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Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.5% de las reseñas)
Mercado medio (45.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$25.00 1 User Por mes
Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,488)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXSalesforce Sales Cloud
Calificación Estelar
(25,308)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Salesforce Sales Cloud sobresale en su función de Notas, con una puntuación de 9.1, lo que permite una documentación detallada de las interacciones, mientras que la función de Notas de Genesys Cloud CX obtiene una puntuación más baja de 8.3, lo que indica que los usuarios encuentran las capacidades de toma de notas de Salesforce más robustas y fáciles de usar.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX destaca en su funcionalidad de Grabar Llamadas, logrando una puntuación de 9.3, que es significativamente más alta que el 8.6 de Salesforce Sales Cloud. Esto sugiere que los usuarios aprecian la claridad y fiabilidad de la grabación de llamadas en Genesys, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que priorizan la gestión de llamadas.
- Los usuarios de G2 destacan la Facilidad de Uso de Genesys Cloud CX, que obtiene una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.1 de Salesforce Sales Cloud. Esto indica que los usuarios encuentran Genesys más intuitivo y fácil de navegar, lo que puede llevar a una incorporación más rápida y una mayor productividad para los equipos.
- Los revisores mencionan que Salesforce Sales Cloud tiene una ligera ventaja en la función de Personalización, con una puntuación de 8.8 frente al 8.6 de Genesys Cloud CX. Los usuarios aprecian la capacidad de adaptar sus procesos de ventas e interacciones con los clientes de manera más efectiva con las herramientas de Salesforce.
- Los usuarios en G2 informan que ambas plataformas son competitivas en términos de Tipos de Llamadas, con Salesforce obteniendo una puntuación de 8.8 y Genesys de 8.9. Sin embargo, se destaca la versatilidad de Genesys en el manejo de varios tipos de llamadas, lo cual puede ser crucial para empresas con diversas necesidades de comunicación.
- Los revisores dicen que, aunque ambas plataformas tienen un soporte sólido, Genesys Cloud CX supera ligeramente a Salesforce en Calidad de Soporte, con puntuaciones de 8.2 y 8.1 respectivamente. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Genesys, lo que puede ser un factor decisivo para las empresas que necesitan asistencia confiable.
Genesys Cloud CX vs Salesforce Sales Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Genesys Cloud CX.
- Los revisores consideraron que Salesforce Sales Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Genesys Cloud CX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Salesforce Sales Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesSalesforce Sales Cloud
Starter Edition
$25.00
1 User Por mes
CRM listo para usar para hasta 10 usuarios
- Captura automática de datos
- Gestión de leads
- Gestión de oportunidades
Prueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Salesforce Sales Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,036
8.8
13,801
Facilidad de uso
8.9
1,069
8.2
17,780
Facilidad de configuración
8.4
633
7.8
8,744
Facilidad de administración
8.4
585
7.9
4,444
Calidad del soporte
8.2
993
8.1
12,038
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
579
8.4
4,407
Dirección del producto (% positivo)
8.7
938
8.2
13,475
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
9459
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6392
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9433
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
7314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
7605
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
6753
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6653
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7404
|
Característica Verificada
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.0
6665
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6987
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8016
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
5425
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6810
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
6780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
5986
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8936
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
7429
|
Característica Verificada
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
7.9
5616
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
5247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
6096
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3618
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2895
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
3189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
3594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
3023
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2600
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3054
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2890
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
883
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.2
242
No hay suficientes datos disponibles
8.0
239
No hay suficientes datos disponibles
8.0
237
No hay suficientes datos disponibles
8.1
239
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
Inteligencia de NegociosOcultar 25 característicasMostrar 25 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis avanzado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Creación de informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ubicaciónOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.5
45
Cartografía
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.8
407
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
270
No hay suficientes datos disponibles
8.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.6
288
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.9
349
No hay suficientes datos disponibles
8.8
340
No hay suficientes datos disponibles
8.8
334
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.8
305
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
283
No hay suficientes datos disponibles
8.8
297
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.4
122
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
No hay suficientes datos
8.3
600
Flujos de trabajo integrados
No hay suficientes datos disponibles
8.7
519
No hay suficientes datos disponibles
8.5
511
No hay suficientes datos disponibles
8.1
467
No hay suficientes datos disponibles
8.1
462
No hay suficientes datos disponibles
8.9
521
No hay suficientes datos disponibles
8.4
470
No hay suficientes datos disponibles
8.6
483
Repetibilidad y reportabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
484
No hay suficientes datos disponibles
8.7
502
No hay suficientes datos disponibles
8.7
498
No hay suficientes datos disponibles
8.4
484
No hay suficientes datos disponibles
7.8
418
IA y automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
463
No hay suficientes datos disponibles
8.4
470
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.0
433
No hay suficientes datos disponibles
7.8
415
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
269
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
89
No hay suficientes datos disponibles
8.5
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.3
89
No hay suficientes datos disponibles
8.3
89
No hay suficientes datos disponibles
8.5
88
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
194
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.9
178
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
132
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
141
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
No hay suficientes datos disponibles
8.7
142
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
189
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.3
501
No hay suficientes datos
Canales
9.1
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
391
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
399
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
300
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
241
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
429
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
284
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
256
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
196
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
8.2
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
47
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)Ocultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
71
Abastecimiento y previsión de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
62
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
Enriquecimiento de datos CRM
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
No hay suficientes datos disponibles
8.0
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
Gestión de cuentas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.0
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
Mapeo de territorio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Planificación de rutas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
Gestión del rendimiento de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Presentación y formularios
No hay suficientes datos disponibles
8.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
181
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
146
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
8.8
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.8
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Programación de NegociosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.3
172
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
157
No hay suficientes datos disponibles
8.1
157
No hay suficientes datos disponibles
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.8
157
Branding y personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
151
No hay suficientes datos disponibles
8.2
155
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
Reglas y configuraciones automáticas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
No hay suficientes datos disponibles
8.0
157
AI Agente - Programación de Negocios
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
43
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
44
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
187
Sales Performance Features - Sales Planning
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
170
No hay suficientes datos disponibles
8.6
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
168
No hay suficientes datos disponibles
8.2
165
Territory Management - Sales Planning
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
8.5
171
Quota & Capacity Management - Sales Planning
No hay suficientes datos disponibles
8.4
168
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
No hay suficientes datos disponibles
8.4
169
AI Agente - Planificación de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.7
9
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Puntuación de clientes potencialesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
499
Agente AI - Puntuación de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
Atribución
No hay suficientes datos disponibles
8.9
447
No hay suficientes datos disponibles
8.9
451
No hay suficientes datos disponibles
8.6
433
Descubrimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
449
No hay suficientes datos disponibles
8.6
431
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
419
No hay suficientes datos disponibles
8.7
437
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
429
No hay suficientes datos disponibles
8.6
429
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Rendimiento de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
674
AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
incentivos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
440
No hay suficientes datos disponibles
8.4
503
No hay suficientes datos disponibles
8.0
438
No hay suficientes datos disponibles
8.6
515
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
484
No hay suficientes datos disponibles
8.8
561
No hay suficientes datos disponibles
8.9
593
No hay suficientes datos disponibles
8.6
538
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
No hay suficientes datos disponibles
8.5
529
No hay suficientes datos disponibles
8.4
510
Seguimiento de correo electrónicoOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
704
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
570
No hay suficientes datos disponibles
8.4
578
No hay suficientes datos disponibles
8.4
592
Personalizaciones
No hay suficientes datos disponibles
8.7
622
No hay suficientes datos disponibles
8.5
590
No hay suficientes datos disponibles
8.6
626
No hay suficientes datos disponibles
8.4
571
No hay suficientes datos disponibles
8.4
599
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
292
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.5
1,182
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
967
No hay suficientes datos disponibles
8.7
998
No hay suficientes datos disponibles
8.3
902
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1029
No hay suficientes datos disponibles
8.6
962
Análisis predictivo
No hay suficientes datos disponibles
8.4
944
No hay suficientes datos disponibles
8.6
957
No hay suficientes datos disponibles
8.1
855
No hay suficientes datos disponibles
8.3
895
Gestión de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
984
No hay suficientes datos disponibles
8.1
858
No hay suficientes datos disponibles
8.6
979
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1047
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.2
10
8.5
38
6.2
10
8.5
39
Llamando
9.4
60
8.5
186
8.6
54
8.4
177
8.8
59
8.7
186
8.8
59
8.7
183
8.7
10
8.8
43
Contactos
8.6
57
8.8
177
8.5
56
8.7
180
8.4
54
8.7
182
Ideas
8.5
55
9.1
187
8.9
57
8.9
183
8.5
57
8.3
179
8.1
52
8.5
189
8.1
51
8.4
183
8.1
9
8.6
39
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
308
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
259
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.5
246
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.8
239
No hay suficientes datos disponibles
8.6
236
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.9
228
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
73
Capacitación en VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.4
435
AI Agente - Habilitación de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
352
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.2
328
No hay suficientes datos disponibles
8.5
319
No hay suficientes datos disponibles
8.3
336
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.7
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
342
No hay suficientes datos disponibles
8.5
224
No hay suficientes datos disponibles
8.3
351
Gestión del Aprendizaje - Capacitación en Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
Habilitación de Ingresos - Habilitación de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.3
27
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Genesys Cloud CX y Salesforce Sales Cloud está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación
Salesforce Sales Cloud está categorizado como Programación de Negocios, Ventas de Campo, Inteligencia de Conversación, Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Coaching de Ventas, Capacitación en Ventas, Planificación de Ventas, Análisis de Ventas, Puntuación de clientes potenciales, Seguimiento de correo electrónico, Gestión del Rendimiento de Ventas, CRM, Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), y Inteligencia de ubicación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Sales Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.4%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Otro
63.4%
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
11.8%
Servicios financieros
6.8%
Marketing y Publicidad
4.9%
Internet
3.2%
Otro
59.7%
Principales Alternativas
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