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Comparar DigitalGenius y Fin by Intercom 
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Mercado medio (48.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
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DigitalGenius
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con DigitalGenius. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de mantener organizadas las conversaciones con los clientes, lo que mejora las operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Fin de Intercom es sencillo, y muchos destacan la facilidad de configuración y monitoreo. Un usuario señaló: "Configurar, monitorear y realizar mejoras ha sido increíblemente sencillo", lo que contrasta con DigitalGenius, donde algunos usuarios han expresado la necesidad de más orientación durante la incorporación.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom proporciona recursos valiosos, como documentos detallados de Contenido y Guía, que ayudan a los usuarios a afinar sus interacciones. Este nivel de apoyo es particularmente apreciado por las pequeñas empresas, que constituyen una gran parte de su base de usuarios.
- Según las reseñas verificadas, DigitalGenius destaca en su atención al cliente, con usuarios que elogian la asistencia constante y el enfoque colaborativo. Un usuario destacó las "llamadas semanales útiles" y la dedicación a mejorar la experiencia del cliente, lo cual es un punto fuerte para aquellos que priorizan el soporte continuo.
- Los usuarios informan que, si bien DigitalGenius ofrece fuertes capacidades de automatización, las características de Fin de Intercom, como los macros para la integración de correo electrónico, facilitan y hacen más eficientes las tareas diarias. Los revisores han notado que estas funcionalidades ahorran tiempo y optimizan los flujos de trabajo, lo cual es crucial para equipos ocupados.
- Los revisores de G2 destacan que ambos productos tienen sus fortalezas, pero el mayor número de reseñas recientes de Fin de Intercom indica una base de usuarios más activa y mejoras continuas. Los usuarios han expresado entusiasmo por las nuevas funciones que se están introduciendo, lo que sugiere un compromiso con la innovación que puede atraer a aquellos que buscan una solución dinámica.
DigitalGenius vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con DigitalGenius en general.
- Los revisores consideraron que DigitalGenius satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DigitalGenius es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DigitalGenius sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DigitalGenius
Enterprise
Contáctanos
- Implementación gestionada y soporte continuo
- Gerente de éxito del cliente dedicado
- Integraciones ilimitadas
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
DigitalGenius
No hay información de prueba disponibleFin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
36
8.8
2,844
Facilidad de uso
8.7
34
8.9
2,874
Facilidad de configuración
8.2
28
8.4
1,481
Facilidad de administración
8.2
20
8.6
1,320
Calidad del soporte
9.4
36
8.6
2,740
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
22
8.8
1,317
Dirección del producto (% positivo)
9.6
29
8.8
2,695
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1096
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
825
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1016
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1018
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
256
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
137
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
13
8.2
93
Respuestas
9.0
13
9.1
84
9.4
13
9.0
86
8.6
13
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
6.7
5
7.7
61
9.0
5
8.7
63
6.7
5
Función no disponible
7.3
5
8.1
63
7.0
5
8.7
63
Plataforma
8.8
10
9.1
81
8.9
11
8.8
82
9.2
11
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
IA generativa
7.7
8
Función no disponible
8.8
7
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,227
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
812
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Atención al cliente
8.5
10
8.6
200
6.9
7
7.4
185
8.5
9
9.0
212
Automatización
8.8
10
8.4
210
9.2
10
8.3
208
9.0
10
8.5
197
Inteligencia Artificial
9.0
8
8.5
201
9.2
10
8.6
193
9.4
9
8.5
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
1441
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1248
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1287
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
Experiencia de autoservicio
6.9
6
8.9
654
6.9
6
8.9
651
5.3
6
Función no disponible
7.2
6
8.2
490
7.5
6
8.4
535
Plataforma de autoservicio
8.1
6
8.7
531
9.2
6
8.7
537
8.9
6
8.4
478
9.2
6
8.6
522
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
7.7
5
7.4
47
8.7
5
7.5
46
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
6.9
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
216
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
178
No hay suficientes datos disponibles
7.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
DigitalGenius y Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
DigitalGenius no tiene categorías únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DigitalGenius
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
31.1%
Ropa y Moda
24.4%
Servicios al consumidor
8.9%
Artículos deportivos
6.7%
Salud, bienestar y fitness
4.4%
Otro
24.4%
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
DigitalGenius no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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