Comparar Fin by Intercom y Hiver

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(3,817)4.5 de 5

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Facilidad de uso (182) Colaboración en equipo (150) Problemas de correo electrónico (72) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

Gratis

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,817)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

Hiver

Calificación Estelar

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (182) Colaboración en equipo (150) Problemas de correo electrónico (72) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Hiver destaca en facilidad de uso, particularmente para equipos que gestionan bandejas de entrada compartidas. Los usuarios aprecian su interfaz basada en Gmail, que permite una fácil categorización y accesibilidad de los correos electrónicos, lo que lo convierte en una excelente opción para entornos colaborativos.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por sus interacciones similares a las humanas y tiempos de respuesta rápidos. Los usuarios han notado que proporciona respuestas completas y escala eficazmente los problemas al servicio al cliente cuando es necesario, mejorando la experiencia general de soporte.
Los usuarios dicen que el plan gratuito de Hiver ofrece características impresionantes, como clasificación de tareas y capacidades de chat interno, que ayudan a los equipos a mantenerse organizados y comunicarse eficazmente. Esto lo hace particularmente atractivo para pequeñas empresas que buscan soluciones rentables.
Los revisores mencionan que aunque Fin de Intercom tiene un fuerte desempeño en la automatización del servicio al cliente, a veces tiene dificultades con necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que lleva a desafíos de configuración para algunos usuarios. Sin embargo, muchos aprecian su capacidad para manejar tareas eficientemente.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Hiver es consistentemente bien valorada, con usuarios elogiando su sistema de alertas rápidas y su capacidad de respuesta general. Esta fiabilidad es crucial para equipos que dependen de una comunicación oportuna y gestión de tareas.
Según comentarios recientes, Fin de Intercom es reconocido por su base de conocimientos y su capacidad para proporcionar información precisa rápidamente, lo que los usuarios encuentran beneficioso para las operaciones diarias. Sin embargo, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como la colaboración en tickets en comparación con Hiver.

Fin by Intercom vs Hiver

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hiver en general.

Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 4

Hiver

Free

Gratis

Bandejas de entrada compartidas multicanal
Gestión de correo electrónico
Soporte de chat en vivo

Explorar todos los planes de precios de 4

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Hiver

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,877

9.0

990

8.9

2,908

9.1

1,014

8.4

1,510

9.0

590

8.6

1,340

9.2

452

8.6

2,773

9.2

918

8.8

1,336

9.2

443

8.8

2,729

9.1

983

Categorías

Fin by Intercom

Hiver

Fin by Intercom y Hiver está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Agentes de Interfaz Conversacional

Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Gestión de Quejas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, y Agentes de TI de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

58.5%

67.0%

37.2%

27.1%

4.3%

5.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Hiver

Software informático

6.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.5%

Marketing y Publicidad

5.4%

Contabilidad

4.9%

Servicios financieros

4.1%

Otro

73.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Hiver

¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?

1 Comentario

Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más

¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.

1 Comentario

Hola Makisha, Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver. Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más

¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?

1 Comentario

Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Fin by Intercom Contactar a Fin by Intercom

Haz una Pregunta a Hiver Contactar a Hiver

Fin by Intercom

Hiver

Comparar Fin by Intercom y Hiver Opciones de Compartir en Redes Sociales

Fin by Intercom vs Hiver

Categorías Destacadas

Comparar Fin by Intercom y Hiver