Comparar Freshdesk y LimeChat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
No hay precios disponibles
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,716)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6LimeChat
Calificación Estelar
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre LimeChatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con LimeChat. Los usuarios aprecian su gestión estructurada de tickets y las funciones de automatización, que agilizan las tareas de soporte al cliente y reducen el trabajo manual.
- Los usuarios dicen que la interfaz de Freshdesk es limpia y fácil de navegar, lo que hace que sea menos estresante para los agentes manejar múltiples consultas de clientes simultáneamente. Esta facilidad de uso es una ventaja notable, especialmente para los nuevos empleados que pueden adaptarse rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los revisores mencionan que LimeChat destaca en su proceso de integración, que se describe como fluido y fácil de usar. La interfaz simple de la plataforma y las analíticas efectivas del tablero se destacan como beneficiosas para los equipos que buscan interactuar con los clientes de manera eficiente.
- Según las reseñas verificadas, las robustas capacidades de automatización de Freshdesk, incluyendo la gestión de SLA y una base de conocimientos integral, son frecuentemente elogiadas. Estas características ayudan a los equipos a centralizar la comunicación y mejorar sus flujos de trabajo de soporte.
- Los usuarios destacan la activa comunidad de usuarios de LimeChat y la disponibilidad de recursos para asistencia, como documentación y foros. Esta red de soporte puede ser invaluable para los equipos que buscan soluciones rápidas y mejores prácticas.
- Los revisores señalan que mientras LimeChat tiene un fuerte enfoque en las interacciones en redes sociales, particularmente para automatizar respuestas en plataformas como Instagram, Freshdesk ofrece una experiencia de soporte multicanal más completa, atendiendo a una gama más amplia de necesidades de servicio al cliente.
Freshdesk vs LimeChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con LimeChat.
- Los revisores consideraron que LimeChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LimeChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LimeChat sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
LimeChat
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
LimeChat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,257
8.7
23
Facilidad de uso
8.9
3,279
8.6
24
Facilidad de configuración
8.6
2,336
8.5
14
Facilidad de administración
8.7
2,198
8.6
14
Calidad del soporte
8.7
3,154
9.4
24
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,121
9.0
14
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,229
9.5
23
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2238
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
2254
|
Característica Verificada
8.8
8
8.5
2179
|
Característica Verificada
9.2
8
8.5
2058
|
Característica Verificada
9.0
8
8.3
1807
|
Característica Verificada
8.6
7
8.5
2089
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
2018
|
Característica Verificada
8.3
9
8.3
1372
|
Característica Verificada
8.5
9
IA generativa
7.3
328
No hay suficientes datos disponibles
7.4
324
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
58
No hay suficientes datos disponibles
6.8
57
No hay suficientes datos disponibles
7.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1925
|
Característica Verificada
9.1
9
8.9
2087
|
Característica Verificada
9.0
7
8.4
1313
|
Característica Verificada
8.3
9
8.0
1190
|
Característica Verificada
9.4
8
7.9
935
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
1156
|
Característica Verificada
7.9
7
8.1
1658
|
Característica Verificada
8.5
12
8.6
1548
|
Característica Verificada
9.1
9
8.3
1149
|
Característica Verificada
9.1
9
8.0
1875
|
Característica Verificada
8.8
8
8.3
1962
|
Característica Verificada
8.7
9
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
13
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
402
8.5
6
Canales
8.4
358
9.4
6
8.0
334
No hay suficientes datos disponibles
7.5
323
Función no disponible
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
335
7.7
5
8.3
355
8.3
5
8.3
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
No hay suficientes datos disponibles
8.8
252
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
266
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
234
No hay suficientes datos disponibles
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
432
8.6
6
8.3
378
8.9
6
8.3
371
9.0
5
8.4
307
8.7
5
Automatización de soporte
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
8.1
7
8.3
373
8.3
5
8.2
314
9.0
7
IA generativa
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
584
|
Característica Verificada
8.1
8
8.7
600
|
Característica Verificada
8.3
9
8.7
494
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
199
8.3
6
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1658
|
Característica Verificada
8.5
12
8.6
203
8.1
8
8.2
186
8.1
9
8.8
558
|
Característica Verificada
8.2
10
8.8
518
|
Característica Verificada
7.9
8
8.6
546
|
Característica Verificada
8.3
10
IA generativa
7.9
140
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
912
No hay suficientes datos disponibles
8.3
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
239
No hay suficientes datos disponibles
8.4
257
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.5
238
8.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y LimeChat está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, y Servicio al Cliente Social
LimeChat está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Marketing Conversacional, Chatbots, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LimeChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.2%
Salud, bienestar y fitness
25.8%
Bienes de Consumo
22.6%
Cosméticos
19.4%
Alimentos y bebidas
6.5%
Ropa y Moda
6.5%
Otro
19.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
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Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
LimeChat no tiene discusiones con respuestas
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