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Comparar Fin by Intercom y Pylon 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$59.00 1 Seats Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,761)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Pylon
Calificación Estelar
(61)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en la satisfacción del usuario, con una puntuación general significativamente más alta en comparación con Pylon. Los usuarios aprecian sus múltiples funcionalidades, señalando que maneja eficazmente las interacciones con los clientes tanto desde plataformas web como móviles.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Fin de Intercom es sencillo, y muchos destacan la experiencia de incorporación intuitiva. En contraste, Pylon, aunque funcional, ha recibido comentarios mixtos respecto a su configuración, sugiriendo que algunos usuarios pueden enfrentar desafíos durante la configuración inicial.
- Los revisores mencionan que la precisión de las respuestas de Fin de Intercom es una característica destacada, con usuarios reportando una impresionante precisión del 80-90% en las respuestas. Esta capacidad ahorra tiempo y mejora la experiencia del usuario, mientras que Pylon, aunque efectivo en el seguimiento de conversaciones, no enfatiza la precisión de las respuestas en la misma medida.
- Según las reseñas verificadas, Pylon brilla en su capacidad para centralizar las solicitudes de los clientes, facilitando a los equipos la gestión y respuesta eficiente. Los usuarios aprecian la función de notas internas que mantiene informados a todos los miembros del equipo, lo cual es un punto fuerte para Pylon en comparación con las funcionalidades más enfocadas en el chat de Fin de Intercom.
- Los usuarios destacan que Fin de Intercom es altamente personalizable, permitiendo configuraciones adaptadas a varios tipos de conversación. Esta flexibilidad es una ventaja significativa, ya que ayuda a los usuarios a sentirse comprendidos y apoyados, mientras que las opciones de personalización de Pylon se consideran menos robustas.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos ofrecen características de soporte sólidas, la calidad del soporte de Fin de Intercom es ligeramente inferior a la de Pylon. Los usuarios de Pylon han elogiado su integración con herramientas como Slack, lo que mejora la comunicación del equipo, mientras que las características de soporte de Fin de Intercom están más enfocadas en las interacciones directas con los clientes.
Fin by Intercom vs Pylon
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Pylon en general.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,849
9.4
45
Facilidad de uso
8.9
2,879
9.6
48
Facilidad de configuración
8.4
1,485
8.9
34
Facilidad de administración
8.6
1,324
9.4
12
Calidad del soporte
8.6
2,745
9.6
44
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,321
9.5
13
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,700
9.7
46
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1101
|
Característica Verificada
9.8
26
8.8
1120
|
Característica Verificada
9.8
26
8.7
1097
|
Característica Verificada
9.7
25
8.6
1148
|
Característica Verificada
9.4
22
8.3
681
|
Característica Verificada
9.8
23
8.8
1137
|
Característica Verificada
9.6
20
8.8
1061
|
Característica Verificada
9.7
20
8.6
962
|
Característica Verificada
9.4
19
IA generativa
8.3
247
8.9
14
8.2
248
8.9
14
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
892
|
Característica Verificada
9.5
21
8.8
1091
|
Característica Verificada
9.4
21
9.4
1265
|
Característica Verificada
9.8
19
8.3
812
9.1
15
7.6
522
Función no disponible
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
7.1
25
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.3
24
8.7
826
|
Característica Verificada
8.7
25
8.7
791
|
Característica Verificada
9.3
27
8.1
1017
|
Característica Verificada
9.1
27
8.2
1019
|
Característica Verificada
9.3
26
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
257
7.7
15
Canales
8.8
228
9.0
15
8.3
218
8.1
14
Función no disponible
5.7
14
Diseño
Función no disponible
8.5
13
Función no disponible
7.3
13
8.7
230
8.7
13
8.7
222
8.2
13
8.6
215
8.8
13
IA generativa
Función no disponible
6.4
12
8.2
84
6.5
12
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
8.5
12
8.7
837
7.9
12
8.7
858
8.5
12
9.0
779
8.2
12
Automatización de soporte
8.6
859
8.3
12
8.7
901
8.3
11
8.5
518
8.3
11
8.8
812
7.1
11
IA generativa
Función no disponible
6.3
10
8.4
154
6.5
10
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
239
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
8.2
11
8.3
294
8.6
11
Función no disponible
7.9
11
comunicación
9.2
1442
|
Característica Verificada
8.9
18
8.9
1450
|
Característica Verificada
9.4
17
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.8
15
9.1
1357
|
Característica Verificada
9.8
17
8.2
595
9.0
15
Uso interno
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.3
24
8.7
1095
|
Característica Verificada
9.9
16
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.3
14
8.7
1249
|
Característica Verificada
9.6
15
8.9
1320
|
Característica Verificada
9.7
16
8.6
1288
|
Característica Verificada
9.6
15
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
750
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
655
No hay suficientes datos disponibles
8.9
652
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
491
No hay suficientes datos disponibles
8.4
536
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
538
No hay suficientes datos disponibles
8.4
479
No hay suficientes datos disponibles
8.6
523
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
98
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
221
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.0
182
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.9
166
No hay suficientes datos disponibles
8.4
168
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Pylon está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente
Pylon no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Software informático
59.3%
Tecnología de la Información y Servicios
25.4%
Servicios financieros
5.1%
Logística y cadena de suministro
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
3.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Pylon no tiene discusiones con respuestas
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