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Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,672)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(18)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una calificación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso en tiempo real con los clientes. En contraste, HelpDocs, aunque ofrece un soporte sólido, no se centra en el chat en vivo, lo que puede limitar la interacción inmediata con los clientes.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom está calificada en 8.7, proporcionando un proceso simplificado para los usuarios. Sin embargo, HelpDocs carece de un sistema de tickets dedicado, lo que podría obstaculizar a los usuarios que buscan una gestión de soporte integral.
- Los usuarios de G2 destacan que las funciones de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, obtienen una alta puntuación de 9.4, permitiendo a las empresas gestionar eficientemente las consultas de los clientes. HelpDocs, aunque ofrece automatización, no alcanza este nivel de sofisticación, lo que puede afectar la experiencia del usuario.
- Los usuarios en G2 aprecian las robustas integraciones de Intercom, calificadas en 8.8, que permiten una conectividad sin problemas con varias herramientas. HelpDocs, por otro lado, tiene una puntuación de integración más baja de 7.8, lo que podría limitar su adaptabilidad dentro de los flujos de trabajo existentes.
- Los revisores dicen que la función de base de conocimientos de Intercom está calificada en 9.0, proporcionando a los usuarios un rico repositorio de información. HelpDocs también ofrece una base de conocimientos pero obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9, lo que indica que, aunque ambos son efectivos, Intercom puede proporcionar un recurso más completo.
- Los usuarios informan que las capacidades de compromiso proactivo de Intercom, calificadas en 9.0, permiten a las empresas contactar a los clientes antes de que ellos pidan ayuda. HelpDocs no enfatiza el compromiso proactivo en la misma medida, lo que puede resultar en oportunidades perdidas para la interacción con los clientes.
Fin by Intercom vs HelpDocs
- Tanto Fin by Intercom como HelpDocs cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDocs es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpDocs sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
HelpDocs
Seed
$49.00
Por mes
Mantén el volumen de tus tickets en niveles saludables.
- 2 usuarios
- Visitantes públicos ilimitados
- Artículos ilimitados
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
HelpDocs
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,809
8.8
16
Facilidad de uso
8.9
2,839
9.0
16
Facilidad de configuración
8.4
1,451
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.6
1,302
8.6
6
Calidad del soporte
8.6
2,705
9.0
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,299
9.3
5
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,660
10.0
16
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1098
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
678
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1058
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
959
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
245
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
889
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
810
No hay suficientes datos disponibles
7.6
520
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
786
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1013
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
8.3
124
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.5
121
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,223
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1056
No hay suficientes datos disponibles
8.7
836
No hay suficientes datos disponibles
8.8
856
No hay suficientes datos disponibles
9.0
777
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
8.7
900
No hay suficientes datos disponibles
8.5
517
No hay suficientes datos disponibles
8.8
807
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
197
No hay suficientes datos disponibles
7.4
183
No hay suficientes datos disponibles
9.0
203
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
202
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
195
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
8.3
292
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1447
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
593
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1092
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1041
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1317
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
651
8.8
10
8.9
650
8.2
10
Función no disponible
8.1
9
8.2
489
8.3
7
8.4
534
8.3
7
Plataforma de autoservicio
8.7
529
7.9
7
8.7
533
8.1
6
8.4
472
7.9
7
8.6
518
7.9
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
96
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
9.6
88
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
9.5
90
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
85
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
153
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
155
No hay suficientes datos disponibles
7.2
152
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y HelpDocs está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
HelpDocs no tiene categorías únicas
Reseñas
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Fin by Intercom
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Empresa(> 1000 empleados)
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Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
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Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Internet
11.1%
Software informático
11.1%
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5.6%
Veterinario
5.6%
Otro
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Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
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JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
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Es suficiente para comenzar.Leer más
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