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Comparar Fin by Intercom y HelpCrunch

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Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,768)4.5 de 5

(237)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (423) Útil (407) Características faltantes (148) Características limitadas (122)

Facilidad de uso (19) Características (16) Personalización limitada (4) Funcionalidad de chat (3)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

15 $

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,768)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (423) Útil (407) Características faltantes (148) Características limitadas (122)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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HelpCrunch

Calificación Estelar

(237)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (19) Características (16) Personalización limitada (4) Funcionalidad de chat (3)

Precios de Nivel de Entrada

15 $

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en proporcionar una experiencia de chat altamente personalizable, con usuarios que aprecian características como fragmentos y comportamientos de conversación adaptables. Esta flexibilidad permite una interacción más personalizada, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente.
Los usuarios dicen que HelpCrunch se destaca por su integración de chat en vivo intuitiva, que es elogiada por ser rápida y confiable. Los revisores destacan que conecta eficazmente varios puntos de contacto con el cliente, convirtiéndolo en una herramienta completa tanto para el personal como para los clientes.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom tiene un G2 Score significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general del usuario. Los usuarios mencionan frecuentemente la precisión de las respuestas de la plataforma, que califican en alrededor del 80-90%, ahorrándoles tiempo y mejorando su experiencia de soporte.
Los revisores mencionan que la facilidad de configuración y la experiencia de usuario de HelpCrunch son fortalezas notables, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación sencillo. Esto es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan implementar una solución de soporte rápidamente.
Los revisores de G2 destacan que aunque HelpCrunch tiene una calificación de estrellas más alta, los comentarios recientes de usuarios de Fin de Intercom enfatizan sus robustas funcionalidades en múltiples plataformas, convirtiéndolo en una opción versátil para empresas que necesitan herramientas de soporte completas.
Los usuarios informan que el proceso de implementación de Fin de Intercom es rápido y fácil de usar, con muchos elogiando el asistente de incorporación intuitivo. Esto contrasta con HelpCrunch, donde algunos usuarios sienten que aunque la herramienta es efectiva, puede requerir más tiempo para aprovechar completamente sus capacidades.

Fin by Intercom vs HelpCrunch

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.

Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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HelpCrunch

Standard Live chat plan

Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.

3 mensajes automáticos de chat
Mesa de ayuda
Base de conocimientos

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Fin by Intercom

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HelpCrunch

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,854

9.3

188

8.9

2,884

9.4

194

8.4

1,488

9.5

137

8.6

1,326

9.4

123

8.6

2,750

9.6

186

8.8

1,323

9.6

120

8.8

2,705

9.7

180

Categorías

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by Intercom y HelpCrunch está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Servicio al Cliente Social

HelpCrunch está categorizado como Correo transaccional y Chatbots de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

HelpCrunch

83.9%

15.2%

0.9%

58.6%

83.9%

37.2%

15.2%

4.2%

0.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.6%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

HelpCrunch

Software informático

20.4%

Tecnología de la Información y Servicios

12.2%

Marketing y Publicidad

9.1%

Internet

7.8%

Salud, bienestar y fitness

4.3%

Otro

46.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de HelpCrunch

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de HelpCrunch

¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?

1 Comentario

¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web. Ofrecemos...Leer más

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