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Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

(234)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (21) Útil (17) Funcionalidad de chat (4) Personalización limitada (4)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

15 $

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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HelpCrunch

Calificación Estelar

(234)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Útil (17) Funcionalidad de chat (4) Personalización limitada (4)

Precios de Nivel de Entrada

15 $

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de "Chat en Vivo", con una puntuación de 9.3, lo que permite un compromiso en tiempo real con los clientes, mientras que HelpCrunch recibió una puntuación ligeramente más alta de 9.6, indicando una experiencia de chat en vivo más robusta que los usuarios aprecian por su integración perfecta y capacidad de respuesta.
Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de HelpCrunch está calificada en 9.6, significativamente más alta que el 8.7 de Intercom, destacando el compromiso de HelpCrunch con el servicio al cliente y los tiempos de resolución rápida, que los usuarios consideran esenciales para mantener la eficiencia operativa.
Los usuarios de G2 señalan que HelpCrunch ofrece una "Facilidad de Configuración" superior con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.5 de Intercom, sugiriendo que los usuarios encuentran HelpCrunch más fácil de usar y más rápido de implementar, lo cual es un factor crítico para las pequeñas empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad.
Los usuarios en G2 destacan que las capacidades de "Marketing por Correo Electrónico" de HelpCrunch, particularmente en "Respuestas Automáticas de Correo Electrónico" (9.4), superan a las de Intercom (8.9), indicando que HelpCrunch proporciona herramientas más efectivas para gestionar las comunicaciones y seguimientos con los clientes.
Los revisores dicen que la función de "Colaboración en Tickets" de HelpCrunch obtiene una puntuación de 9.2, en comparación con el 8.8 de Intercom, lo que sugiere que HelpCrunch ofrece un enfoque más integrado para la colaboración en equipo en los tickets de soporte al cliente, mejorando la productividad del equipo.
Los usuarios informan que la puntuación de "Integraciones" de HelpCrunch de 9.7 supera significativamente al 8.8 de Intercom, indicando que HelpCrunch proporciona una gama más amplia de integraciones de terceros, lo cual es crucial para las empresas que buscan optimizar sus flujos de trabajo y mejorar la funcionalidad.

Fin by Intercom vs HelpCrunch

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.

Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.

3 mensajes automáticos de chat
Mesa de ayuda
Base de conocimientos

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Fin by Intercom

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HelpCrunch

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Calificaciones

8.8

2,815

9.3

186

8.9

2,845

9.4

192

8.4

1,456

9.5

135

8.6

1,304

9.4

121

8.6

2,711

9.6

184

8.8

1,301

9.6

118

8.8

2,666

9.7

178

Categorías

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by Intercom y HelpCrunch está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Servicio al Cliente Social

HelpCrunch está categorizado como Correo transaccional y Chatbots de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

HelpCrunch

83.8%

15.4%

0.9%

58.6%

83.8%

37.2%

15.4%

4.1%

0.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

HelpCrunch

Software informático

20.2%

Tecnología de la Información y Servicios

11.8%

Marketing y Publicidad

9.2%

Internet

7.9%

Salud, bienestar y fitness

4.4%

Otro

46.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de HelpCrunch

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de HelpCrunch

¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?

1 Comentario

¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web. Ofrecemos...Leer más

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