlook. Nos alegra saber que encuentras nuestra plataforma efectiva para proporcionar un seguimiento diario del comportamiento de tu audiencia en tu sitio web. Agradecemos tus comentarios sobre la herramienta de mapa de calor y la exportación de datos, y ciertamente tomaremos nota de tus sugerencias para mejorar nuestra plataforma. Gracias por elegir Smartlook, y esperamos seguir proporcionando valor a tu organización. Saludos, David ### 15. Gracias a Smartlook he podido mejorar la experiencia de mis clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darya C. | Business Analyst, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Principalmente nos gusta Smartlook porque su configuración no es tan complicada, y el soporte de información es atento para brindar asistencia, haciendo que la adaptación a la plataforma sea más dinámica y asegurando el éxito rápidamente. Es una plataforma que recopila información importante de cada una de las personas que visitan nuestros sitios web, dándonos con esto la oportunidad de tener una solución de respuesta inmediata para cualquier usuario o cliente que tenga un problema; Smartlook incluso identifica cuando el problema es una consola, esta es una de las herramientas más apreciadas ya que con otras plataformas que utilizamos anteriormente no lo hacían. Gracias a la información recopilada de la audiencia que visita nuestras plataformas de internet, nuestro departamento de marketing genera nuevas estrategias con mucha más efectividad. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La plataforma tiende a volverse un poco lenta cuando quieres gestionar varias cosas simultáneamente. Sin embargo, termina albergando resultados sólidos. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Resultados más eficientes y sólidos al crear nuevas estrategias de marketing y llevarlas a cabo en nuestros sitios web gracias a la información que Smarlook se encarga de recopilar de antemano de cada uno de los usuarios que acceden a nuestras plataformas. Desde que comenzamos a usar Smartlook, empezamos a conectar con clientes que presentaban problemas al visitar uno de nuestros sitios web, y de esta manera, pudimos abordar el problema en el momento, proporcionando una solución y garantizando una experiencia dinámica a la audiencia. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Darya, Muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña de Smartlook. Estamos encantados de saber que estás disfrutando del producto y obteniendo buenos resultados. Todo lo mejor, Lara ### 16. Gran herramienta para nuestra agencia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joost D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Ofrece vistas interesantes sobre la usabilidad para nuestros proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Tal vez el precio, pero en general nos gusta mucho. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** El uso de nuestro embudo en el sitio web. ### 17. Excelente alternativa para interpretar la interacción de los usuarios con nuestro sitio web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artem K. | Project Manager, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook nos ayuda a obtener información detallada sobre los usuarios que visitan nuestros sitios web de tal manera que podemos rastrear por video las acciones de los visitantes de una manera discreta, halagadora y eficiente. Me gusta su panel de control; tiene un buen diseño y es personalizable; nos permite rastrear lo que sucede en nuestro sitio web de manera cómoda y eficiente; lo mejor es que funciona en tiempo real. A través de los análisis de Smartlook, hemos podido determinar factores críticos en nuestro sitio web, como qué módulos son los más frecuentados por los visitantes, desde dónde acceden al sitio web, descubrir problemas que pueden estar enfrentando nuestros visitantes y resolverlos lo antes posible para crear una experiencia de usuario más cómoda para los visitantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Lo único que me gustó menos de Smartlook es que los mapas de calor son algo complicados. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook nos ha ayudado a monitorear en detalle el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web, realizar análisis potentes y resolver problemas que pueden estar interfiriendo con la experiencia del usuario de los visitantes. Las grabaciones de pantalla se pueden conservar y nos han apoyado en hacer mejoras a nuestro sitio web. La información obtenida a través de este producto ha sido fundamental en nuestra toma de decisiones para mejorar la experiencia web para nuestros clientes y visitantes. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Artem, Gracias por la revisión. Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para darnos tus comentarios. Nos alegra saber que estás sacando tanto provecho de la herramienta. Lamento que nuestros mapas de calor te hayan decepcionado. La buena noticia es que los mapas de calor están recibiendo una actualización importante, ¡así que mantente atento! Con todo lo mejor, Lara ### 18. SmartLook me ayuda a entender a la audiencia de mi sitio web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook me ayuda a entender el tráfico de mi sitio web e identificar lugares para mejorar con el propósito de mejorar la experiencia del usuario. Esto me ayuda a gestionar mejor mi proyecto personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** A veces tengo problemas técnicos o del servidor, probablemente como que Chrome no funciona y toda la información sigue cargando. Una vez que cambio a otros navegadores, generalmente funcionan. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook me ayuda a identificar los flujos de tráfico y proporciona información a través del análisis visual y los paneles de control. Pude identificar problemas de experiencia del usuario y mejorar estas cosas basándome en los datos que Smartlook me proporciona. ### 19. Mejor software para el propósito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** El filtro de grabación más importante es por error. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** El software no siempre captura la sesión completa. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Identifica errores y confusión del usuario ### 20. Siempre mantente al tanto de los recorridos y comportamientos de tus usuarios con Smartlook. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nupur B. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Facilidad para capturar toda la pantalla y la capacidad de etiquetar/comentar en momentos específicos para que mi equipo de desarrollo pueda revisar los problemas. Capturan los clics de frustración bastante bien. Todas las sesiones del mismo IP/mismo usuario a lo largo de los días se capturan y agrupan, y ayuda a obtener una imagen holística de lo que sucedió en el recorrido del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Cuando estaba usando Smartlook, no tenían ninguna capacidad para integrarse con Clevertap/Google Analytics. Tenía que revisar mis embudos en GA/CT e identificar la fecha, hora, dispositivo y posible paso/evento en el flujo donde los usuarios se estaban retirando. Luego ir a Smartlook y filtrar por fecha y dispositivo para identificar a los posibles usuarios que se retiraron y adivinar por qué. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook fue una de las herramientas críticas utilizadas en mi producto para estudiar el comportamiento de los usuarios y mejorar los recorridos de los usuarios. Fue fundamental para mejorar algunos de los flujos de incorporación de usuarios. Smartlook también se convirtió en una buena fuente de verdad para las decisiones de producto y también para las entrevistas con usuarios. ### 21. Vista en profundidad de la experiencia del usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kailey H. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** SmartLook proporciona una visión detallada del recorrido de un cliente. Me encanta poder usar su nombre de usuario/URL para encontrar sus instancias y el hecho de que todas estén vinculadas entre sí. Es muy sencillo. La herramienta de mapa de calor también es muy interesante para ver en qué áreas nuestros clientes pasan más tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** El sistema operativo puede retrasarse un poco. También me gustaría una forma de marcar un poco más fácil, especialmente colocando marcas en puntos específicos en la experiencia del usuario. Sería genial ver una mejora continua en el mapeo de calor también. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Podemos ver dónde se atascan los clientes, y si un cliente se encuentra con un problema en nuestra plataforma, podemos verificar rápidamente la instancia y ver exactamente qué salió mal. Nos da una visión del recorrido del cliente, lo que ayuda a resaltar problemas críticos y solucionarlos rápidamente. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Kailey, Muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña. Estamos muy contentos de saber que Smartlook te está ayudando a mejorar el recorrido de tus clientes. Gracias también por tus comentarios. Tenemos algunas mejoras en el mapa de calor en la hoja de ruta para el cuarto trimestre, así que mantente atenta. También puedes unirte a nuestra comunidad en línea para mantenerte al día sobre los nuevos lanzamientos de funciones, proporcionar más comentarios y sugerencias de mejora, o conectarte con el equipo de Smartlook y otros usuarios. He añadido el enlace a continuación. Todo lo mejor, Lara ### 22. Informes analíticos de nuestros sitios web para idear nuevas estrategias de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan S. | Search Supervisor, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta Smartlook, su facilidad de uso y configuración, además de los datos que se pueden compilar rápidamente sobre los usuarios que visitan nuestros sitios web. Proporciona estadísticas útiles e informes analíticos para que nuestro equipo de marketing estudie el tráfico de nuestro sitio web y el origen de la audiencia y elabore estrategias para asegurar una mejor experiencia web para los visitantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Los gráficos que proporciona esta herramienta podrían ser más personalizables y tener más colores para diferenciar los puntos de datos recopilados. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Usando Smartlook, hemos podido visualizar datos importantes sobre la audiencia en nuestro sitio web en tiempo real, desde la ubicación geográfica hasta el dispositivo utilizado. Sus informes y análisis han sido beneficiosos para que nuestro equipo de marketing estudie, desarrolle y emplee estrategias, mejorando significativamente la experiencia web. Smartlook proporciona datos estadísticos e informes analíticos que pueden ser extremadamente útiles para encontrar puntos críticos en los sitios web y mejorar la experiencia en línea de los usuarios. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Jonathan, Gracias por tomarte el tiempo para darnos tu opinión. Estamos muy contentos de que estés haciendo buen uso de nuestra plataforma. Me aseguraré de transmitir tus pensamientos sobre los gráficos. Realmente apreciamos cualquier comentario que nos ayude a mejorar el producto. Saludos, Lara ### 23. SL me ayudó a entender lo que necesitan los visitantes de mi página. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta la opción de ver a los visitantes en vivo y filtrar los registros con el evento que configuré. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La pantalla de porcentaje de desplazamiento no funciona después de un tiempo, simplemente carga sin fin. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Puedo ver claramente con qué parte del sitio web los visitantes tienen el mayor problema y puedo ajustarlo. ### 24. comprender el viaje del jugador nunca fue fácil desde que decidimos trabajar con smartlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asael I. | Chief Data Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** He sido desarrollador de juegos y gerente de BI durante más de 10 años, y por mucho que esté orientado a los datos, nunca aprendí sobre mis usuarios de la manera en que lo hice con las grabaciones de sesiones y su increíble panel de control. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** El hecho de que Smartlook no me permita dejar de grabar a algunos usuarios que no quiero grabar. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** todos los análisis de embudo y los errores que nuestros jugadores están experimentando mientras juegan nuestro juego **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Asael, Wow, gracias por darnos una calificación alta. ¡Estamos encantados de saber que Smartlook está funcionando para ti! Todo lo mejor, Lara ### 25. Smartlook nos ayuda a mejorar nuestro sitio web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel G. | Senior Vice President of Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** El punto culminante de este software es que registra cada una de las actividades y movimientos de cada usuario que ingresa al sitio web y realiza una serie de análisis, como análisis de sentimiento, análisis de comportamiento y análisis de embudo, que nos permiten reconocer las fallas de nuestra página, las secciones que más gustan, las secciones donde los usuarios se detienen por más tiempo y donde no generan ningún interés, creando así estrategias que nos ayuden a atraer más usuarios y tráfico a nuestra página. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Me gustaría poder exportar los videos y no solo verlos desde la aplicación, también me encantaría que su interfaz fuera más sencilla, para tener mejor organizadas todas las herramientas y hacer un mejor uso de ellas. Aunque todos sus análisis son muy eficientes y completos, algunos no son tan fáciles de leer como me gustaría, como el análisis de embudo, que no muestra claramente el problema a resolver. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Nos encanta esta herramienta porque podemos conocer en detalle todo el recorrido de los clientes y usuarios dentro del sitio web. Obtenemos información precisa y un análisis profundo del recorrido del cliente, las secciones más visitadas, incluso la grabación en video del recorrido completo de cada cliente, lo que nos permite conocer los gustos e intereses de cada usuario y mejorar su experiencia dentro de nuestra página. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Gabriel, ¡Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña! Estamos muy contentos de saber que te encanta Smartlook. También, gracias por tus comentarios. Te alegrará saber que estamos trabajando arduamente en mejorar nuestra interfaz de usuario, así que mantente atento. Puedes mantenerte al día con todas las nuevas características y actualizaciones de Smartlook uniéndote a nuestra comunidad (enlace abajo). Saludos, Lara ### 26. Reseña de Smartlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa H. | Gig Brand Ambassador (Product Expert at Intuit), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Puedo compartir pantalla con los clientes y ver sus problemas o inquietudes para asistirlos mejor. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Cuando aparecen algunas ventanas o pantallas pequeñas, no podemos verlas y no tenemos autorización para movernos por las páginas o hacer clic en los enlaces; a muchos clientes les gusta sentarse y vernos hacer el trabajo. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** La disponibilidad para ver problemas o errores en los productos de los clientes. ### 27. Herramienta sólida de soporte al cliente y análisis de datos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook ha sido una herramienta invaluable en muchos aspectos. Una de las mejores características, por supuesto, es su grabación de sesiones, que es increíblemente útil al apoyar a los usuarios de nuestro sitio, ya que podemos diagnosticar mejor exactamente qué salió mal y guiarlos para completar su acción prevista. También es inmensamente útil para diagnosticar errores (particularmente con las características de la consola), entender cómo los usuarios interactúan con nuevas funciones, y más. Aparte de esto, el análisis de datos con mapas de calor, embudos y seguimiento de eventos clave nos ayuda a entender el uso y priorizar nuestros próximos pasos de producto. El equipo de soporte ha sido muy útil para configurarnos rápidamente, así como para mantener el éxito. Todo esto a una tarifa de mercado muy justa (solíamos usar FullStory, que era bueno, pero sus precios aumentaron significativamente y con menos características/menos valor que SmartLook, en nuestra experiencia). **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** A veces hemos tenido problemas para que Segment se comunique de manera consistente con la plataforma de SmartLook, pero parece ser más un problema de Segment que de SmartLook. Hemos podido solucionar eso emparejando nuestro seguimiento de eventos directamente desde nuestra plataforma a SmartLook. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Honestamente, fue una decisión bastante obvia dado lo completo de su conjunto de características y el precio en comparación con los competidores. Lo único es que no siempre funciona bien con Segment, pero creo que eso es un problema de Segment, no de SmartLook. Hemos tenido el mismo problema con Segment y otras herramientas. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** SmartLook nos ayuda a resolver errores, características que no se utilizan/interactúan como se pretende, e incluso problemas de diagnóstico incorrecto. Cuando no puedes ver, no tienes la imagen completa. SmartLook ayuda a eliminar puntos ciegos para que podamos construir el mejor producto posible que satisfaga completamente las necesidades de nuestros usuarios. Como resultado, estamos construyendo un mejor producto de manera más eficiente. **Official Response from Lara Pieterse:** > ¡Muchas gracias por la reseña positiva! Estamos encantados de saber que estás sacando tanto provecho de nuestro producto. Mejor, Lara ### 28. Videos de UX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La capacidad de video y filtrado, fácil acceso a videos de clics de rabia, analizando cómo los usuarios interactúan con páginas de contenido estático y PDPs. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No puedo etiquetar a los miembros del equipo en comentarios/notas con un signo @. Encontré desafiante usar la herramienta de mapa de calor para páginas que cambian (como la página de inicio) **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Se recomienda encarecidamente el entrenamiento antes de comenzar a usarlo, especialmente si su equipo no está familiarizado con las herramientas de mapeo de calor o grabación de sitios web como Hotjar o CrazyEgg. Cambiamos de CrazyEgg y Hotjar debido al equipo dedicado en SmartLook que ayuda a incorporar a los miembros del equipo y realiza sesiones de seguimiento para responder a las preguntas que puedan tener. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Videos de clientes interactuando con contenido en la web. Identificación de obstáculos en línea que causan frustración al hacer clic. Cómo los clientes interactúan con el nuevo contenido en nuestro sitio web. **Official Response from Lara Pieterse:** > Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Estamos muy contentos de que elijas Smartlook. Y gracias por los comentarios. Siempre estamos buscando formas de mejorar. Si quieres, puedes compartir tus comentarios específicos sobre el producto con nuestro equipo de producto en nuestra comunidad de usuarios (enlace abajo). ### 29. Tiene lo esencial pero con poca usabilidad **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta que sea una forma no invasiva de hacer un seguimiento de la actividad dentro de nuestra aplicación. Es bastante confiable y tiene un montón de funciones que no pensé que necesitaríamos, pero que usamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Tiene errores y hay cosas simples que realmente no me gustan y que parecen tontas. Por ejemplo, no puedo exportar más de 1,000 registros de datos a la vez, lo cual es un gran problema. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estamos intentando rastrear y registrar la actividad de los usuarios dentro de nuestra aplicación. ### 30. Herramienta muy útil y un soporte al cliente increíble. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Atención al cliente. Andrea Consoli fue simplemente excelente. Y la herramienta Smartlook es muy útil al lanzar un nuevo producto o característica. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Hay algunas características que tuve que resolver a través del soporte al cliente, que podrían estar en la interfaz de usuario. Por ejemplo: cancelar/fusionar cuentas y principalmente la posibilidad de asignar cuotas/límites de grabaciones a diferentes proyectos. Además, el panel de control podría ser más personalizable (azulejos más grandes, listas desplazables). Y la posibilidad de establecer páginas concretas para ser monitoreadas (y restringir otras) desde la interfaz de usuario. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Comportamiento del cliente después del lanzamiento de nuevos productos/características en sitios web de tours. Detección de errores y fallos. Ajuste de la experiencia de usuario. **Official Response from Lara Pieterse:** > ¡Hola! ¡Muchas gracias por tu reseña! Nuestro equipo de soporte y Andrea estaban muy contentos de escuchar tus comentarios positivos. Realmente nos alegró el día. Te alegrará saber que estamos trabajando arduamente en mejorar nuestra interfaz de usuario. Si tienes más sugerencias, no dudes en dejar tus comentarios en nuestra comunidad en línea (enlace abajo). Todo lo mejor, Lara ### 31. Herramienta muy útil para profesionales de UX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gizem K. | UX Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Útil para analizar el comportamiento de los usuarios en aplicaciones. Conocía otras herramientas que funcionan bien para sitios web, pero Smartlook tiene una ventaja para aplicaciones. Mis proyectos están muy organizados desde el principio y las propiedades de filtrado funcionan perfectamente. No creó una carga innecesaria en la aplicación y la integración fue realmente fácil. El equipo de soporte de Smartlook me asistió en cada uno de mis problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La función de flujo de comportamiento podría ser más personalizable. A veces hubo problemas de rendimiento y pequeños errores que se interpusieron en mi camino. La resolución de Android era mala en comparación con iOS. Sería bueno comparar proyectos entre plataformas. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Optimización de la experiencia del usuario, mapas de calor, pruebas de interfaz de usuario para diferentes dispositivos. Me beneficié económicamente porque ayudó a detectar patrones fraudulentos. ### 32. La herramienta más inteligente para el análisis del comportamiento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sal M. | C, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Probamos muchas herramientas que afirman obtener la grabación de sesiones y análisis de usuarios, pero nada se acerca a Smartlook. El panel de control es muy fácil de navegar y tiene todas las características que querrías para saber qué está sucediendo con tu sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Desearía que hubiera algunas configuraciones predefinidas para las tiendas de Shopify. Sería más fácil comenzar en lugar de personalizar y buscar soluciones. Toma tiempo aprender, pero el soporte es muy útil y siempre están ahí para arreglar las cosas por ti. ¡Sin quejas! **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda con el monitoreo del sitio web en tiempo real. La grabación de sesiones te mostrará lo que sucede del lado del cliente. Proporciona información sobre cómo podemos mejorar. Desde una perspectiva de diseño, te da una idea de cómo los usuarios están utilizando tu sitio web. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Sal, Muchas gracias por tomarte el tiempo para revisar Smartlook. Nuestro equipo de soporte estará muy feliz de escuchar los comentarios positivos. Saludos, Lara ### 33. Gran aplicación que superaría las expectativas. Ayuda a validar las objeciones de los clientes de manera eficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arla C. | Head of customer service/contact center, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La mejor parte de la herramienta es la forma en que podemos revisar la navegación en pantalla del cliente durante el tiempo que están en su sitio web. Nunca he visto una herramienta haciendo esto aparte de la captura de pantalla. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Necesitaríamos la dirección IP como un campo obligatorio para buscar. En su lugar, deberíamos poder buscar grabaciones por nombres de cuenta de clientes e información dentro de la integración de API a las bases de datos de clientes en la nube de comercio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Si eres un negocio de comercio electrónico y necesitas entender cómo los clientes navegan y experimentan el recorrido en tu sitio web de principio a fin. Esta es la mejor herramienta en el mercado. Podemos asistir fácilmente a los clientes con sus consultas relacionadas con la experiencia de compra, ya que podemos ver cuál es el problema exacto que están enfrentando. Además, el análisis de datos es impresionante. El mapa de calor es la mejor característica para entender los puntos más calientes en tus páginas web y nos ayuda a identificar y trabajar en las áreas de la página que necesitan mejora. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Forma sencilla de abordar las solicitudes de devolución de cargo de los clientes o manejar quejas como BBB. Ahora podemos realizar cualquier análisis por nuestra cuenta, no hay necesidad de enviar solicitudes al equipo de desarrollo y esperar más tiempo para obtener los datos. **Official Response from Lara Pieterse:** > ¡Hola Arla! ¡Guau! Gracias por la reseña positiva. Nos alegra mucho saber que Smartlook está funcionando bien para ti. Y gracias por tu sugerencia. ¿Sabías que puedes añadir solicitudes de funciones y sugerencias directamente a nuestra hoja de ruta pública? He añadido el enlace a continuación. Todo lo mejor, Lara ### 34. Herramienta impresionante y gran valor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garth O. | Head of Product Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Funciona tanto en la web como en la aplicación móvil. El precio tiene un valor mucho mejor en comparación con soluciones alternativas. Fácil de usar y excelente atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No me gusta que la configuración de la aplicación móvil sea más desafiante que la web, pero esto es típico y no es realmente un problema de Smartlook. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** A menudo, los errores reportados no se pueden recrear, pero ahora podemos usar Smartlook para ver qué sucedió, lo que nos permite resolver el problema. También hemos podido configurar múltiples embudos de reserva / flujos para entender mejor por qué los usuarios se retiran y hemos utilizado esto para ver cómo la nueva funcionalidad podría impactar las conversiones. Otro gran caso de uso es utilizar capturas de pantalla de los videos para combatir las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito. **Official Response from Lara Pieterse:** > Gracias por la maravillosa reseña, Garth. Nos encanta escuchar a clientes satisfechos que están aprovechando al máximo nuestro producto. Mis mejores deseos, Lara ### 35. Uno de los mejores programas de grabación de sesiones que he probado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Content creator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Las mejores partes de Smartlook para mí son: 1) Que puedo ver lo que el usuario realmente vio la mayor parte del tiempo. Con otro software, hay problemas de estilo y sé que lo que estoy viendo no es lo que el usuario realmente vio. 2) Los múltiples filtros que están disponibles para encontrar sesiones específicas. 3) Que Smartlook facilita ver qué sucedió, cuándo y cómo. 4) Que parece ser muy preciso sobre la ubicación del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** El procesamiento de las sesiones tarda un poco demasiado en completarse. El software en sí es un poco lento en comparación con otros programas. A veces hay problemas de estilo, aunque con menos frecuencia que con otros software. Algunas sesiones se pierden, pero creo que esto puede suceder con cualquier software de grabación de sesiones. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Muy difícil de expresar aquí, jaja... Pero basta con decir: ¡me ha ayudado MUCHO! **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Carlos, Gracias por tu reseña. Me alegra saber que Smartlook te ha ayudado. A veces la plataforma tarda más cuando hay muchos datos que procesar, pero si este problema persiste, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte (support@smartlook.com) para que puedan ver si hay algún problema específico que lo esté causando. Estarán encantados de ayudarte :) Saludos, Lara ### 36. Reproducción de Cliente Móvil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric K. | Product Manager/Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** No hemos tenido este nivel de conocimiento de nuestros clientes móviles, nunca. Ahora podemos tener acceso a ver cómo nuestros clientes usan nuestra aplicación móvil, lo que nos ayuda a encontrar errores más rápidamente y a validar el diseño muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Desearía que pudiéramos rastrear errores. También me gustaría tener un mapa como el de Google Analytics para ver dónde se están llevando a cabo todas las sesiones activas o completadas. El programa ya está capturando direcciones IP y diciéndonos dónde están las personas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Usamos React Native. Para rastrear algo significativo en la aplicación, tuvimos que marcar cada componente específico. Esto tomó algo de tiempo para hacerlo bien, pero es necesario con React Native, especialmente porque así es como funciona RN. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** No hemos sabido cómo nuestros clientes usan nuestra aplicación diariamente—además, tratar de contactar a un empleado de campo para determinar cómo encontraron un error fue casi imposible. También obtenemos mucha información adicional, como si un empleado tiene qué versión de compilación, versión del sistema operativo, etc., para capacidades de seguimiento de errores. ### 37. Smartlook nos dice lo que el usuario ni siquiera puede describir. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavla M. | Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Las grabaciones son muy útiles para recopilar datos sobre nuevas características. Smartlook ofrece excelentes opciones de filtrado que nos ayudan a encontrar lo que buscamos. Además, observar el comportamiento de los usuarios a través de embudos es extremadamente útil para el desarrollo futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La implementación para móviles no salió como se esperaba ya que las grabaciones estaban en blanco. Este problema se resolvió con la última actualización, pero tomó un tiempo. Ahora estamos listos para entrar en ello. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Usamos Smartlook principalmente para dos casos de uso: - Las grabaciones, eventos y embudos nos ayudan a entender el recorrido del usuario - esto ayuda al desarrollo del producto. - Las opciones de filtrado nos ayudan a resolver problemas y errores de los usuarios - podemos obtener mucha información que ayuda a resolver el problema. ### 38. ¿Quieres aumentar la productividad de tu sitio web? - Si es así, Smartlook te ayudará al 1000% :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Senior SEO Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** En primer lugar, me gusta la forma de instalar y configurar - Muy fácil paso usando GTM o código. Solo un código y listo. En segundo lugar, cada segundo, revisión, presentación de intereses en formato de video. Los mapas de calor también son una gran característica. Soy nuevo por ahora - revisando justo después de 10 minutos de registrarme en Smartlook - pero siento que debería compartir mi experiencia como nuevo usuario y por supuesto estoy explorándolo más y lo miraré en detalle. Y sí - me ayuda a tener una comprensión clara sobre lo que los usuarios buscan, buscan y reaccionan más. Así puedo mejorar mi plataforma en términos de diseño y opciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Por ahora, soy un novato aquí. Pero, por supuesto, si encuentro algún problema o algo que no me guste, lo compartiré con el soporte para hacerlo más fácil o provechoso para los usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Lo estoy amando - La gente está lista para ser usuaria aquí. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** - Perspectivas del usuario en términos de interés, pensamientos y dónde convertir - Eliminar cosas no deseadas añadiendo cosas de interés del usuario. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Prashant, Gracias por tomarte el tiempo para revisarnos. Nos encanta recibir comentarios positivos de nuestros clientes. Esperamos que disfrutes de todas las funciones que Smartlook ofrece. Saludos, Lara ### 39. Reseña de Smartlook por Chris **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris T. **Reviewed Date:** December 06, 2021 ### 40. Smartlook con palomitas sabe mejor **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel G. | Marketing & Seo ON Page, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook es una solución muy completa y a un precio muy económico para analizar a nuestros usuarios y la usabilidad de nuestro sitio de comercio electrónico. Gracias a él (y a algunos paquetes de palomitas) vemos las sesiones de navegación de nuestros clientes para encontrar formas de mejorar las tasas de conversión y el rebote en el comercio electrónico de los clientes de Denox. La integración es un fragmento de código muy simple que con poco conocimiento se puede realizar en programación. Además, si utilizan contenedores GTM es aún más fácil. Lo hemos estado utilizando con varios comercios electrónicos durante meses después de haber usado otras soluciones en el mercado como Hotjar y para nosotros Smartlook gana especialmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Extraño que con Smartlook podía categorizar fácilmente la Prueba A / B en mis sitios y ver esas grabaciones de pantalla. Lo hago con otra herramienta. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Tasas de rebote y mejoras de conversión en el sitio. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Isreal, Muchas gracias por tomarte el tiempo para revisar Smartlook. Noté que hablas bastante positivamente sobre la herramienta, sin embargo, diste una calificación de 0 estrellas. Si esto fue un error, sería muy útil para nosotros si actualizaras la puntuación. Todo lo mejor, Lara ### 41. Smartlook es muy, muy genial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** José Luis G. | Desarrollador de Android, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Usé el SDK de integración en Android, y me encantó que sea fácil de usar, y la interfaz donde podemos ver los mapas de calor es única. Es muy sencillo de usar ya que es muy intuitivo porque cualquiera que no haya usado Smartlook puede adaptarse muy rápido. Después de todo, es una herramienta muy indispensable ya que no puede ayudar con los mapas de calor, por lo que podemos mejorar la experiencia del usuario para poder prestar más atención a donde los usuarios usan una aplicación más. Otra cosa que me encantó es que también podemos integrar el SDK en dispositivos iOS. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Lo que no me gustó en absoluto fue que en iOS, tuvimos que hacer algunos cambios para que el SDK funcionara correctamente, pero gracias a la documentación, pudimos resolver ese problema para que pudiera funcionar correctamente en ambas plataformas. Algo más que no me gustó en absoluto fue que tiene un retraso para poder ver los videos en el administrador. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Mi recomendación es que utilices la versión de prueba. Allí te darás cuenta de que Smartlook es lo que estás buscando ya que con sus mapas de calor, los eventos que se pueden programar y la seguridad que maneja, podrás tener éxito en lo que buscas ya que tiene un diseño muy innovador y muy fácil de entender, ya que todo es muy amigable desde los colores hasta los botones en el administrador. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Los problemas que pude resolver fueron saber dónde los usuarios de la aplicación pasaban más tiempo utilizando los mapas de calor. Los beneficios que vi fueron que la interfaz es muy interactiva y que puedo agregar más de un proyecto, y puedo tener uno en el entorno de desarrollo y otro en el entorno de producción. Otro problema que resolví fue la cuestión de poder verificar qué era lo más buscado en la aplicación para mejorar la experiencia del usuario. ### 42. Gran aplicación para depuración y prueba de características. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Z. | FrontEnd development leade, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** El hecho de que puedas revisar exactamente lo que un usuario experimentó en tu aplicación al ver el video adjunto a la sesión, seguido de los comentarios dentro de los eventos y clics de ira vinculados a las acciones del usuario. Esta aplicación también proporciona eventos y análisis que mejoran la realización del recorrido del usuario dentro de tu aplicación, ayudando a canalizar y descubrir las debilidades que debes mejorar y las fortalezas que debes mantener. Su interfaz amigable hace que sea fácil de navegar y entender lo que está sucediendo mientras se revisa el recorrido de un usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Como desarrollador de aplicaciones móviles, a veces al revisar una sesión de usuario en una aplicación que se cargó en modo retrato, Smartlook fuerza el video de la sesión a abrirse en modo paisaje, por lo que se pixela mucho y se vuelve un poco difícil entender lo que está sucediendo. Por otro lado, Smartlook se basa en una aplicación web y desearía que hubiera más retroalimentación con las aplicaciones híbridas y sus pantallas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Al principio, si deseas utilizar análisis, ten en cuenta y organiza lo que deseas medir y dónde deseas configurar los eventos en tu aplicación, después de terminar esto, ahora puedes entender lo que va a suceder en los análisis dentro de Smartlook. También ten en cuenta que si estás revisando el recorrido de un usuario de una aplicación móvil, puede tener fallos con la orientación de la pantalla y los eventos, ¡aparte de eso, funciona perfectamente! **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Descubrí algunos errores dentro de un proceso de UX en mi aplicación mientras observaba exactamente lo que el usuario hacía para causar dicho error. He logrado notar dónde mis usuarios finales se quedaban atascados y dónde dudaban sobre sus próximas acciones al observar su comportamiento. También he podido corregir errores internos de código con la depuración de eventos que Smartlook ofrece en aplicaciones móviles. En cuanto a los beneficios, puedes vivir la experiencia del usuario y ver cómo reacciona el usuario común a tu diseño. Por otro lado, he podido canalizar a mis usuarios a través de eventos y análisis proporcionados por Smartlook de una manera muy eficiente. ### 43. Herramienta fácil de usar pero poderosa para monitorear la participación de los usuarios en su sitio web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob F. | Digital Growth Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook te permite ver cómo los usuarios individuales interactúan en tu sitio. Muestra grabaciones de sesiones que puedes filtrar para mostrar páginas o embudos específicos. Tiene una interfaz fácil de usar. Puedes hacer clic en elementos de tus páginas (por ejemplo, un formulario o un botón) para configurar un evento y registrar cómo los usuarios interactúan con él. Tiene una funcionalidad de compartir útil, y el soporte que he recibido también ha sido fantástico. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Recomendaría usar Smartlook para complementar otras herramientas de análisis como Google Analytics. Smartlook solo registra los recorridos de los usuarios una vez que están en el sitio y no muestra ningún dato de adquisición. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Recomendaría que consideres Smartlook como una herramienta de análisis en la página. Cuando pregunté, tuve una larga llamada por Zoom para revisar las características del producto. Después de la compra, el soporte en línea ha sido excelente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hemos utilizado Smartlook para evaluar qué impacto han tenido los cambios en el texto o en la funcionalidad. Hemos configurado embudos específicos para los recorridos esenciales de los usuarios, como el embudo de registro, para monitorear cómo interactúan los usuarios con ese proceso. Hemos compartido mapas de calor con otros miembros del equipo para que podamos revisar el rendimiento de las páginas. Hemos aumentado las tasas de conversión en nuestra plataforma a través de los datos de Smartlook. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Rob, ¡Gracias por la reseña positiva! Nos encanta escuchar a nuestros clientes, especialmente cuando nuestro producto tiene un impacto positivo. Esperamos que sigas disfrutando de Smartlook y te deseo muchas más conversiones. Saludos, Lara ### 44. Mejorar la tasa de conversión y monitorear el comportamiento del usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archit G. | Business Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Nuestro sitio web es mucho mejor con la ayuda de Smartlook. Ofrecemos a los usuarios una interfaz que se adapta mejor a sus necesidades. Descubrimos que al usar esta tecnología, pudimos mejorar nuestra retención de usuarios y mantener a las personas en nuestro sitio web por más tiempo. Esto significa que, con el tiempo, un usuario aprende más sobre nuestros productos y es más probable que compre. El panel de control ofrece un control completo sobre los análisis y parámetros del sitio web. Podemos profundizar en lo que hacen los usuarios en su sitio, cuál es su intención y por qué lo hacen. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Smartlook me permite monitorear la actividad de los usuarios, los mensajes de error y los puntos de abandono en los embudos de registro o inversión. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Debería trabajar para mejorar las perspectivas de mi sitio. Sabré cómo los clientes están interactuando con el sitio web, lo que luego me mostrará cómo mejorarlo. Esto ayudará a mejorar la tasa de conversión del sitio. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook nos ayuda a mejorar nuestro sitio. Smartlook ofrece a los usuarios una mejor interfaz y así les permite aprender más sobre el producto, por lo que el producto tiene más peso en su decisión final de compra. La instalación es muy fácil, y la configuración es sencilla de usar. Nos gusta Smartlook porque es una solución fácil que se puede instalar en solo unos minutos. El panel de control de Smartlook es la herramienta definitiva para entender el diseño de nuestro sitio web y la experiencia del usuario. Permite controlar todos los parámetros y entender cómo el usuario interactúa con un sitio web empresarial. Usando pruebas A/B, podemos luego modificar el diseño de un sitio web empresarial de una manera que se adapte al comportamiento del usuario. ### 45. La mejor solución gratuita para comenzar a registrar el comportamiento de los visitantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** En primer lugar, Smartlook tiene un panel de control muy fácil de usar y rápido. En segundo lugar, su Plan Gratuito será lo suficientemente bueno para que muchas empresas nuevas obtengan información valiosa sobre los usuarios. Como agencia, siempre estamos empujando a nuestros clientes a elegir Smartlook sobre sus competidores caros. También me gusta su compatibilidad con el GDPR. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Deseo que los planes de pago de Smartlook comiencen con una tarifa más asequible. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Las grabaciones de Smartlook abordan dos puntos problemáticos para los sitios web. 1) Optimización de la página de destino (gracias a los mapas de calor y otros datos grabados) 2) Soporte al usuario (a veces los usuarios no pueden describir sus problemas, en cuyo caso nos referimos a sus grabaciones) **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola, ¡Gracias por la reseña positiva! Nos encanta escuchar a nuestros clientes, especialmente cuando nuestro producto puede marcar una diferencia positiva para ellos. Esperamos que sigas disfrutando de Smartlook y continúes recomendándolo;) Todo lo mejor, Lara ### 46. Fácil y rápido de implementar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Rápido y fácil de conectar y comenzar a obtener datos de usuario casi de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Nos quedaríamos rápidamente sin espacio de grabación y dejaríamos de capturar datos con el plan de introducción. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Pudimos utilizar los datos de Smartlook para asesorar sobre la jerarquía de contenido en nuestras páginas de inicio. ### 47. Muy buena herramienta para analizar el comportamiento del usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas L. | Product Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook permite analizar y comprender el comportamiento del usuario fácilmente. Graba las sesiones de usuario, crea mapas de calor y embudos en pocos clics. Podemos filtrar fácilmente las sesiones para identificar las que son relevantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No veo muchos inconvenientes de Smartlook. Lo único es que, como es muy potente y recopila muchos datos, puede llevar algo de tiempo analizar los datos y llegar a alguna conclusión. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook nos permite conocer y entender cómo nuestros usuarios utilizan nuestras aplicaciones. Nos está ayudando mucho a mejorar la experiencia de usuario de todas nuestras aplicaciones móviles y web. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Nicolas, Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña, ¡lo apreciamos mucho! Estamos muy contentos de saber que Smartlook te está ayudando a mejorar tu UX. Con todo cariño, Lara ### 48. Smartlook, un gran recurso en comparación con sus muchos rivales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott M. | A, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La capacidad de ver lo que los visitantes han estado leyendo y cuánto tiempo permanecen allí. También puedes ver si visitan otras páginas, así como muchas otras características. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Nada realmente que destacar aquí. En general, todo funciona bien para el precio involucrado. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estamos buscando ver a dónde van las personas cuando visitan nuestro sitio web. Esto también es útil para comparar con los datos de Google Search Console. ### 49. Uno de los mejores programas que he usado - 1000 veces mejor que Fullstory. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio G. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook logró de alguna manera incluir todas las funciones críticas (eventos, filtros, grabaciones...) en un software que sigue siendo extremadamente fácil de usar... que es mucho, mucho, mucho más asequible que FullStory... mientras que al mismo tiempo es más valioso y poderoso. Estoy tan feliz de que lo hayamos encontrado. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Nada, honestamente. Me encantaría enviar alertas automáticas a Slack cuando ocurran eventos X. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Nos proporciona conocimientos que sería imposible encontrar de otra manera y, en última instancia, nos ayuda a construir un mejor producto para nuestros usuarios. **Official Response from Lara Pieterse:** > ¡Vaya! Gracias, Antonio, por brindar al equipo de Smartlook una dosis extra de motivación hoy. Estamos muy emocionados de escuchar lo feliz que estás con Smartlook. Me gusta la idea de una integración con Slack. ¿Sabías que tenemos una hoja de ruta pública (roadmap.smartlook.com) donde puedes enviar ideas para características y mejoras? Siéntete libre de agregar tu idea allí. También puedes votar a favor de cualquier característica que te gustaría ver implementada. Me aseguraré de pasar tu idea a nuestro equipo también. Gracias de nuevo por la reseña. Saludos, Lara ### 50. Una mirada más inteligente a cómo las personas usan tu sitio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan W. | Artistic Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook tiene una interfaz excelente: es limpia, fácil de navegar y desglosa la información para el usuario de manera comprensible. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Muchos datos pueden ser abrumadores. Es importante saber cómo organizar y posteriormente utilizar estos datos para convertirlos en acciones prácticas para su negocio. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook nos permite analizar los comportamientos de los clientes de una manera que la analítica no puede. Saber 'cómo' las personas están usando tu sitio - y 'si' están usando tu sitio de la manera que pretendes es crítico para tomar decisiones empresariales clave. Usar Smartlook nos ha hecho priorizar todas nuestras consideraciones de frontend/UI porque ha mostrado que las personas se confundían al navegar por el sitio o se quedaban atascadas en cómo realizar ciertas acciones en las páginas. El resultado final será un rediseño completo. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Jonathan, ¡Gracias por la reseña positiva! Nos encanta escuchar a nuestros clientes, especialmente cuando nuestro producto puede hacer una diferencia positiva para ellos. Esperamos que sigas disfrutando de Smartlook. Saludos, Lara ## Smartlook Discussions - [¿Hay alguna razón por la que Smartlook no grabaría algunas partes de la sesión del usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es el mejor enfoque para usar smart look en la optimización de aplicaciones móviles?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay una "guía sobre cómo usar esta aplicación en una clase que te muestre paso a paso usando nuestros propios datos"?](https://www.g2.com/es/discussions/25308-is-there-a-how-to-use-this-app-in-a-class-that-shows-you-step-by-step-using-our-own-data) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo asigno eventos para que sean observados y registrados?](https://www.g2.com/es/discussions/15100-how-do-i-assign-events-to-be-observed-and-logged) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo puedo excluirme de las grabaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) - 2 comments, 1 upvote - [View Smartlook pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/smartlook/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A13%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=540f4e07-272d-48d9-b491-da1d2e91bbb9&secure%5Btoken%5D=1abef6f8abdf6644311b500c6aaa14495142274136b8c6a7bd4583504da8ba8f&format=llm_user) ## Smartlook Features **Métricas** - Sesiones - Digital Analytics - Compromiso - Páginas de entrada y salida - Seguimiento de eventos estándar - Seguimiento de eventos personalizado - Retención - Devolución - Conversiones - Embudos **Identificación del usuario** - Segmentación de usuarios - Geolocalización **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Análisis de productos** - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Integraciones **Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Informes** - Informes en tiempo real - Tendencias - Informes retroactivos - Segmentación - Informes móviles - Unificación entre dispositivos - Informes y paneles personalizados **Análisis** - Oportunidades de conversión - Análisis lado a lado - Análisis de dispositivos móviles - Cuantificación de datos - Análisis de elementos de página web **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de instrumentos - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Prueba de URL dividida - Análisis de datos - Notas **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Otro** - Datos de usuario - Informes de búsqueda del sitio - Seguimiento de campañas - Comercio electrónico - Alertas de administración **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones **Informes** - Mapas de calor - Repeticiones de sesión - Monitoreo - Segmentación de datos **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **Agente AI - Análisis Digital** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad **Informes** - Segmentación - Informes y paneles **Personalización** - Segmentación estándar - Segmentación personalizada - Segmentación de datos **Administración** - API / Integraciones - Rendimiento y fiabilidad ## Top Smartlook Alternatives - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (613 reviews)