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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,680)4.5 de 5

(333)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (74.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (35) Simple (22) Características faltantes (11) Características limitadas (8)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

€40.00 500 Chats Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,680)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Landbot

Calificación Estelar

(333)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (74.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (35) Simple (22) Características faltantes (11) Características limitadas (8)

Precios de Nivel de Entrada

€40.00 500 Chats Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan la interacción en tiempo real con los clientes. En contraste, la puntuación de 8.8 de Landbot en chat en vivo indica que puede no ser tan robusto en esta área.
Los revisores mencionan que Landbot ofrece una facilidad de uso superior con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.9 de Intercom, destacando la interfaz intuitiva y el diseño fácil de usar de Landbot, lo cual es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas.
Los usuarios de G2 señalan que las características de gestión de tickets de Intercom, como la creación de tickets y la experiencia de usuario en las respuestas, obtienen puntuaciones de 8.7 y 8.8 respectivamente, lo que sugiere un sólido desempeño en el manejo de consultas de clientes. Sin embargo, las características de gestión de tickets de Landbot son menos enfatizadas, indicando una posible brecha en esta área.
Los usuarios en G2 destacan las capacidades de personalización de Landbot, obteniendo una puntuación de 9.2 para su interfaz de personalización, lo que permite a las empresas adaptar sus chatbots extensamente. En comparación, la puntuación de personalización de Intercom de 8.5 sugiere que puede ofrecer menos opciones para la personalización.
Los revisores dicen que Landbot destaca en sus características de automatización, particularmente en la automatización de la interacción con el cliente, obteniendo una puntuación de 9.4, lo cual es crucial para las empresas que buscan optimizar sus procesos de servicio al cliente. Intercom, aunque efectivo, obtiene una puntuación ligeramente inferior en esta área.
Los usuarios informan que la calidad del soporte de Intercom está calificada en 8.7, lo cual es encomiable, pero Landbot supera con una puntuación de 9.4, indicando que los usuarios pueden encontrar el soporte al cliente de Landbot más receptivo y útil cuando surgen problemas.

Fin by Intercom vs Landbot

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Landbot es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Landbot en general.

Los revisores consideraron que Landbot satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Landbot es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Landbot sobre Fin by Intercom.

Precios

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Landbot

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Calificaciones

8.8

2,812

9.0

251

8.9

2,842

9.4

254

8.4

1,454

9.3

188

8.6

1,303

9.2

180

8.6

2,708

9.3

242

8.8

1,300

9.4

171

8.8

2,663

9.7

232

Categorías

Fin by Intercom

Landbot

Fin by Intercom y Landbot está categorizado como Marketing Conversacional y Chatbots

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Landbot está categorizado como Plataformas de Desarrollo Sin Código y Captura de clientes potenciales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Landbot

74.1%

20.6%

5.3%

58.7%

74.1%

37.2%

20.6%

4.2%

5.3%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Landbot

Marketing y Publicidad

15.6%

Servicios financieros

7.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Educación Superior

4.3%

Internet

4.0%

Otro

62.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Landbot

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Landbot

¿Hay alguna manera de implementar Landbot a través de Google Tag Manager? No pude encontrar una solución por ahora.

2 Comentarios

El código seguro de mismo sitio está estropeándolo en el código de inserción v3. Están trabajando en ello.Leer más

¿Hay otra manera de crear un chatbot para Facebook?

1 Comentario

Hola Vianney... ¡gran pregunta! Matthew aquí de G2. Soy un analista de investigación de mercado enfocado en IA y Analítica. Recomendaría echar un vistazo a...Leer más

Cómo obtener automáticamente la salida de LandBot en formato API

1 Comentario

I hope this helps you 😊 https://help.landbot.io/article/n9zxrqx1ig-message-hooks-landbot-webhooksLeer más

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