I like Pylon's flexibility to set up our ticketing system the way we want. Its deep integration with Slack is a core value proposition for us, ensuring we don't miss any messages and can track threads and centralize tickets within channels. I also appreciate its AI features that simplify and automate some manual tasks like ticket categorization, assignment, and summary. The initial setup was very easy, especially with the help from a team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The agent feature lacks the ability to be deeply integrated with our systems so we can't use it as much. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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