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Comparar Genesys Cloud CX y Gong 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Mercado medio (69.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,524)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CXGong
Calificación Estelar
(6,477)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (69.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre GongGenesys Cloud CX vs Gong
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gong es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Gong en general.
- Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gong sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesGong
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Gong
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,057
9.4
4,956
Facilidad de uso
8.9
1,091
9.3
5,012
Facilidad de configuración
8.4
650
9.1
1,236
Facilidad de administración
8.4
600
9.1
770
Calidad del soporte
8.2
1,013
9.2
3,519
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
593
9.3
772
Dirección del producto (% positivo)
8.7
960
9.0
4,634
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.1
390
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
7.1
348
No hay suficientes datos disponibles
7.3
342
No hay suficientes datos disponibles
7.5
346
No hay suficientes datos disponibles
7.6
345
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
350
No hay suficientes datos disponibles
8.3
346
No hay suficientes datos disponibles
8.3
346
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
348
No hay suficientes datos disponibles
8.6
352
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.8
332
No hay suficientes datos disponibles
7.9
338
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
286
No hay suficientes datos disponibles
8.9
293
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
No hay suficientes datos
8.0
112
Flujos de trabajo integrados
No hay suficientes datos disponibles
7.8
103
No hay suficientes datos disponibles
7.9
105
No hay suficientes datos disponibles
8.3
102
No hay suficientes datos disponibles
7.3
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
104
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.5
98
Repetibilidad y reportabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.0
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
98
No hay suficientes datos disponibles
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
7.3
97
IA y automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.8
90
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.4
87
No hay suficientes datos disponibles
7.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.0
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
91
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
48
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
195
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.4
2,922
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.6
2760
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2467
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
2669
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1793
|
Característica Verificada
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1871
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2523
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
682
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.0
135
No hay suficientes datos disponibles
8.0
134
No hay suficientes datos disponibles
8.1
134
No hay suficientes datos disponibles
8.0
135
No hay suficientes datos disponibles
8.2
135
No hay suficientes datos disponibles
8.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.9
134
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
193
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.3
510
No hay suficientes datos
Canales
9.1
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
393
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
435
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
261
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
45
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
199
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
48
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)Ocultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
490
Abastecimiento y previsión de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
378
No hay suficientes datos disponibles
8.6
408
No hay suficientes datos disponibles
8.2
348
No hay suficientes datos disponibles
8.4
356
No hay suficientes datos disponibles
8.0
250
No hay suficientes datos disponibles
8.1
246
Enriquecimiento de datos CRM
No hay suficientes datos disponibles
9.0
402
No hay suficientes datos disponibles
8.8
390
No hay suficientes datos disponibles
9.1
424
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
Gestión de cuentas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
350
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.1
241
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
7.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.0
42
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
38
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
186
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
167
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
44
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
132
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
98
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
46
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
65
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.7
10
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.5
1,008
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
743
No hay suficientes datos disponibles
8.7
788
No hay suficientes datos disponibles
8.5
715
No hay suficientes datos disponibles
8.9
803
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
Análisis predictivo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
721
No hay suficientes datos disponibles
8.4
750
No hay suficientes datos disponibles
8.2
736
No hay suficientes datos disponibles
8.3
723
Gestión de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
759
No hay suficientes datos disponibles
8.2
721
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
No hay suficientes datos disponibles
9.0
825
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
67
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.8
2,870
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1966
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
2179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
2216
|
Característica Verificada
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
9.3
2371
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1852
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1895
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1605
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1791
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
388
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de IA para ingresosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Plataformas de IA de Ingresos
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Plataforma - Plataformas de IA de Ingresos
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
37
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Genesys Cloud CX y Gong no comparte categorías
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Contacto, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gong
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Contabilidad
4.6%
Otro
63.4%
Software informático
37.6%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Marketing y Publicidad
9.0%
Internet
5.1%
Servicios financieros
3.2%
Otro
28.4%
Principales Alternativas
Discusiones
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