Comparar Freshservice y LogMeIn Resolve

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,314)4.6 de 5

(442)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Mercado medio (41.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Facilidad de uso (54) Control remoto (29) Problemas de acceso remoto (14) Caro (12)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

Gratis 3 Agent / 5 Endpoints

Freshservice

Calificación Estelar

(1,314)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

Prueba Gratuita Disponible

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LogMeIn Resolve

Calificación Estelar

(442)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (41.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (54) Control remoto (29) Problemas de acceso remoto (14) Caro (12)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 3 Agent / 5 Endpoints

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con LogMeIn Resolve. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y su conjunto completo de herramientas que agilizan el soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene un volumen de comentarios mucho mayor, con más de 1,260 reseñas en comparación con las 439 de LogMeIn Resolve. Esto sugiere que las experiencias de los usuarios de Freshservice son más confiables y reflejan una base de usuarios más amplia, mejorando su credibilidad.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente fluido, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, aunque LogMeIn Resolve es elogiado por sus capacidades de soporte remoto, algunos usuarios han notado que puede no ser tan fácil de usar para la configuración inicial.
Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una plataforma versátil que apoya a múltiples departamentos más allá de TI, lo cual ha sido beneficioso para las organizaciones que buscan consolidar sus herramientas. Los usuarios han notado que pueden gestionar la emisión de tickets y el soporte de manera eficiente dentro de una sola plataforma, a diferencia de LogMeIn Resolve, que está más enfocado en funcionalidades de soporte remoto.
Los usuarios destacan la calidad del soporte proporcionado por Freshservice, con muchos elogiando su capacidad de respuesta y utilidad. En comparación, aunque LogMeIn Resolve tiene sólidas características de seguridad y fiabilidad, algunos usuarios sienten que su soporte podría mejorarse, particularmente en la resolución de problemas complejos.
Según comentarios recientes, las características de automatización de Freshservice, como la asignación y priorización de tickets, son muy valoradas, ayudando a los equipos a gestionar las cargas de trabajo de manera efectiva. LogMeIn Resolve, aunque fuerte en la solución de problemas remotos, puede no ofrecer el mismo nivel de automatización, lo que puede afectar la eficiencia para los usuarios que gestionan múltiples tickets.

Freshservice vs LogMeIn Resolve

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con LogMeIn Resolve, junto con la administración.

Los revisores consideraron que LogMeIn Resolve satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre LogMeIn Resolve.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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LogMeIn Resolve

Free

Gratis

3 Agent / 5 Endpoints

Ideal para: Aquellos que necesitan monitoreo de dispositivos y resolución de problemas en segundo plano.

3 Agentes / 5 Puntos finales

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

LogMeIn Resolve

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,172

9.0

357

9.2

1,175

9.0

358

8.8

959

8.9

190

9.0

959

8.9

178

9.0

1,132

8.7

308

9.1

934

8.7

167

9.5

1,159

8.0

346

Categorías

Freshservice

LogMeIn Resolve

Freshservice y LogMeIn Resolve está categorizado como Mesa de Servicio

Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración

LogMeIn Resolve está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Soporte Remoto, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Antivirus, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, y Escritorio Remoto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

LogMeIn Resolve

36.7%

41.9%

21.4%

17.6%

36.7%

62.2%

41.9%

20.2%

21.4%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.6%

Construcción

4.4%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.5%

Otro

63.3%

LogMeIn Resolve

Tecnología de la Información y Servicios

22.6%

Software informático

10.7%

Hospital y atención médica

7.1%

Construcción

3.6%

Seguridad informática y de redes

3.4%

Otro

52.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas de LogMeIn Resolve

Discusiones

Discusiones de Freshservice

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