Comparar Dialpad Connect y Talkdesk

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Vistazo

Calificación Estelar

(4,071)4.4 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.8% de las reseñas)

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (130) Gestión de llamadas (71) Llamar a problemas (57) Problemas de conexión (43)

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

$25 Per user, per month invoiced annually

Gratis 25 Licenses Free to Start

Dialpad Connect

Calificación Estelar

(4,071)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (130) Gestión de llamadas (71) Llamar a problemas (57) Problemas de conexión (43)

Precios de Nivel de Entrada

$25 Per user, per month invoiced annually

Prueba Gratuita Disponible

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en proporcionar una solución integral para centros de contacto, con usuarios destacando sus robustas capacidades para el compromiso del cliente y la comunicación omnicanal. La interfaz se describe como elaborada pero fácil de usar, lo que facilita a los equipos gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva.
Los usuarios dicen que Dialpad Connect se destaca por su interfaz limpia e intuitiva, lo que permite a los nuevos miembros del equipo ponerse al día rápidamente con un entrenamiento mínimo. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan simplificar sus procesos de comunicación.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Talkdesk es sencillo, con un mecanismo de incorporación simple que ayuda a los equipos a comenzar sin fricciones. Esto es particularmente beneficioso para las empresas de mercado medio que pueden tener necesidades más complejas pero requieren una configuración rápida.
Según las reseñas verificadas, Dialpad Connect ofrece una excelente flexibilidad al permitir a los usuarios gestionar llamadas, mensajes y reuniones desde una sola plataforma. Esta integración es elogiada por mejorar la productividad, especialmente para los equipos que dependen en gran medida de la comunicación móvil.
Los usuarios aprecian la alta calidad del soporte de Talkdesk, con muchos señalando que el software actúa como un socio confiable en la resolución de preocupaciones relacionadas con los clientes. Las funciones de informes de supervisión también se destacan como herramientas valiosas para monitorear el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
Los revisores de G2 indican que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, Dialpad Connect se beneficia de un mayor volumen de reseñas recientes, lo que sugiere una base de usuarios más activa. Esto podría implicar que Dialpad Connect está evolucionando continuamente para satisfacer las necesidades de los usuarios, lo cual es crucial para las empresas que buscan soluciones a largo plazo.

Dialpad Connect vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. También sintieron que estos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Dialpad Connect es más fácil de configurar.

Tanto Dialpad Connect como Talkdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Dialpad Connect.

Precios

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

UberConference Gratis

Pro incluye todo en Standard, y:
Colas de llamadas
Integración con Salesforce

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Dialpad Connect

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

3,209

8.9

2,035

9.1

3,328

9.1

2,045

9.0

1,215

8.8

1,069

8.9

1,119

8.9

933

8.5

2,497

8.8

1,812

8.9

1,043

8.9

917

8.2

3,062

8.7

1,940

Categorías

Dialpad Connect

Talkdesk

Dialpad Connect y Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dialpad Connect

57.8%

32.8%

9.5%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

57.8%

19.4%

32.8%

60.3%

9.5%

20.3%

Industria de los revisores

Dialpad Connect

Marketing y Publicidad

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

8.2%

Software informático

7.9%

Servicios financieros

4.7%

Inmobiliaria

3.7%

Otro

67.2%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Dialpad Connect

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Dialpad Connect

¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?

11 Comentarios

Yo sí. Me gusta que pueda llamar a los participantes si elijo, y que tome notas por mí. Además, la integración con Google Calendar es realmente útil.Leer más

¿Hay un límite de duración para la reunión?

5 Comentarios

No, no hay límite para el Plan de Negocios.Leer más

How much does Dialpad cost?

4 Comentarios

Puedes encontrar los precios aquí:...Leer más

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Discusiones de Talkdesk

¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?

3 Comentarios

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más

¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?