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Calificación Estelar

(3,684)4.5 de 5

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,684)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Web+Center

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, lo que los revisores dicen que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de Web+Center recibió una puntuación más baja de 8.1, lo que indica margen de mejora en la experiencia del usuario.
Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada con 8.7, destacando su interfaz intuitiva que simplifica el proceso. Por otro lado, la experiencia de creación de tickets de Web+Center solo obtuvo una puntuación de 7.9, sugiriendo que los usuarios pueden encontrarla menos amigable.
Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del Soporte al Cliente de Intercom, con una puntuación de 8.7, mientras que Web+Center iguala esto con una puntuación de 9.2. Sin embargo, los usuarios en G2 notan que el soporte de Web+Center es más receptivo, convirtiéndolo en una opción preferida para aquellos que priorizan la asistencia.
Los usuarios dicen que las capacidades de Automatización de Intercom, particularmente en la Automatización de Interacción con el Cliente, son impresionantes con una puntuación de 9.4, permitiendo un manejo eficiente de las consultas de los clientes. En contraste, las características de automatización de Web+Center, aunque funcionales, no alcanzan este nivel de efectividad.
Los revisores mencionan que la integración de la Base de Conocimientos de Intercom está calificada con 9.0, proporcionando a los usuarios fácil acceso a recursos de autoservicio. Sin embargo, Web+Center obtuvo una puntuación más baja de 8.7, indicando que su base de conocimientos puede no ser tan completa o amigable para el usuario.
Los usuarios informan que las opciones de Personalización de Intercom son robustas, con una puntuación de 8.3, permitiendo a las empresas adaptar efectivamente sus mensajes y flujos de trabajo. Por el contrario, Web+Center destaca en esta área con una puntuación de 9.2, sugiriendo que ofrece capacidades de personalización más extensas que los usuarios aprecian.

Fin by Intercom vs Web+Center

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, Web+Center es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Web+Center.

Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Web+Center sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Web+Center

Web+Center Version 9.0

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